SmsPurple, забудьте про это и забейте. Это стоит огромных денег и совершенно без гарантии за результат.
Я до сих пор не понимаю, какое отношение имеет проблема полугодовой давности (приведенная выше) к Вашей изначальной жалобе, что "мы выгнали и выдали битый бэкап" потому что наши администраторы сделали его с ошибкой. Какое отношение друг к другу имеют эти проблемы? Я, понимаю, что косяк в первом случае был в том, что мы не отказали Вам с Марией и не уточнили, что саппорт в этом случае оказан не будет (но в договоре это есть), но с изначальной жалобой он не имеет ничего общего. Зачем все сваливать в кучу?
shamaner, у нас есть четкий регламент (http://fastvps.ru/dogovor-oferta/ пункт 20), администрирование каких сервисов оказывается. Мы ставим огромное множество сервисов и операционных систем при запросе от клиента, но далеко не все их поддерживаем. Установка неподдерживаемых приложений/ОС осуществляется лишь в случае, если этого требует сам клиент, это подразумевает отвественность за свои действия.
Если бы мы Вам MariaDB поставили и потом октазали в поддержке в связи с необъяснимым ее сбоем - это одно, но тут Вы самостоятельно попросили нас удалить стандартный MySQL и поставить MariaDB. После этого MariaDB отказал и мы, исчерпав все свои возможности по отладке решения, сообщили о том, что стоит искать поддержку на стороне.
Ни о какой мании величия речи не идет, я хочу одного - адекватного восприятия и понимания, что Вы не правы.
"После того как мне сказали, что ищите на стороне человека который умеет работать с субд" - каким образом наш ответ, что мы не оказываем поддержки нестандартных сборок MySQL (Mariadb) относится к бэкапу?
"А зачем нужна грохнутая база которую пытались восстановить но не смогли" - Вы закрыли тикет после вопроса "какая база повреждена", тем самым, мы никаких работ не проводили, вообще. Я это уже раза два повторил.
Резюмирую - если Вам нужна целая база - обращайтесь в саппорт, далее здесь я более не отвечаю, так как не вижу смысла, каждый сделает выводы сам.
shamaner, по Вашим сообщеняим я вижу одно - база дишь повод полить нас грязью, если она Вам так была Важна, то почему же Вы отказываетесь от нее, которая у нас в целостности и сохранности-то?---------- Добавлено 21.04.2012 в 21:01 ----------
Где-то до 70-80 мегабит для 100 мегабитного порта, но возможна блокироввка ранее, если будет ну очень большой поток пакетов (pps), то есть это случай именно распределенной атаки с десятков/сотен тысяч узлов. Но это крайне редко бывает.
Я, конечно, понимаю, что переписка может надоесть - от этого никто не застрахован, но Вы первый случай на нашей практике, когда команда vz_dump (tar -cpzf /path/dump.tar.gz /vz/private/$CTID от остановленного контейнера) сработала некорректно (именно команда, участие администраторов тут отсутствует вообще - это автоматика). У меня на этот счет огромные подозрения, что база была битая на VPS изначально и мы тут совершенно не при чем.
shamaner, на всякий случай данные Вашего VPS продублированы и сохранены у нас на резервном хранилище. Если база по-прежнему нажна - пишите тикет.
Добрый день!
Дорогие клиенты, извините, что сообщение shamaner столь долго висело без опровержения, сейчас мы эту ситуацию исправим.
Итак, как все было на самом деле:
23/02/2012 15:50 - на Ваш VPS сервер приходит жалоба от ДЦ о входящей DDoS атаке мощностью 25 мегабит. После этого, согласно пункту 17.2.2. (о блокировке из-за атак) Ваш VPS, а также его IP на уровне Датацентра (дабы не подвергать опасности остальных клиентов на ноде) был заблокирован и мы сообщили, что можем в любой момент предоставить полный бэкап Вашего конетйнера.
3/02/2012 19:32 - был предоставлен Дамп конетейнера и был предложен NHS-1 без оплаты установки (+ бесплатная мигарция данных на дедик, итого 60 евро скидок), так как на выделенных серверах допустимый порог входящих атак выше и не приводит к бловироке Датацентром до разумных пределов.
06/04/2012 02:21 - Вы сообщаете, что одна из баз в дампе повреждена
06/04/2012 02:58 - мы запрашиваем инфомрацию - какая именно база?
06/04/2012 03:04 - вы сообщаете имя базы
06/04/2012 04:10 - Closed by Client - Вы закрываете тикет и тем самым он пропадает из активных заявок у наших администраторов.
Иными словами, Вы сами отказались от помощи, которая была Вам предложена и нас же обвиняете, что мы виноваты в проблеме? Поверьте, даныне на ноде находятся в полной неприкосновенности и если правда что-то вышло не так с дампом (это возможно, безусловно), у нас по-прежнему был доступ к ноде, откуда данные можно было повторно скопировать.
Обращаю внимание, что случайное закрытие тикета исключено, так как при попытке закрытия выводится предупреждение, что наши специалисты более его не увидят.
shamaner, в будущем, пожалуйста, не искажайте факты, полив грязью - когда есть возможность првоерки всего сказанного, действие весьма неприятное.
Доброй ночи!
Увы, но я ничего не могу сказать кроме того, что то, о чем Вы говорите - невозможно. Блокировка VPS при мощных DDoS атаках имеется - об этом есть в договоре, мы не имеем права ставить под удар остальных клиентов на ноде. Но чтобы при этом была повреждена база данных - это на грани фантастики и у меня огромные сомнения в истинности Ваших слов. Сообщите тикет, если проблема правда имела место быть.---------- Добавлено 19.04.2012 в 04:06 ----------
Пожалуйста, напишите в поддержку тикет и Ваш аккаунт будет закрыт. Спасибо!
