Если рассчитываете сделать все за один раз - лучше даже и не начинайте)). Выживание в современных условиях - это постоянное усовершенствование!
Разделяю менеджеров на 3 типа:
1. бестолковые - умеют посредственно работать на приеме заказов, остальное время проводят в соцсетях
2. адекватные - прием заказов, холодные звонки по предоставленной базе, сбор базы с указанных источников, ведение аккаунтов, профилей, администрирование
3. менеджеры по продажам - все выше перечисленное + умеют самостоятельно приводить заказы + просто замечательно "впаривают" дополнительный товар, повышая тем самым средний чек магазина.
Менеджеров по продажам тяжело найти, но их можно вырастить.
П.с. То, что вы можете приводить покупателей, не значит, что больше никто этого не умеет делать. Тем более, такие ушлые товарищи, как менеджеры по продажам! Повторю - займитесь просмотром резюме, вакансий... Там много интересного.
Если каждый будет развивать что хочет - это басня Крылова получится.
Заведите группы в соцсетях, на форумах аккаунты создайте, блоги есть, тематические сайты... Та пускай даже на Авито сидит один штампует объявления (штук по 30-50 в день). Основная цель - создание дополнительной площадки для привлечения клиентов.
Результат оценивать по выполненным конкретным задачам.
Вопрос, конечно, правильный, а вот подход - не совсем. Вам стоит вначале было бы рассказать чем ваши сотрудники занимаются. От этого уже и отталкиваться.
Не знаю, есть ли у вас менеджеры по продажам, но они должны быть в магазине. Приоритетные задачи, которые должны выполнять:
1. прием входящих заказов (не более 40-50% времени)
2. приводить новые заказы (20-40% от общего количества заказов, которые обрабатывает менеджер)
3. развитие торговых площадок магазина (развитие аккаунтов, профилей, администрирование....)
В обязательном порядке должно контролироваться:
1. все виды коммуникаций (как говорят, сколько говорят, о чем говорят, как быстро реагируют)
2. доход с менеджера, средний чек менеджера, длительность цикла сделки менеджера
3. конверсия по каждому менеджеру (с входящих, с холодных)
Несколько вариантов первоочередных действий:
1. Делаете список ежедневных (еженедельных, ежемесячных) обязательных телодвижений. Со всего списка выделяете рутину, которую можно получить, скажем, помощнику. На выходе должна получиться должностная инструкция.
2. Занимаетесь подбором управляющего магазином - размещаете объявления, сами ищите резюме. Данную должность должен получить именно тот, кто возьмет на себя обязательство повышать конкретные показатели. Другими словами - определите для себя важные показатели и найдите специалиста, который сможет их улучшить (можно начать с одного-двух).
В процессе поиска управляющего, общения с кандидатами, важно понять их дальнейшие действия - чтобы не начудили. В результате, познаете много нового и интересного. Применение на практике новых знаний, будет иметь смысл повесить на своих подчиненных. Но лучше, чтобы это выполнял специалист.
У дизайнера иногда заказываю только 3 страницы - главную, карточку товара, корзину. Мое мнение, что дизайнер должен создать только стиль сайта и нарисовать используемые элементы на сайте. Со всем остальным отлично справляется верстальщик (вот здесь важно работать с опытным специалистом и однозначно не тупым)).
Работаю дальше с дизайном по одной из следующих схем:
- перемещением элементов в псд макете получаем новые страницы (или вносим изменения в существующий дизайн). Достаточно примитивных знаний фотошопа
- показываю верстальщику изменение элементов на странице в мокапе на изначально нарисованном прототипе (либо создаю уже новый на основании дизайна)
- показываю пример верстальщику как должны быть размещены элементы (или как должно работать) на примере другого сайта.
Почему не стоит полностью полагаться на дизайнера (относится к 90%):
- не интересуется дальнейшей судьбой сайта, а именно показателями ИМ
- не имеет своего бизнеса и никогда не имел
- не изучает передовой опыт развития ИМ, исследовательские материалы по юзабилити и т.д.
Полностью разделяю мнение, что лучший дизайн - это отсутствующий дизайн.
Главной задачей дизайна считаю - вызвать ассоциацию посетителя с тематикой сайта. Дальше дизайн не должен привлекать к себе внимание. Внимание должен привлекать только товар и все что связано с покупкой данного товара.
Ну с дилерами более понятно - собрать базу, обзвонить, разослать КП, удалить балласт по истечению определенного времени)
Если площадки для создания ИМ, то стоит использовать для тестирования ниши. Основной косяк - ограниченные возможности.
Если площадки для продажи товаров со своего ИМ... Лучше тогда напишите свою группу товаров и площадку, на которой хотите выложить - может, кто поделится опытом работы
Вот и я хочу открыть партнерку на базе своего ИМ (процент от заказов), производим сувенирную, подарочную, декоративную продукцию.
Резонные вопросы:
1. Стоит ли открывать на базе своего ИМ? Или, все-таки воспользоваться сервисами (с Маркет будем работать обязательно, а вот с остальными...)?
2. Где и как посоветуете раскручивать партнерку своего ИМ?
Как разработчик могу сказать следующее:
1. Стырить верстку с любого сайта - нужен только хороший верстальщик и пару дней работы
2. Сделать такой же функционал - тоже легко.
Вот вам и копия!
НО!
1. Найти покупателя на точно такой же сайт - реальная проблема. Ну не идут толпами заказчики с одинаковыми заказами). Я по этому и не покупаю шаблоны (про запас), потому что вряд ли придется ими воспользоваться.
2. Относительно внешнего оформления - ну извините, далеко не факт, что у вас там сделано все на столько хорошо). Следовательно, придется переделывать исходя с юзабилити, собственных пожеланий, специфики условий работы бизнеса в конкретном случае
3. Относительно функционала - если что-то нестандартное, тогда можно погрустить...) Но в основном то в 95% случаев он стандартный. Значит, легко реализуемый.
Кстати, если уж совсем за душу берет - посмотрите законодательные акты за последние пару месяцев. Должен был выйти какой то нормативный документ, регулирующий такие ситуации. Не вникал, потому как для меня не актуально.
А теперь интересное - как бы вы не защищали свой сайт, есть подручные средства, которые клонируют его за несколько секунд (используется данная схема, как правило, арбитражниками). Все, что не попадает под первую схему, реализуется по варианту, описанному в самом начале поста.
1. правильно настроить Опенсервер) (ну это самое легкое существующее решение. если здесь не смогли, стоит задуматься продолжать ли...)
2. перенести сайт и бд
3. экспериментировать
4. при белом экране вызывать программиста, чтобы исправил ошибку (можно загуглить эту ошибку и попытаться исправить самостоятельно)
