Хостинг в забугорье: нужны советы и кое-какие пояснения как для "чайников"

1 234
MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
Модератор730
#31
Allpa:
Как я могу доказать, что лежал более трёх суток, а не три минуты?

Видите ли, не надо доказывать... достаточно изложить факты..

к примеру: "упал блог и давай валяться... написано в саппорт еще 14 июля (тикет №ХХХУУУ) и до сих пор нет ответа..."

вот это факты... и помощь наверняка придет быстро - большинство хостеров мониторят этот форум и не заинтересованы в негативе о них... и разберутся и накажут кого попало, а потом еще и тут отреагируют...

Allpa:
Вы с Агавой уже 6 лет и всё это время Вы только и делаете, что рыдаете от счастья, имея Агаву хостером, - всего лишь пустое сотрясение воздуха, по большому-то счёту

знаете, когда я рыдаю (от счастья ли или от горя), то мои рыдания слышны дальше :) таки разные у нас с вами весовые категории...

и да, - Агава один из 6 хостеров, кому я доверяю свои проекты...

Allpa
На сайте с 26.03.2009
Offline
40
#32
MoMM:
и помощь наверняка придет быстро

Она и пришла. Как только я позволила себе высказать недовольство на форуме.

Но почему помощь не пришло ДО того?

Зачем надо выжидать несколько дней, провоцируя недовольного клиента идти по долинам и по взгорьям, рассказывая встречным-поперечным про злого хостера?

И это того клиента, который не раз и не два рассказывал тут и там про то, что Агава - хостер ХОРОШИЙ. То есть клиента не скандального, но умеющего быть благодарным. Ссылки дать?

Мне всего-то и надо было - услышать хоть какой-то отзвук на мои стенания "блог упал! хелп!"...

crashus
На сайте с 27.02.2010
Offline
6
#33
Allpa:
Всем отозвавшимся хостерам важный вопрос: влияет ли тариф, выбранный клиентом, на отношение компании (и саппорта) к этому клиенту?

Я к чему спрашиваю: в теме за Агаву, где я позволила себе вякнуть протест, возник супермодератор, ясно давший понять, что отношение Агавы к клиенту на самом дешёвом тарифе - соответствующее. Неча, мол, на зеркало пенять, коли кошелёк пуст.

Стесняюсь спросить: это у всех хостеров так? или есть, может быть, исключения?

у нас и к тому кто за пол года 6 баксов отдал такое отношение отличное ровно как и к тому кто платит $300/мес. за сервак

Взаимопонимание это очень важно

http://www.web-leader.net/shared-hosting/ (http://www.web-leader.net/shared-hosting/)
F
На сайте с 11.11.2009
Offline
11
#34
отношение Агавы к клиенту на самом дешёвом тарифе - соответствующее. Неча, мол, на зеркало пенять, коли кошелёк пуст.

Отношение к клиенту не зависит от стоимости оплаченных им услуг. То, что техподдержка не отвечала вам так долго - случай из ряда вон, мы обязательно разберемся, что к чему, как только нам будут известны номера тикетов. Приносим извинения за все неудобства, с этой ситуацией связанные. Мы не хотим терять доверие клиента, который

не раз и не два рассказывал тут и там про то, что Агава - хостер ХОРОШИЙ. То есть клиента не скандального, но умеющего быть благодарным.

Постраемся все исправить.

И просим вас отнестись с пониманием к тому, что у менеджмента не всегда есть возможность мониторить форумы в выходные. На мейл для отзывов о работе ТП, куда вы писали, отвечает высшее руководство. Все отправленные на этот мейл проблемы разрешаются, но в выходные руководителям, бывает, хочется отдохнуть:)

С уважением, Агава (http://hosting.agava.ru/) Домены .РФ за 555 рублей: успей зарегистрировать! (http://hosting.agava.ru/m_domains.shtml)
Allpa
На сайте с 26.03.2009
Offline
40
#35

Frankly, дорогой, мне уже дико неудобно.. я начинаю чувствовать себя последней стервой.. простите, ради бога!

Я больше не буду, честно.

To all: все, АБСОЛЮТНО ВСЕ, проблемы решены в кратчайшие сроки. "Агава" - отличный хостер, никуда не уйду :)

Всем спасибо за внимание, отзывы, советы и предложения. Надеюсь, эта тема кому-нибудь да пригодится :)

1 234

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий