Она и пришла. Как только я позволила себе высказать недовольство на форуме.
Но почему помощь не пришло ДО того?
Зачем надо выжидать несколько дней, провоцируя недовольного клиента идти по долинам и по взгорьям, рассказывая встречным-поперечным про злого хостера?
И это того клиента, который не раз и не два рассказывал тут и там про то, что Агава - хостер ХОРОШИЙ. То есть клиента не скандального, но умеющего быть благодарным. Ссылки дать?
Мне всего-то и надо было - услышать хоть какой-то отзвук на мои стенания "блог упал! хелп!"...
Прошу Вас, не переходите границы, пожалуйста.
Все эти факты я привела, отправляя 16-го июля письмо на support_boss@agava.com. Ответа не получила, к сожалению. Но сегодня утром обнаружила, что блог уже в рабочем состоянии. Не исключено, что именно по причине того, что ->>
Мне непонятно другое: почему клиент должен бегать за топ-менеджерами хостера по форумам и предъявлять на неких сторонних ресурсах номера тикетов по запросу незаинтересованных лиц? Или Вы - лицо как раз очень заинтересованное?
До моего появления в этой конкретной теме я два дня пыталась достучаться до саппорта Агавы, действуя в официальных рамках, самим же хостером и оговоренных.
Также непонятно, почему довольные клиенты хостера считают себя вправе обвинять недовольных в чёрном пиаре?
Имхо, это ВЫ сейчас оказываете Агаве медвежью услугу, защищая её крайне неумело.
Ведь, что ещё более интересно, на фоне Вашей активности Агава не считает нужным хоть что-то сказать в своё оправдание.
Обвинить меня в чём-либо - на это хостер также не идёт.
Allpa добавил 18.07.2010 в 22:40
Ага, только что получила письмо от менеджера по работе с клиентами Никиты Борисова: он интересуется, решена ли уже проблема, извиняется за долгий неответ, рекомендует сбросить тему на дефолтную - зачастую многие проблемы решаются этим простым способом.
Только вчера поздним вечером (даже ночью) я обнаружила эту ссылку (сброс темы). Обнаружила совершенно случайно. И нажала на неё, не зная даже, что за этим последует. Перезагрузила блог - ничего, всё то же. И пошла спать.
А утром нашла свой блог в полном порядке с дефолтной темой.
Так что, уважаемый MoMM, тут, скорее, даже не топ-менеджеры в помощь были, а мои собственные попытки исправить ситуацию...
На тот момент, когда писался протест на форуме, блог лежал уже более трёх суток, - для меня это факт, для Вас, разумеется, нет.
Как я могу доказать, что лежал более трёх суток, а не три минуты? Не знаю, честно.
Если Вам угодно, выложу ряд своих писем, писанных в саппорт. Поскольку ответа я так и не дождалась (хотя сегодня обнаружила работающий блог, не исключено, что после моего возмущения на этом форуме), продемонстрировать мейлы техподдержки Агавы не могу (акромя первого и последнего сообщения от робота: ждите, мы как можно быстрее постараемся и тыды).
Понимаете, ведь и Ваше утверждение о том, что Вы с Агавой уже 6 лет и всё это время Вы только и делаете, что рыдаете от счастья, имея Агаву хостером, - всего лишь пустое сотрясение воздуха, по большому-то счёту. Как и 80% откровений юзеров в сети Интернет.
Отчего же оно появляется, подобное отношение? Это что, наше вечно лакейство перед тугой мошной и взгляд сверху вниз на нищебродов?
Дык именно так мне и казалось, как Вы говорите... ровно до появления комментария супермодератора.. странно..
Всем отозвавшимся хостерам важный вопрос: влияет ли тариф, выбранный клиентом, на отношение компании (и саппорта) к этому клиенту?
Я к чему спрашиваю: в теме за Агаву, где я позволила себе вякнуть протест, возник супермодератор, ясно давший понять, что отношение Агавы к клиенту на самом дешёвом тарифе - соответствующее. Неча, мол, на зеркало пенять, коли кошелёк пуст.
Стесняюсь спросить: это у всех хостеров так? или есть, может быть, исключения?
Великолепная цитата, просто великолепная!
Она подтверждает то, что сам хостер не решился озвучить где-нить у себя в FAQ и о чём я смутно догадывалась, боясь верить в свою догадку: если ты сидишь на самом дешёвом тарифе, ты для Агавы - ноль без палочки, к тебе рассказы о круглосуточной поддержке - не относятся, твои проблемы для Агавы - пустой звук.
Спасибо Вам - теперь я буду знать, что рассказать об Агаве!
Надо же предупредить других "не крутых", что их ждёт на этом хостинге :)
Задала вопрос хостерам по теме.
А я веду речь о забугорных.
И вообще, хочется сделать UPD, но отредактировать стартовый пост не могу: мне тут подсказывают - хорошо бы, чтоб хостинг был абузоустойчивым.
Именно поэтому мне хочется избежать сотрудничества как с российскими компаниями, так и с украинскими..
Нет, я не собираюсь размещать нелегальный контент, призывать к террору или чего-нить разжигать. Но...
Но, товарищи, прецедент создан: российские блогеры идут под суд за свои высказывания в блогах. Не исключено, что Украина вот-вот займётся этим же.
Я хочу чувствовать себе более-менее спокойной в этом отношении. А вдруг я позволю себе нелицеприятно высказаться о властных структурах, а они и нагрянут к хостеру с требованием слить клиента - оно мне надо?
Касательно моих вопросов: почему-то я вижу пока в ответах предложения от хостеров и ни одного мнения ни одного клиента ни одного хостера - АУУУ, клиенты!!! Важно ведь ВАШЕ мнение!
Блог на Агаве лежит уже трое суток, техподдержка упрямо молчит, игнорируя просьбы о помощи. Служба Агавы, в которую нужно писать, если недоволен работой саппорта, тоже тупо молчит.
Это не хостер, это что-то странное.
Analitic82, вышла в аську: 464058287
Нет, Агава.
Так можно к вам? Нет ли тут темы, посвящённой вашему хостингу?
