Ну очевидно же, что не родной язык у человека. Нафига цепляться? Или тут такое сборище какбе Розенталей, которым глаз режет?
Проверить легко. Открывайте консольный линуксовый клиент (обычный ftp), подключайтесь, пишите там ls -la. Если покажет dotfiles - значит сервер ему не мешает. Я на 99% уверен, что так и есть.
А то, что виндовые клиенты посылают ls вместо ls -la, то это уже их проблемы. В proftpd для этого есть костыль в виде ListOptions = "-a", который задает эти ключи силой, в vsftpd не помню, у меня их (всфтпдов) сейчас нет.
Естественно, процесс отключения нужно прописать в договоре. :)
Идеальной мне кажется схема "Предупреждение (12ч на реакцию) -> блокировка -> решение проблемы клиентом -> разблокировка". Только процесс разблокировки нужно сделать простым, быстрым и понятным, аля "нажал кнопку - блок снят", а не "позвоните нам в рабочее время, подождите 2 часа" или "отправьте заверенное письмо почтой".
А вот если ситуация повторилась, блокировать уже сразу и без возможности самостоятельного разблока, только через СТП. Т.к. тут уже явно что-то не в порядке.
Вообще, всю процедуру нужно сделать максимально прозрачной для обычного, не айтишника, клиента. Как это видится мне - страница с сообщением (не "account suspeneded", а внятным), ссылкой на подробный FAQ (что это, как вылечить на сайте и на локальной машине). На мыло уходит ссылка на разблокировку, она же светится в панели. Для дорогих тарифов или крупных проектов - сообщать еще и по телефону\SMS. А может и нет. Ну, это я так вижу.
Кричат.. Ну, что могу сказать. Пусть кричат. Только большинство не думает, что листинг например Google или Opera сайта как malware (с сопутствующим предупреждением на полстраницы и вылетом из индекса) принесет им на порядок большие убытки, чем короткая блокировка. Они мне вообще напоминают дятла на бетонном столбе. :)
Не отнимут.
1) У Джино наверняка прописана процедура отказа в договоре. Наверняка была возможность получить неиспользованные средства.
2) Сделать что-то хостеру можно только если клиент подаст в суд. Иск, начинающийся со слов "был там у меня варезник.." имеет очень мало шансов на успех, а вот истец имеет высокие шансы перейти из категории "заявитель" в категорию "подследственный".
3) Даже если каким-то чудом клиент процесс выиграет, максимум, что грозит хостеру - штраф и возврат денег клиенту. "Забрать лицензию" за это нельзя, она не показатель соблюдения договора, а показатель соблюдения закона "О связи" и требований к операторам ТУС. Все. Все остальное к лицензии отношения не имеет.
Имхо - отключать.
Владелец, не оставивший контактов или не предупредивший СТП - сам себе злобный буратино. А так из-за его глупости могут пострадать люди, которые этот вирус подцепят с его сайта.
seolancer, http://jino.ru/i/about/general/license_telemat.jpg
http://jino.ru/i/about/general/license_datatransfer.jpg
Мимо.
Можно, да.
McHost последнее время испортился.
Мало того, что их "представитель" на ряде форумов себя ведет как рыночный зазывала (и так же общается), так еще и топиков о падениях и отказах в хостинге все больше..
Что во всем мире "забота о клиенте", в России - "вот вам делать нефиг".
Привычку к совковому быдло-сервису еще долго не искоренить..
А Агава молодцы.
p.s. Не знаю хостингов, которые бы сканировали весь контент на вирусы в режиме онлайн.
И чем эта "стройная система костылей и подпорок" лучше, чем один оттестированный и документированный Suhosin? Хоть один плюс покажите?
С сухосином не работает только самый страшный быдлокод. Я сходу не смогу назвать ни одной хоть сколько-то популярной CMS, которой бы он мешал.
А если сайт писался на заказ - еще проще. Берем молоток, бьем по пальцам программисту и читаем ему заклинание "быстрапеределалсвоикосяки".
