Я ответил в теме как только она появилась, это уже говорит об обратной связи. Поэтому говорить то, что мы её проигнорировали - не приходится. Я высказал нашу позицию, она жесткая но справедливая. У клиента есть выбор, работать дальше либо решать вопросы в правовом порядке. Причем тут "левый" хостер с бесплатным хостингом я искренне не понимаю. Хотя нет, понимаю но оглашать не буду, все и так знают.
Когда клиент выставил себе ограничение по IP в биллинге и начал писать что мы его заблокировали (хотя BillManager не умеет блокировать клиентов) - я ничуть не удивился, а лишь подтвердил свои предположения.
Поэтому я и прекратил комментировать данную ситуацию людям, которые не заинтересованы в её решении. Я всегда иду на встречу любому клиенту который адекватно просит о чем то. Но когда тебе хамят, а потом шантажируют - увольте, буду действовать жестко, в рамках закона. Я думаю это справедливо.
Знаете, я в жизни привык отстаивать свою позицию, до конца. Никогда не поддавался на шантаж и не поддамся. Это вопрос принципиальный. Пусть будущие наши клиенты знают что шантажировать нас не имеет смысла. По человечески - всегда пойдем на встречу, даже дадим на тест, даже в минус продлим. Но шантаж не пройдет. Это нужно понимать.
Это наш первый негативный отзыв на форуме, и это нормально. Если бы его не было, нельзя было бы судить о объемах нашей работы. С нами работают сотни клиентов по прокси (сотни!). Недовольный клиент это конечно плохо, но в данной ситуации иного выхода нет. Только жесткие решения.
AllSerial, чем больше обращать внимания на троллинг тем больше его будет. Стоит понять что истины здесь никто не ищет, а ищут возможность прорекламировать подпись. В своей теме этого товарища опустили, по делу, вот он и ищет возможность показать себя. Только он не учитывает фактов, которые играют против него, а пытается задавить эмоциями. Приводит ссылки на анонимные источники отзывов, в которых за день появилось порядка 50 негативных отзывов (неуж то с прокси). На это просто не стоит реагировать ;) Я ему уже давно не отвечаю, а в ЛС некоторым уважаемым людям разослал пруфы по верхней ситуации.
А тем временем уже 90% клиентов получили свои IPv6 на нашей новой площадке. Продолжаем работу. Осталось немного. Спасибо за понимание :)
AhmaServers, немного поправлю Вас на счет форм собственности.
У нас ЧП, это не ФЛП (физическое лицо предприниматель) это Частное предприятие со статусом юридического лица. Любое предприятие рискуют только уставным капиталом и своим имуществом, за исключением ПО (полного общество) которое рискует и собственным имуществом (например ломбарды). ФЛП это тоже кстати касается в отличии от ООО и пр.
Если человек прав - то элементарно через суд можно это доказать и получить компенсацию расходов на юриста (потому как это гражданский процесс, в случае с уголовным - адвоката), за издержки связанные с прибытием по месту рассмотрения, и разумеется за моральный вред. Поэтому в любом случае все вопросы нужно решать в правовом поле. Я уже давно перестал отвечать на форуме на провокации со стороны некоторых "коллег с бесплатными хостингами без регистраций" и ТСа и свое мнение высказал.
Мешает - закон о защите персональных данных.
Господа, у нас же тут не Третейский суд (и не цирк), я изложил свою позицию и факты. Если нужно будет то в правовом порядке я предоставлю все логи, заказ Украинских прокси и т.п. Я думаю сам клиент может сделать скриншот о том, что заказ был на прокси в Украине. Пойду работать, еще много дел.. слишком много чтобы тратить время тут.
2TC, я Вам как рекомендовал ранее так и рекомендую сейчас. Приходите в себя, извинитесь (или не извиняйтесь, если совесть позволяет) за грубость и пользуйтесь услугами. Сегодня к слову мы планируем полностью восстановить работу IPv6 и естественно Ваша услуга будет тоже активна, т.к. она оплачена. Отказать в услуге мы Вам не имеем права.
Добрался до ПК :) Маразм крепчал.
Господа, считаете Вы нас порядочными, непорядочными, сладкими или кислыми это Ваше дело :) Вы не знаете сути проблемы и делаете какие-либо умозаключения. С нами работают сотни клиентов по прокси, и ничего. Бывают и недовольные клиенты, это нормально. Форум никак не является заказом услуги, а лишь способ найти поставщика данной услуги. Если человек написал что нужно 100 РФ а получил 1000 получается мы его тоже обманули? Нет, в итоге он захотел 1000, сначала РФ потом Украину.. причем сначала бесплатно.
Растолкую чтобы не было двояких вопросов и ощущений.
1. Клиент изначально хотел на форуме прокси РФ, ему БЕСПЛАТНО выдали на ТЕСТ в РФ.
2. Клиент сказал что хочет попробовать и Украину, ему БЕСПЛАТНО выдали на ТЕСТ в Украине.
3. Клиент сделал свой выбор, в итоге в сторону УКРАИНЫ. При этом нажал на сайте "заказать" с пометкой и флагом УКРАИНЫ, с названием УКРАИНА. Как тут ...ть ошибиться можно то.
4. Когда мы начали переезд, о чем уведомили каждого клиента лично, даже на форуме написали - клиент сказал раз вы переезжаете - верните деньги, вы обещали 100% аптайм, а я нашел дешевле. Естественно никто не обещал 100% аптайма.
5. Клиент начал угрожать что он запостит что то на форуме и нам будет плохо, начал материться.. на что ему вежливо отказали в возврате средств, при этом ПРОДОЛЖАЛИ предоставлять услугу, поддержку и т.п.
Поэтому все остальное что сейчас кто то пытается доказать выглядит настолько глупо, что я даже стесняюсь выразиться по этому поводу. Когда хотят купить Мерседес, BMW не покупают. Более того, клиент пользовался УСЛУГОЙ прокси в Украине и всем был доволен, пока не нашел на копейку дешевле.
Это вопрос принципа и репутации компании. Вот к чему приводят бесплатные тесты. У нас не будет тестов, у нас нет и не будет возврата средств, за исключением случаев когда мы не можем предоставить услугу или предоставили ту, которая не соответствует заявленной. Тчк.
P.S. А по человечески если бы человек попросил, 2 секунды и вопросов бы не было. Я никогда никому не отказывал в просьбах. А вот когда угрожают и шантажируют - включаются принципиальные моменты.
stasonline, ваш скрин от 20 апреля.. если что, сами себя спалили :)
Завершаюсь ребят, удачных обсуждений. :) Развивайте тему)) Теперь уж точно ухожу)
Ну все как я и писал :D---------- Добавлено 08.05.2016 в 22:06 ----------
Главное правильно пишите наш бренд :)
Был заказ на прокси в Украине. Товарищ ХостиМен, еще вопросы есть? Или бла бла кончилось? :D Мне с нетбука не удобно убивать Ваши розовые фантазии... :)
Правда? Я думал заказ формируется в биллинге, где указана страна, срок, цена и т.п. А уточняется в тикетах.. Я привел часть переписки в которой четко видно и ясно что ТС заказал и подтвердил заказ в Украине. То что Вы себе нафантазировали это Ваше дело. Не хотел Вам отвечать, но Ваша глупость меня заставила :)
P.S. Почитаю темку, потом все Ваши предположения буду разрушать скриншотами :) Убедитесь в своей глупости... Разберитесь со своей темой :)
