Вы правда думаете, что ДЦ будет держать полгода сервер пустующим? Не уплачено и нет гарантий - свободен, следующий. Сервер штука не дешевая и должен работать, а не собирать пыль ожидая, пока 2 месяца спустя явится прошлый заказчик.
По поводу длительного хранения бэкапов. Простите, у некоторых на сервере и 5TB дисков. Куда все это складывать? И зачем? Кто их сделает, кроме клиента? На каком основании это будет делать ДЦ?
В любом случае..
Мне не понятна (правда) слепая вера хостеру. Даже не хостеру, будь это даже ваше собственное железо и собственная серверная. Ситуации бывают РАЗНЫЕ. Вплоть до пожаров, потопов, обысков "компетентными органами"..
Почему большая часть пользователей думает о резервных вариантах только тогда, когда думать уже поздно - мне не понятно. Были бы они продуманы заранее - вопрос бы решился распаковкой бэкапа и сменой DNS.
А дальше уже можно писать претензии, подавать в суд, разводить срач на форумах - что угодно. Но сайты уже работают.
Оправдание. Люди болеют и даже умирают.. А хостер - тоже человек. Если что.
Это архитектурные ошибки ВАШЕГО бизнеса. И такое бы произошло в любой ситуации. А если в ДЦ пожар? А если экскаватор перерыл кабельную трассу? А если сервер взломан? А если DDoS?
Если он приносит столько денег - почему вы никак не защитили его от простоя? Бэкапов - нет. Отказоустойчивости - нет. Резервных хостингов - нет. Работаете не напрямую с датацентром и даже не с крупным хостингом. Ну и на что вы рассчитывали? Или на "авось", или денег не так много, как вы пытаетесь представить. Третьего варианта я не вижу. :)
Я не оправдываю хостера, но я считаю, что в случившемся вина пострадавших - никак не меньше 50%. Нужно думать головой и предусматривать разные варианты. Иначе получается вот так. Тем более - это ведь не первый случай. Или стостраничные драмы с уфохостингом и так далее никого ничему так и не научили?
Все просто - вручную премодерировать клиентов не реально. Слишком большой поток. Ограничиваются проверкой email и в лучшем случае телефона.
Большинство хостеров проверяет клиента тогда, когда он привлекает к себе внимание. Например, на него приходит абуза или он собирается забрать деньги. Это отличный повод "копнуть поглубже" и проверить уже всё.
Помимо этого, возврат должен быть оформлен по документам. Кому, сколько, на каком основании. "Возврат Иванову Ивану Иванычу (000,000000) на основании сообщения в ICQ" никто не оценит.
Опять же нет никакой гарантии, что через пару часов не позвонит настоящий Иван Иваныч и не заорет, что украден его пароль от биллинга, а деньги вывели, аккаунт закрыли. Или завтра с похожим вопросом не позвонят из УВД на предмет того, что Иван Иваныч на самом деле Семен Семеныч и снимает детское порно.
Логи?
На каком этапе виснет (смотреть dmesg\взглядом в консоль)?
Именно.
А то развелось просто запредельное количество "Ивановых Иванов Ивановичей, г. Бобруйск, дом 13, квартира 666, серия 000, номер 000000, email adasd@adasda.ddd".
Я так понимаю, запросили подписанное и заверенное заявление на возврат средств. Чем это противоречит и какому именно закону, можно узнать?
Бороться с причиной можно только так. Но это не задача хостера, да и возможности такой у него нет - пусть клиент сам убивает своего быдлокодера или вычищает вирусы со своей машины. :)
Когда человек с windows переходит на linux - ему нельзя даже показывать "user-friendly" дистрибутивы. Иначе он так и продолжит гонять мышь, только не в windows, а в kde\gnome\xfce.
Точнее можно, если цель стоит "пересадить секретаршу на linux чтобы сэкономить на лицензиях windows". А если цель стоит как у автора - изучить систему - то в консоль и читать документацию, иначе никак.
2 IP не нужны.
SUSE для начинающего линуксоида не просто бесполезна, а даже вредна.
Я вообще убежден, что начинать (если мы хотим изучить, а не поюзать) надо с Slackware/Gentoo. Но если глаза не настолько красные - то Debian (deb-based) и\или CentOS (rpm-based). Потом переходить к source-based (Slackware, Arch, Gentoo).
Изучать Ubuntu, SUSE, Mandriva - не надо. Там итак все просто, криво и понятно. А вот знаний о том, как устроена система внутри они не дадут.
