Сети лично Ваши или субарендовать предлагаете?
Крымский воздух способствует быстрой индексации и росту позиций? :D На самом деле маркетинг, и действительно есть люди которые хотят именно в Крыму. У нас когда то было оборудование в Крыму, но скорее с линками и для корпоративных целей чем в каком-либо дц. Но сейчас к сожалению нет. Даже тогда были определенные сложности, сейчас их - уверен в разы больше.
У нас НЕТ, НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ возврата средств как услуги. Это факт. Есть возврат который мы обязаны делать по закону, в случае если услуга не оказана или не соответствует заявленной.
Услугу мы оказали, пруф от клиента
То что потом она прервалась из-за РЕГЛАМЕНТНЫХ, ПЛАНОВЫХ работ это не является НЕ оказанием услуги. Мы НЕ ГАРАНТИРОВАЛИ 100% аптайм. Так понятно? Возврат мог бы быть ТОЛЬКО в случае взаимного согласия и нормального отношения, в виде исключения. А то, что клиент повел себя неподобающе - это только привело к невозможности договориться.
Если и после этого ничего не ясно, извините, я не помощник :) И да, мнение со стороны важно когда оно объективно, а когда из черного делают белое - такое мнение не важно.
P.S. Я вынужден был дать комментарий к скринам, иначе выглядело это бы не красиво. Я думаю все пояснил и разжевал. Более в данной теме не появляюсь :) Пусть лучше к нам придет 1 адекватный клиент, чем 10 людей со странностями.
Вы все правильно говорите, но при этом из диалога видно что разговор был не простым и на моменте шантажа саппорт просто не выдержал и культурно пояснил клиенту что и как будет.
Но даже при этом, когда некоторые бы просто матом послали клиента, наш сотрудник весьма корректно (прошу заметить что строго все общение проходило на Вы и уважительно) пояснил клиенту что он может публиковать что угодно и где угодно. А так-же то, что на шантаж мы не пойдем.
Если мы будем поощрять шантажи форумом - ничего хорошего не будет. Мы сделали компенсацию каждому клиенту с прокси. КАЖДОМУ. Это убытки для нас, но это честно. С данным клиентом все могло бы быть так-же, и он бы получил месяц, два, три компенсации при необходимости. Но он выбрал путь не человеческого общения а шантажа. А это принципиальный момент, в котором уступать мы не будем.
P.S. Клиент в чем нас только не обвинял. И в отсутствии железа, и в отсутствии цода, и в слабом железе, и в подделке скриншотов, и в том что мы ему взломали электронную почту.. я уже честно говоря теряюсь. Может и в экономическом кризисе мы виноваты?
Друзья, хотим Вас обрадовать, к нам приехали еще серверы, которые мы с радостью Вам отдадим по сниженным ценам. Так-же скоро будут конфигурации с процессорами i3, i5, i7. Акционные цены действуют на весь период пользования услугой. Все серверы "горячие" и доступны с минимальным сроком активации.
HP, 1xE5506 2,13Ghz, (4 ядра 4 потока), 8Gb DDR3 RAM, 1TB SATA - 35$
HP, 1xE5430, 2,66 Ghz, (4 ядра), 8Gb DDR3 RAM, 1x500GB - 40$
HP, 1xE5540, 2,53Ghz, (4 ядра 8 потоков) 8GB DDR3 RAM, 1x500 SATA - 45$
HP, 2xE5540, 2,53Ghz, (4 ядра, 8 потоков в каждом) 32Gb DDR3 RAM, 2x300 SSD - 60$
HP, 2xX5670, 2,93Ghz, (6 ядер, 12 потоков в каждом), 64GB DDR3 RAM, 2x146 SAS RAID - 70$
Для заказа, можно обратиться в наш скайп, или через биллинг-систему создать тикет.
С уважением.
stasonline, последний раз Вам отвечу (уже трижды это говорил и трижды срываюсь), коли Вы не помните. Вы обратились за возвратом в скайп, с фразой "к кому мне обращаться", когда Вас проигнорировали в биллинге c Вашим матом. На этом прошу решать все вопросы в правовом поле, если не умеете решать их по человечески. Можете публиковать скриншоты, уличать нас во лжи и делать что угодно и как угодно, это Ваше право. Главное действуйте в рамках закона. Каждый для себя сделал выводы.
Друзья, а тем временем хотим сообщить хорошую весть. Переезд полностью завершен. IPv6 прокси все выданы. Скорость значительно улучшилась (некоторые люди говорят что в 3 и более раза). Большая просьба, тем кто не получил свои прокси (к сожалению такое может быть в виду их количества) - обратиться через тикет систему для получения. В течении суток все вопросы решим, кому не выдали - выдадим, у кого плохо работает - настроим :)
Так-же компенсация будет начислена всем пользователям которые используют прокси в трехкратном размере, плюс - готовим для Вас индивидуальные скидки и бонусы на продление!
stasonline, прекращайте флудить. По делу Вам ответили. Услуга была предоставлена. Возврата средств не будет. Это Вам краткий и ясный ответ. Что-то Вам доказывать я попросту устал, ибо на черное Вы говорите белое. Даже если мы сейчас дадим 100% доказательства Вы скажите что это подделка. Объективного взгляда нет, поэтому и смысла в этом нет. Видимо Вам просто не с кем поговорить.
Не согласны - решайте вопрос в правовом поле. Диалог зашел в тупик. Публиковать факты из тикет системы публично мы не имеем права. Там Ваши персональные данные. В суде, когда я скажу что на форуме Вы разрешили - Вы скажите, мало ли кто на форуме и кому разрешил, это был не я. Вопрос закрыт, комментировать его более не буду.
P.S. Из серии человека который купил хостинг за 1$ и теряет каждый час миллионы долларов при простое. Кто знает о чем я - поймут.
Лучше держать свою линию, чем трястись перед каждым кто будет шантажировать тебя форумом. Разумеется это не касается ситуаций когда мы не правы. Тут без вопросов, компенсация или возврат.
А вообще, если честно, заказы не прекратились, а только выросли. Были вопросы по данной теме, но скорее характера "сочувствуем Вам с клиентом", чем претензий. Все все понимают. Было бы слишком сладко жить без негативных отзывов. Это опыт, это история. Разумные люди сделают выводы. В любом случае в данной ситуации не правы и мы и клиент. Но при этом мы пытались урегулировать конфлит, а человек пошел на шантаж. В споре не бывает одного виноватого.
P.S. Переезд был сложным и только сейчас мы заканчиваем выдачу IPv6 адресов. Скоро сделаем полный отчет по строительству своего мини-цода на хабре. Мы очень благодарны нашим клиентам за терпение! :)
Я просто не вижу смысла, если у клиента услуга активна и оплачена. Нужно быть совсем не разумным человеком чтобы еще его и забанить, не за что.
blg, eiweb, ну Вам виднеее :) я зайдя в клиента не нашел этой функции. Выключить судя по всему можно, но никак не заблокировать. Тем не менее суть не меняется, клиент не заблокирован, не смотря на то, общаться с ним доставляет мало удовольствия (из-за его не нормативной лексики).
