Где вообще поддержка????
Live Chat сегодня вообще не работает! Если вчера еще пытались создавать вилимость, хотя по факту никто за целый день не ответил, то сегодня поддержка просто в оффлайне.
Объясните, как можно клиентам доверять свои финансы, если у вас банально не работает обратная связь? Как вообще с вами связаться?
Где хоть один представитель сервиса тут на форуме?
Я смотрю вы продолжаете скотское отношение к своим клиентам. LiveChat единственный оперативный способ хоть как то решать определенные вопросы и получать информацию.
Сегодня он просто НЕ РАБОТАЕТ! Четыре часа ожидания в очереди. Там просто нет человека.
Люди вам доверяют немалые деньги, а вы до сих пор не можете наладить нормальныу работу сервиса.
Что у вас опять с поддержкой присходит?
В лайв чате висишь 1,5 часа в очереди и она практически не двигается! На тикеты не отвечают! Dissiz.Pike на форуме последний раз появлялся 1,5 недели назад.
Вас опять нужно пинать, что бы вы зашевилились?
Где гарантии, что после 25 пополнение заработает? Уже было отключение с 5 по 8. По факту, 8 числа включили ближе к вечеру. Это была пятница. В субботу, как и положено на выходные пополнение отключили. А поддержка утверждала, что после 8 функцитя заработает в штаном режиме.
Что вообще можно делать 2 недели? И как можно отключать клиентов от востребованной функции на такой длительный срок???
Вы не можете наладить контакт с разработчиками и определить какие то промежутки времени? Вы что в танке сидите?
Сложно подобрать цензурные выражения, что бы прокрментировать происходящее.
Вывод на карту это тот вид вашей деятельности, из-за которого большинство пользователь собственно и пользуются вашим сервисом.
Про абонентскую плату уже писали не раз. Две недели сервис будет недоступен - будте добры компенсируйте!
Особенно нравится формулировка "будет периодически недоступна". По факту же она вообще недоступна. Во время прошлого аналогичного отключени с 5 по 8, так ни разу и не удалось словить период, когда бы она была доступна, хотя страница обновлялась регулярно. Судя по коментариям, никому так же не удавалось словить эти окна.
Поэтому, уважаемые представители, не нужно искажать информацию, так как она не соотвествует действительности. Функция просто не работает, а не "периодически недоступна", вы просто пытаетесь сгладить углы.
В сложившейся ситуации, объявите хотя бы примерное время периодических включений, если таковые вообще будут!!!
Dissiz.Pike, нет, нормально вообще так? Появились, про iCheck что то написали, про мобильный. А про пополнение карт ни слова. Рассылки опять никакой не было. Люди сидят без денег и возможности вывести свои средства. А вы опять не считаете должным проинформировать клиентов?
Вас тут вроде по человечески просили объяснить что с картами. Или потом опять скажете: "Сорри, фейл..."?
Вы вообще работать собираетесь?
Загруженные чеки висят без обработки.
Вывод на карту не работает и никто не собирается сообщать, что вообще происходит.
И почему не работает онлайн консультант????? Вы решили с клиентами вообще никак не общаться??
К сожалению, ваш ответ абсолютно не объясняет тот факт, почему проводя планомерное обновление системы, вы оставили пользователей на несколько дней без возможности воспользоваться своими деньгами. Если эти работы были запланированы, почему пользователи не были оповещены об этом заранее? Вы говорите про рассылку, но ни один из отписавшихся тут не получал уведомоения накануне, а новсть в вашем блоге появилась, как минимум, через 12 часов после начала работ, это факт. И проводя такие обновления, отключая возможность вывода средств, слудует оповещать клиентов как минимум за несколько дней.
Или все таки не запланированное обновление? В лайвчате в первое время говрили о внеплановых технических работах. И получается, что ваш сервис в любом случае искажает информацию о происходящем.
Меняйте свое отношение к клиентам. Нельзя так работать...
Уважаемый Dissiz.Pike или другие представители сервиса, убедительно прошу дать вразумительный ответ.
Почему вы продолжаете наплевательски относиться к своим клиентам? Ситуация с картами далеко не впервые. И далеко ходить не нужно. Ровно месяц назад было тоже самое (7-8 июля). Кому интересно, пролистайте эту тему назад, а я лишь приведу несколько цитат месячной давности:
Ни у кого не вызывает дежавю?
Каждый раз гневные комментарии, нервные клиенты, не имеющие доступ к своим деньгам. А сервису на это просто наплевать. И на неудобные вопросы тут не принято отвечать...
Мне так нравится эта формулировка... Это значит, что на 3 дня забудте про ваши деньги. Это вобще нормально для сервиса???
Еще раз процитирую Dissiz.Pike:
Вы вообще в своей системе отвечаете за свои слова???
