Не случается, если вы сами клиента к этому не ведете, либо клиент не именно за этим пришел. Когда клиент выбрал ваз на конкурентном рынке - это значит что он по каким то причинам к вам относится лоялбнее чем к остальным, вы можете разве что эту лояльность профукать, но это не как ни назвать "случается"😂
У меня были ситуации в студии когда менеджеры доводили клиента до конфликта, но все равно я все вопросы решал мирным путем, отнесясь просто с пониманием к клиенту, ведь он обращается к нам по причине что сам не может, так вот надо ему помочь, а не денег "состричь", в таком случае денег бывает всегда больше, потому что клиент обращается снова и снова, хотя изначально был готов всех порвать 😂
Да при чем тут дата отзыва то и сам отзыв? Это прикрытие для невозврата средств? Как вы думаете, довольные клиенты просят возврат средст? И что происходит с довольными клиентами, которых две недели кантуют то в лес то по дрова вместо возврата средств? Все верно, для этого видимо и кантуют чтоб те пошли писать отзывы, а тут опа, пунктик в договоре, пусть и нарушающем законодательства и права потребитя, пофиг, за то компания всегда в плюсе и вкладывает в свое развитие, правда хз какое, так как время идет а события не меняются---------- Добавлено 08.11.2017 в 18:25 ----------
Конечно, особенно если в договоре прописать - "посмотрели косо - невозврат, возразили нам - невозврат". Если не можешь - не берись. КОгда я не мог (небыло опыта, ситуации как вы говорите разные), я там чесно признавал свои ошибки, делал дешевле, всегда говорил заказчику о своих возможностях и самое главное я никогда -не врал, не пропадал, у меня резко не отрубался интернет, поезда с рельс не сходили и других форс мажоров не было. Всегда надо говорить клиенту правду и решать вместе с ним что делать, а не пытаться кого то сделать крайним... мой 10 летний опыт мне подсказывает что с клиентом можно договорится всегда, если не показывать свой культ личности и не ставить себя выше других.
то есть прибыли со 149 предыдущих серверов не хватает на 150? и в развитие чего вы вкладываете? своей личности, так это же секта не верьте им, вкладывайте лучше в покупку своего оборудрвания, того 150 сервера, чтоб как ihor выйти на миллионные обороты.
Я доделываю всегда, стиснув зубы, вложив свои деньги, потому что потом клиент попадет на таких как вы и придет ко мне снова, только я ему ценник выставлю в х5 и он заплатит. У меня нет правил кидать клиента и все свои косяки я компенсирую так, чтоб заказчик остался довольным, даже если это уже за свой счет, а не всчет следующих клиентов.
Человек попросил возврат 3 недели назад перед тем как создал тему, при том ему сроков не сказали и еще пригрозили не писать никуда. Я что то пропустил? Это уже норма что ли?
По факту вы деньги взяли а услуги не предоставили, а если вас не устраивают отзывы, подайте в суд на клевету, на испорченную репутацию и прочее, а не прикрывайте этим не выполненные обязательства---------- Добавлено 08.11.2017 в 17:56 ----------
Ребят, 2 000 клиентов, какая аренда серверов в холостую? Год работаете, какие первые месяцы? Или вы купили серверов на 10 000 клиентов и платите за них вхолостую? так это ваши проблемы а не клиентов.
У вас свой ДЦ? Свои сервера? В чем ваше развитие? Главное чтоб за 2-3 года вы не развили себе почечную недостаточность или церроз печени с тех денег что на пиво заработали.
И бизнес план у вас очень сомнительный. А 2-3 года что должны кушать владельцы/сотрудники и их семьи? А аренду платить? А канцелярию покупать? В чем заключается ваше развитие, вот прошел год и какие итоги подводим? Вы все еще не имеете свободных 20к чтоб вернуть деньги клиенту которые он вам заплатил? Ну да еще годик и возврат в 100р можно будет сделать в течении часа 😂
Я побывал во множестве стартапов, вплоть до тех которые и запустились и развалились, нет там такого как вы пишите и все обязательства перед клиентами там выполняются.
Как вы за год работы собрали 2000 клиентов при такой статистике? Это максимум 1900 при том что из этих клиентов никто не перестал платить за год, что само по себе не естественно.
Так что сомнения подкрались в искренности ваших слов про 2000 клиентов (или это всего,а активных не больше 100?) и про 7 заказов с форума :)
PS. нет свободной суммы в 20к, серьезно? Я думал у хостеров получше жизненная ситуация, а то с 2000 клиентов не иметь свободных 20к, теперь понимаю smart2web за его негодование, голодный человек, злой человек :) (ссори ihor не хотел сюда вас притягивать😂)---------- Добавлено 08.11.2017 в 17:24 ----------
Да конечно, в РФ делается возврат от 6 до 30 дней, так и говорят когда просишь, а по факту возврат может прийти и через пару дней (эти сроки не законодательством определены) при том у очень больших ритейлеров, где объем возврата куда выше чем у данного хостера, вопрос только в том, что хостер во первых не назвал срок, во вторых он и не планировал возвращать так то, потому что возвращать то особо и нечего, деньги получил ДЦ и он не отдаст их обратно косячному клиенту-хостеру
А может они мучаются, вы же не знаете, вам же пофигу на клиентов - черный пиар все дела.
Вписать в договор удобные для вас пункты это не у любой компании. Мы знаем о косяках, но вместо того чтобы исправлять их, мы будет исправлять договор оферты - гениально :)
Факт остается фактом, вопросы быстрее решаться не будут, поддержка компетентней не станет и итог всех этих заказов будет такой же, просто кто то проглотит и пойдет дальше, а кто то опять придет и напишет на форум.
Это тема не клевета, а изъяны в вашей бизнес модели, которые вы даже не можете признать, а пока проблема не признана её нет и никто решать не будет
PS. и да, возможно этот бы клиент принес вам куда больше чем эти 7 :)
