Но снова платить за него?
А подстанция подписывала договор на обслуживание с конкретным клиентом?
А где на сайте Агавы инфа за локалхост?
Обоснуйте.
Я читала все инструкции.
На сайте Агавы написано, что средства, уплаченные за домен, возврату не подлежат. То есть мне нужно ждать, когда закончится срок домена на Агаве, и только потом стучаться к Вам?
ОК, Вы меня убедили :)
Allpa добавил 30.06.2011 в 20:06
А если клиент узнал о Денвере буквально на днях?
А если клиент всё это читал и не нашёл ничего о том, что хостер не обязан делать бэкап в случае, если неработоспособность сайта случилась по вине клиента?
:)
Мне в качестве аргумента привели пример того, как действуют забугорные хостеры в случае, когда клиент, не озаботившись бэкапом, похерил свой сайт, а после потребовал у хостера "вернуть всё как было".
Я не поняла, каким боком это относится ко мне и "Агаве". И просто примерила "доводы" оппонента на свою ситуацию.
Мдэ?
А если клиент в силу особенностей тарифного плана сделать бэкап не может?
В. Что делать клиенту, если если в результате его деятельности сайт упал, а бэкап — только у хостера?
О. Обращаться в саппор хостера с просьбой "вернуть всё как было".
В. Есть ли разница между блогом, упавшим по вине клиента, и блогом, упавшим по вине хостера, если на сайте хостера нет никаких сообщений/пунктов/правил/врезок/ахтунгов на эту тему?
О. Нет, как в первом, так и во втором случае клиент имеет полное право требовать восстановления работоспособности блога.
В. Если хостер на своём сайте заявляет, что его служба поддержки работает круглосуточно, а блоге клиента рассказывает, что это совсем не так, стоит ли клиенту посыпать голову пеплом и просить у хостера прощения за необоснованные наезды?
О. Нет. Единственное, что стоит сделать клиенту в таком случае, это вежливо намекнуть хостеру, что его проблемы — это ЕГО проблемы. Не можешь обеспечить круглосуточный профессиональный саппорт — не пиши, что он у тебя есть.
Если у клиента при этом нет доступа к FTP, если бэкапы есть только у хостера, то апосля дропов, киллов и реинсталла клиент живенько бежит в суд, в результате чего хостер выплачивает клиенту нехилую компенсацию.
Хочется сэкономить таки, да.. уж больно велика разница между 475 и предлагаемыми 88..
"Ко мне" это к кому? Где Вы? Кто Вы? Вы - реселлер r01?
Я ведь продлила домен недавно, заплатив Агаве положенные 475.. я так полагаю, при переносе к Вам с этими деньгами мне стоит попрощаться?
Поняяааатна.. Скажите, пожалуйста, не логичнее ли (и честнее) посчитать, сколько клиент заплатил на самом деле? Я могу понять, когда преждевременное расторжение договора приносит колоссальные убытки и массовые неприятности другой стороне. Например, А заключил с В пятилетний договор на поставку упаковочных ящиков специфической конфигурации для своих изделий. В разработал конструкцию тары и наладил её производство в расчёте на долговременное сотрудничество. Через год А заявил, что разрывает договор, потому что перешёл на выпуск совсем другой продукции и ящики эти ему больше не нужны. В несёт существенные потери: ящиками завалены все склады, а девать их некуда, хоть выбрасывай.
В в ярости, он идёт в суд и требует от А полной материальной компенсации и возмещение морального ущерба, - действия В логичны и оправданы.
А что в случае с хостингом? В случае с хостингом ровным счётом ничего: ушедший клиент освобождает пару метров на винте, которые немедленно заполнит новый клиент.
Заметьте, я не требую у Агавы снизить цену на продление. Я всего лишь спросила, как это может быть, что реселлер (ведь Агава, получается, реселлер?) берёт за услугу больше, чем регистратор, — насколько я поняла, у реселлеров всегда дешевле, но у регистраторов зато надёжнее.
Я просто хочу понять, почему в данном конкретном случае дороже как раз у реселлера.
Вы невнимательны. Пост не об обиде, а о том, что заявленное качество услуг реальному пока соответствует не вполне.
Мотивация? Обычная: желание поделиться опытом с другими. Возможно, кому-то он пригодится.
Не жалко. Как Вам не жалко тратить своё время на то, чтобы оставить здесь комментарий.
Allpa добавил 29.06.2011 в 21:14
Можно ли в таком случае утверждать, что Агаве клиенты вообще не нужны и компания будет рада с ними расстаться?
Это как раз понятно.
Меня интересует, как другие хостинг-компании рассчитывают сумму возврата. Пример расчёта, который я привела, — его мне изложил один из онлайн-друзей, дважды проходивший через манибэк. То есть когда ему возвращали деньги, то считали именно так.
