debesha: Не вполне. После того, как сервер лежал полтора суток я написал, что оставлю плохой отзыв, если он не проблема не будет срочно решена. Проблема была решена только еще через 14 часов.
Дальше диалог выглядел так.
Ваше сообщение:
"Короче, если сервер не заработает в течении двух часов - считайте что я тогда ваш бывший и очень разозленный клиент. Я не пожалею 5к руб за то, чтобы отрицательные отзывы на вас были везде, где это только возможно."
Rubarius: Т.е. его ломают постоянно и с него DDoS-ят или его самого DDoS-ят?
С его сервера DDoS/Flood был. При каждой разблокировке - сервер снова блокировался через какое-то время, а разблокировка платная. Вроде бы не должно было быть жалко чужих денег, но логически проблему требовалось решить, а не ждать снова блокировки. Поэтому процесс шёл не быстрым образом. Ему это не понравилось. И это понятно. Но другого вариант не было урегулировать данную проблему кроме как нахождения причины. Мы и нашли проблему в итоге на его сервере сами, когда уже у клиента было согласие на это.
Был бы его сервер был в России или другой локации где нет такой системы, то сервер бы не блокировался.
---------- Добавлено 25.05.2016 в 16:28 ----------
Rubarius: Точно, он же спамер. Смерть спамерам! 😂
Если будет продолжать постить это сообщение, то.... :)
Ваш сервер блокировался за DDoS/Flood самой системой ДЦ. Тех. поддержка Вам оказывалась. Все обязательства выполнялись. Не путайте, что такое Тех. поддержка.
По поводу отзыва - это Ваше право.
---------- Добавлено 25.05.2016 в 15:08 ----------
Уважаемый Rubarius,
Тех. поддержка данному клиенту оказывалась. Он перепутал.
sfg1503: Хорошо, спасибо! Буду ждать перехода ru10 в OpenVswitch.
Для компенсации обратиться в финансовый отдел?
Да.
После перехода обязательно отпишусь на следующей неделе о ситуации. Остаюсь с вами - иногда нужно терпение для лучшего результата без поспешных действий))
Ценим, что Вы наш клиент и благодарим за сообщение.
sfg1503: Здравствуйте, IPSERVER! Раннее к вам относился более дружелюбно (даже когда-то с вашей стороны было обещание о шашлыках не природе), но ситуация за последнюю неделю выходит за все рамки приличия в оказании услуг.
На сегодня запланирован перевод ноды RU28 в OpenVswitch. Завтра переведём RU10, где находится Ваш VDS как мы полагаем. На основании SLA Вы имеете право получить компенсацию.
Openvswitch - это единственное что осталось сделать для 100% uptime сети.
Цены повышаете, но качество от этого не улучшилось.
Уточните где повышаются цены.
Финансовый отдел вообще особенный, днем в рабочее время ответ можно ждать по 2-3 часа.
Писали недавно про расширение отдела. +1 человека добавили. Работаем над этим.
Понимаете, на сейчас я ваш клиент, у которого есть свои планы на сотрудничество с вами, но планы могут резко поменяться.
Понимаем. Спасибо за доверие. С Понедельника ru10 будет работать с ovs. Надеемся Вы сообщите нам изменения.
p.s. Про мероприятие помним. На этот год запланировано.
Да. В Июне появятся на постоянной основе. Как раз будет получен и LIR с /22+ipv6 и внедрён Openvswitch. А также будут тарифы только с российским трафиком в качестве альтернативного Anti-DDoS, и планируем уже что-то подключить по Anti-DDoS.
---------- Добавлено 20.05.2016 в 14:10 ----------
KitayacVsupez: Если можно объяснить разницу между бюджет впс и премиум? ПО мимо процессора и оперативной памятью, какие преимущества использует премиум относительно бюджета?
Различие только в ОЗУ (её частоте) и ЦПУ.
А вот между Advanced и Premium разница только в ЦПУ.
Premium будет и на E3, и на E5 как отдельные линейки.
Выяснилось, что функция proxy-arp в России(Москве) на роутере влияла неким образом на изоляцию ipunnumbered. Таким образом при проблемах с DDoS на любой НОД-е XEN, могло быть влияние на другие НОДы (шторм). Функцию отключили и в эту субботу планируем перевод НОД-ы РУ28 на Openvswitch.
Осталось решить это и сеть будет работать у всех на 100%. Однако НОД не малое количество, поэтому полный перевод займёт недели две-три.
Не вполне. После того, как сервер лежал полтора суток я написал, что оставлю плохой отзыв, если он не проблема не будет срочно решена. Проблема была решена только еще через 14 часов.
Дальше диалог выглядел так.
Ваше сообщение:
"Короче, если сервер не заработает в течении двух часов - считайте что я тогда ваш бывший и очень разозленный клиент. Я не пожалею 5к руб за то, чтобы отрицательные отзывы на вас были везде, где это только возможно."
Т.е. его ломают постоянно и с него DDoS-ят или его самого DDoS-ят?
С его сервера DDoS/Flood был. При каждой разблокировке - сервер снова блокировался через какое-то время, а разблокировка платная. Вроде бы не должно было быть жалко чужих денег, но логически проблему требовалось решить, а не ждать снова блокировки. Поэтому процесс шёл не быстрым образом. Ему это не понравилось. И это понятно. Но другого вариант не было урегулировать данную проблему кроме как нахождения причины. Мы и нашли проблему в итоге на его сервере сами, когда уже у клиента было согласие на это.
Был бы его сервер был в России или другой локации где нет такой системы, то сервер бы не блокировался.
---------- Добавлено 25.05.2016 в 16:28 ----------
Точно, он же спамер. Смерть спамерам! 😂
Если будет продолжать постить это сообщение, то.... :)
Точно, он же спамер. Смерть спамерам! 😂
Не много спутали его с другим с клиентом. У него вроде было не Spamhaus. Но автоматическая блокировка следовала за Flood/DDoS.
Уважаемый debesha,
Ваш сервер блокировался за DDoS/Flood самой системой ДЦ. Тех. поддержка Вам оказывалась. Все обязательства выполнялись. Не путайте, что такое Тех. поддержка.
По поводу отзыва - это Ваше право.
---------- Добавлено 25.05.2016 в 15:08 ----------
Уважаемый Rubarius,
Тех. поддержка данному клиенту оказывалась. Он перепутал.
Вы в каждый сервер 100GE карточку поставили? :)
Вопрос судя по всему был риторическим.
Осуществили полный перевод НОД-ы RU28 на OVS. Теперь на ней полная изоляция. DDoS-ы на соседей беспокоить не будут.
RU10 доделываем сегодня.
Хорошо, спасибо! Буду ждать перехода ru10 в OpenVswitch.
Для компенсации обратиться в финансовый отдел?
Да.
Остаюсь с вами - иногда нужно терпение для лучшего результата без поспешных действий))
Спасибо!
Уважаемый sfg1503!
Ценим, что Вы наш клиент и благодарим за сообщение.
Здравствуйте, IPSERVER!
Раннее к вам относился более дружелюбно (даже когда-то с вашей стороны было обещание о шашлыках не природе), но ситуация за последнюю неделю выходит за все рамки приличия в оказании услуг.
На сегодня запланирован перевод ноды RU28 в OpenVswitch. Завтра переведём RU10, где находится Ваш VDS как мы полагаем. На основании SLA Вы имеете право получить компенсацию.
Openvswitch - это единственное что осталось сделать для 100% uptime сети.
Уточните где повышаются цены.
Писали недавно про расширение отдела. +1 человека добавили. Работаем над этим.
Понимаем. Спасибо за доверие. С Понедельника ru10 будет работать с ovs. Надеемся Вы сообщите нам изменения.
p.s. Про мероприятие помним. На этот год запланировано.
А будут ещё дешёвые VDS?
Да. В Июне появятся на постоянной основе. Как раз будет получен и LIR с /22+ipv6 и внедрён Openvswitch. А также будут тарифы только с российским трафиком в качестве альтернативного Anti-DDoS, и планируем уже что-то подключить по Anti-DDoS.
---------- Добавлено 20.05.2016 в 14:10 ----------
Если можно объяснить разницу между бюджет впс и премиум? ПО мимо процессора и оперативной памятью, какие преимущества использует премиум относительно бюджета?
Различие только в ОЗУ (её частоте) и ЦПУ.
А вот между Advanced и Premium разница только в ЦПУ.
Premium будет и на E3, и на E5 как отдельные линейки.
Уважаемые абоненты!
Выяснилось, что функция proxy-arp в России(Москве) на роутере влияла неким образом на изоляцию ipunnumbered. Таким образом при проблемах с DDoS на любой НОД-е XEN, могло быть влияние на другие НОДы (шторм). Функцию отключили и в эту субботу планируем перевод НОД-ы РУ28 на Openvswitch.
Осталось решить это и сеть будет работать у всех на 100%. Однако НОД не малое количество, поэтому полный перевод займёт недели две-три.
p.s. Отдел продаж расширен на +1 сотрудника.
Благодарим всех кто следит за нашими новостями.