Скажите, сохраняется ли, как заявлялось ранее, прозвон недозвонов каждые 15 минут?
Вроде говорите, что всё нормально, но часто видим что новые прозвоны таких заказов идут через час, полтора, два и т.д.
Что-то опять прозвон сломался. Выходные опять что ли помешали?))
Заказы в админке появились последние, а вот на почту письма не пришли, которые сигналят о заказах!
Когда исправится ситуация с прозвонами недозвонов?
Пока видим, что разница между прозвонами, если не дозвонились очередной раз - часа 3.
Есть надежда, что сегодня разница эта сократится минут до 30?
Почему так много недозвонов получается?
Есть подозрения, что грешит ваша связь - вот например, прошло несколько заказов подряд. Все из разных регионов, разные операторы связи и т.д. И все упали в недозвон. В такие совпадения сложно поверить.
Быть может, если оператор недозванивается, дать указания звонить второй раз - проверить. 10 секунд, думается, ничего не решат, а вот недозвонов может стать меньше, и не придётся их прозванивать дополнительно. Ведь всякое может быть, если просто попробовать 1 раз позвонить, может просто не соединится.---------- Добавлено 15.07.2014 в 10:50 ----------Вот ранее вы работали с YouMagic - я как-то писал об этом, мы решили потестировать её, так были моменты, когда дозвониться было вообще нереально, хотя телефон лежал рядом и сеть была полной. Всё выдавало, что занято или вообще сбрасывалось.
Может, у вас сейчас то же самое - связь просто так работает? А операторы просто выполняют свою работу и не знают об этом.
Тоже, кстати, стал замечать, что заказы прозваниваются по одному разу, причём, есть задержка с прозвоном получасовая, а следующая попытка растягивается на час, а часто даже на несколько часов.
Картинки товаров в ассортименте пропали несколько дней назад и не возвращаются!
Хочется отметить то, что Апишопс с каждым днём становится лучше и лучше.
В последнее время слушаем выборочно записи операторов - всё меньше и меньше невнятных людей, которые вообще непонятно, зачем в такую профессию идут. Честно говоря, в последнее время мы таких не встречали даже.
Кто-то вообще так профессионально работает, что заслушаешься.
Сегодня вот выходной, а тикеты, как ни странно обрабатываются практически моментально. Надеюсь, тенденция сохранится, потому как часто возникают вопросы именно в выходные, а ранее приходилось ждать, пока дело дойдет к будням.
Есть пожелания по оплате. Не могли бы вы сделать так, чтобы была возможность оплатить пластиковой картой не только на странице оформления заказа.. так как клиенты часто закрывают её, а потом хотят оплатить именно картой, а чтобы был, быть может, какой-нибудь ресурс, куда клиента потом отправляли, где он вбивал номер заказа, у него выскакивала сумма для оплаты и он благополучно оплачивал свой заказ.
А когда планируете это сделать? Уже можно обращаться в тикеты по заказам, если предоплата по предыдущему не была внесена в течение месяца?
