Есть такое предложение администрации.
Помнится, у вас была такая кнопочка "Отправить СМС" клиенту и поставить заказ в очередь на прозвон. Появлялась она у заказов со статусом "Пока не дозвонились".
Быть может, вернуть такую кнопочку, хотя бы на то время, пока у вас прозвон недозвонов не идет как обещали - каждые 15-30 минут.
Ну или хотя бы сделать кнопочку без СМС, а просто поставить в очередь на прозвон. Ведь для заказов, по которым не дозвонились гораздо критичнее дозвониться, чем прозвонить какой-нибудь новый заказ - он может и подождать минут 10-20, скажем.
Администрация, проясните, пожалуйста, когда наладится прозвон недозвонов?
Уже пачками висят =(
Я никак не пойму - заказы с регулярной стабильностью падают в статус "Пока не дозвонились". Почему это получается так часто - неужели до всех так трудно дозваниваться?
И после того, как присвоили этот статус, звонка можно ждать в лучшем случае через несколько часов. В последнее время - вообще звонят раз в день!
Решите, пожалуйста, этот вопрос!---------- Добавлено 28.08.2014 в 14:45 ----------Ещё такой вопрос - направили уже много писем по компенсациям, но ответа по ним так и нет. Многие были отправлены уже давно. А нам в тикетах всё пишут, мол ответа от администрации не получили, отправили ещё раз. И так уже давно. Можно тоже как-то это на контроль взять?
Есть заказы, которые несколько дней уже, фактически, не звонятся - раз в день попытка звонка и всё. Ну это никуда не годится.
Если вы хотите сделать какие-то нововведения по типу добавления операторами новых товаров к заказу, что влияет на время работы по заказу, то нужно же это делать как-то не в ущерб работе в целом, я так думаю.
Наладьте, пожалуйста, прозвон.
Да, прозвон, к сожалению, вообще ужасный. Не только недозвоны прозваниваются оооооочень редко, но и очередь из новых заказов бывает.---------- Добавлено 25.08.2014 в 17:29 ----------Вот прошло уже больше часа, а заказ всё ещё не прозвонен!
Та же ерунда!
То же самое - прозвоны висят по полдня.
Может это и есть повод более быстрого подключения других платежных систем? Например, QIWI? =))))
У меня не получается сохранить код одностраничника - пишет "В эти минуты мы улучшаем наш проект".
А кабинет работает нормально.---------- Добавлено 25.07.2014 в 11:16 ----------Кстати говоря, опять заказ прошёл, а на почту подтверждение о нём не пришло, хотя там галочка стоит.
У вас не так давно появился статус "Некорректный номер телефона, нужно уточнить". Сделайте, пожалуйста, возможность из этого статуса отправить заказ в ложные. Часто проходят просто такие заказы, а операторы отправляют в эти статусы по поводу и без него. Иногда просто вобьют для теста телефон "11111111111111", а оператор отправляет в этот статус.---------- Добавлено 21.07.2014 в 16:45 ----------А ссылочки "Ложный?" рядом уже нет, чтобы заказ убрать. Приходится ждать оператора.
