zomorg: Решение не предложили. Сервера опять легли. Пожалуйста придумайте какое то предложение, так как подобные проблемы часто происходят. Не хотелось бы ждать "неопределенное время"... Восстановите работу сайтов.
Мы Вам писали в тикет про Cloud VPS. Услуга такая планируется. Что-то более индивидуальное и быстрее, сообщим, конечно же, в тикет. Но в целом проблем не должно быть. Uptime очень высокий, перезагрузка НОД только когда обновления (примерно раз в полгода). Там некоторый нюанс с маркировкой произошёл после замены НОД-ы в ВСК. Приносим извинения.
Белый Ум: ТП сказала что все ок, а по факту по поводу одного ИП не выдали пришлось в ручном режиме писать по этому поводу.
Спасибо. В подписи тикета Вы можете видеть какой сотрудник ТП это делал. Сделаем анализ. Если на сотрудника уже были замечания, то это будет ему будет грозить санкциями. В случае, если санкции не помогают - применяются более кардинальные меры.
zomorg: Короче, ребят, все у Вас хорошо и ценник и сервис в целом на высоте. Но все же бывают такие проблемы как у меня сегодня......
Добрый день!
Это была последняя НОД-а Standard. Раз с ней случился сбой, миграцию решили выполнить на Premium SSD и полностью отошли от этой устаревшей линейки (2xE5620)., хотя uptime у неё был более полугода.
По поводу кластера, отдел по работе с клиентами Вам предложит обязательно решение.
totamon: понедельник день тяжелый, но неужели настолько? Дата создания тикета: 2017-08-28 11:03:52 мой пост Сегодня, 14:18 те то что на тикет 5 часов ни ответа, ни привета должно мне понравится? а эти душевные метания - то ли сервер перезагрузить, то ли еще тикет создать, то ли возврат средств сразу за сентябрь просить - это значит не испытание, которое я на себе именно испытал?
Нет, нет. Вопрос был не в этом. Хотели уточнить более детально, что вызвало у Вас недовольство. Передадим в отдел контроля качества для оценки и исправления. Спасибо за замечание.
Решение не предложили. Сервера опять легли. Пожалуйста придумайте какое то предложение, так как подобные проблемы часто происходят. Не хотелось бы ждать "неопределенное время"... Восстановите работу сайтов.
Мы Вам писали в тикет про Cloud VPS. Услуга такая планируется. Что-то более индивидуальное и быстрее, сообщим, конечно же, в тикет. Но в целом проблем не должно быть. Uptime очень высокий, перезагрузка НОД только когда обновления (примерно раз в полгода). Там некоторый нюанс с маркировкой произошёл после замены НОД-ы в ВСК. Приносим извинения.
Опять исчез ИП!!!!
Прошу срочно вернуть, это не смешно!
IP не забирали. Это вероятно из-за сетевых проблем. Как передали инженеры, должно всё быть в порядке теперь (в 12:56 локализовали), проблему нашли.
Второй день каналы связи падают :(
Начиная со вчерашнего вечера наблюдается сетевая проблема. Группа инженеров занимается решением. Пока не понятно что служит причиной.
---------- Добавлено 07.09.2017 в 12:07 ----------
А представитель игнорирует вопросы про проблемы. Видимо, уже не нужны клиенты совсем
Мы видели Ваш вопрос и собирались ответить позже. Резервный канал здесь не помогает, проблема на сетевом маршрутизаторе.
ТП сказала что все ок, а по факту по поводу одного ИП не выдали пришлось в ручном режиме писать по этому поводу.
Спасибо. В подписи тикета Вы можете видеть какой сотрудник ТП это делал. Сделаем анализ. Если на сотрудника уже были замечания, то это будет ему будет грозить санкциями. В случае, если санкции не помогают - применяются более кардинальные меры.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте!
Пока полет отрицательный.
При создании машины не довыдали 1 ИП.
Теперь два ИП вообще отвалились от машины, час нет реакции на тикет.
Не до выдали 1IP - это Вы имеете в виду в тикете 93501 на Upgrade/Downgrade ?
По телефону трубку взяли, но сказали что с 4 до 8 другой режим работы.
Это временно. По звонку реагируем сразу. Как позвонили - тикет был передан тех. поддержке.
Днем и ночью показывает
У тех. поддержки консультант временно не работает, да. У отдела продаж - работает. Должно с 10 до 19.
А сейчас как?
Здравствуйте, У вас работает консультант на сайте?
Добрый день!
Да.
---------- Добавлено 05.09.2017 в 16:00 ----------
Решайте что то с вебмани, я сегодня оплачивал и столкнулся с тем что 3% достаточно не мало выходит в итоге, напрягает.
Если оплата в WMZ, то напишите, пожалуйста, тикет в Финансовый отдел.
WMR пока 3% через Paymaster.
Короче, ребят, все у Вас хорошо и ценник и сервис в целом на высоте. Но все же бывают такие проблемы как у меня сегодня......
Добрый день!
Это была последняя НОД-а Standard. Раз с ней случился сбой, миграцию решили выполнить на Premium SSD и полностью отошли от этой устаревшей линейки (2xE5620)., хотя uptime у неё был более полугода.
По поводу кластера, отдел по работе с клиентами Вам предложит обязательно решение.
Коллеги, клиенту потребовался VPS с определенными требованиями, накидайте пожалуйста предложений
- Расположение Нидерланды или Германия
- 4 Гб ОЗУ
- SSD 25 Гб
- Windows
Обязательно наличие возможности восстанавливать копию из снепшотов, возможно за отдельную плату.
Т.к. краснеть потом не хочется, предпочтение будет отдано компаниям с историей.
Доброе утро!
NL-PRM-SSD-1
1x3.5Ghz
4GB DDR3 ECC REG
30GB SSD Intel DC Edition
1Gbps Premium (200Mbps guaranteed)
Windows 2012 R2/2016 Standard 64-bit
$19 в месяц
понедельник день тяжелый, но неужели настолько?
Дата создания тикета: 2017-08-28 11:03:52
мой пост Сегодня, 14:18
те то что на тикет 5 часов ни ответа, ни привета должно мне понравится? а эти душевные метания - то ли сервер перезагрузить, то ли еще тикет создать, то ли возврат средств сразу за сентябрь просить - это значит не испытание, которое я на себе именно испытал?
Нет, нет. Вопрос был не в этом. Хотели уточнить более детально, что вызвало у Вас недовольство. Передадим в отдел контроля качества для оценки и исправления. Спасибо за замечание.