Dimitrius_R

Рейтинг
81
Регистрация
22.08.2013
Vuitton:
Дмитрий, к сожалению, запрос, который Вы оставляли не мог быть решен первой линией поддержки, в связи с праздниками ожидание было такое длительное. Если присутствуют технические сбои или сбои в работе ваших серверов в нерабочие дни, то данные запросы решаются в течение 2 часов.

Вопрос был по поводу прописывания PTR записи, я уже привык, что этот параметр доступен прямо в панели, максимум при первом же обращении в поддержку он решается. То, что для этого нужен Level2 стало сюрпризом, как и то, что вместо тикетницы - форма обратной связи. Обращения в поддержку у нас как раз по праздникам или ночам происходят, т.к. перенастраиваем оборудование мы обычно в нерабочее время.

По поводу оборудования - у вас самые быстрые машинки и самое большое возможное место на диске из конкурентов (тестировали одинаковые машинки в разных облаках UnixBench) и одна из самых адекватных цен (правда в калькуляторе на сайте не указано, что сумма указана не за полноценное ядро, а за 1000МГц). Т.е. если бы не поддержка - уже бы хостились наши машинки у вас.

Vuitton:
Добрый день, Олег.
---------- Добавлено 16.03.2015 в 15:11 ----------



Если Вас не затруднит, то могли бы Вы предоставить номер тикета? Я передам его в контроль качества и мы разберемся, почему Вы так долго ждали ответа.

Номер предоставить не могу, т.к. у вас тикетницы нет. Обычно все тикеты хранятся в самой панельке, у вас же тикеты хранятся только на почте и как в панельке посмотреть историю не совсем ясно. Код клиента у меня 1000108.

tulkin:
Только что ещё раз проверил автомасштабирование в инфобоксе (деньги там зависли, т.к. для возврата надо писать целое заявление на имя ген.директора и отправлять паспортные данные), так никакое автомасштабирование там не работает. Любые попытки его добавить заканчиваются сообщением
"Настройте автоматическую корректировку настроек оперативной памяти и процессора с указанным шагом.", хотя я ничего не меняю, а просто поддакиваю.

В саппорт им напишите, обычно быстро отвечают, дело заканчивается перезагрузкой автомасштибирования и оно начинает работать, пока опять не зависает...

tulkin:
Если не ошибаюсь, видел у них отдельным пунктом в панели настройку файрволла на сервак.

Эта поделка на файрвол не тянет, там правила дня три накликивать нужно...

Ilya74:
Вероятнее всего это связано с тем, что на виртуалках нельзя менять ресурсы моментально без перезагрузки, а на контейнерной виртуализации можно. То есть теряется сам смысл автомасштабирования, поэтому и нету.

Так в инфобоксе эта фича работает. Караван скорее всего не смог её настроить. Вот ссылка на документацию http://kb.sp.parallels.com/en/119120

---------- Добавлено 10.03.2015 в 00:29 ----------

tulkin:
Стесняюсь спросить...А какими задачами может быть вызвана необходимость управлять ядром?

Ну например хочу при помощи iptables 21-й порт закрыть, и не могу, т.к. модули ядра iptables в контейнере запрещены. Галочка - управлять ядром спасает.

tulkin:
Не знаю. Может у меня контейнеры были. Я так и не понял что это значит. Просто включилось и всё. Может у Вас виндовые сервера были? К сожалению, посмотреть уже ничего не смогу, т.к. всё в расстроенных чувствах поудалял.

Машинки были с CentOS, галочку управлять ядром если включить - всё, автомасштабирование не работает, хотя на том же инфобоксе оно работает, но периодически подвисает, т.е. полноценно работающего автомасштабирования на parallels я так нигде увидеть и не смог.

tulkin:
Жалко, конечно. Видно, что уйму денег угрохали в инфраструктуру, нужных технарей высокого уровня нашли (иначе не смогли бы сделать настолько качественное решение). Реально - я последний месяц выбирал для нового проекта с непредсказуемым потреблением ресурсов хостинг, так караван делает всех. Тот же инфобокс клауд, работающий на той же платформе от параллелс, так и не смог заставить всё работать без глюков. То у них "статусы зависают", то автомасштабирование глючит. Флопс.ру неплохие ребята с отзывчивой, быстрой, и, что главное, компетентной(!) техподдержкой, но у них трафик дорогой, производительность хромает и IO режут в зависимости от купленного RAM. А у этих и 5ТБ трафика включено, и цены норм, но блин техподдержка такая, как будто клиенты никому не нужны.

А как удалось в Караване автомасштабирование включить? Техники просто отвечали, что для виртуалок оно не работает - только для контейнеров. Кстати и модули iptables они не смогли для контейнеров включить, что в инфобоксе сделали за 10 минут. По ценам здесь отлично и по скорости машинок infobox делают, но что-то у меня сомнения - что это пока они не загружены клиентами, что будет происходить когда клиентов набежит, и какая-либо машинка ляжет - как оно перейдёт на другую ноду большой вопрос, помогут ли такие специалисты, которые PTR запись 2 дня прописывают...

tulkin:
Сегодня ПОЧТИ стал вашим клиентом. Заказал тестовый период, установил несколько серверов, обратился в ТП с вопросом, и получил уведомление о том, что на мой вопрос ответят завтра до 10 утра. 2015 год на дворе, ребята. Технологии у вас хорошие, но двадцать часов ждать ответ от ТП на простой вопрос - это нонсенс для хостинга.

20 часов это не рекорд - я 3-е суток ждал :) Знающая поддержка только по будням работает, поддержка первого уровня хоть и быстро отвечает, но сетевых и др. вопросов не решает.

WapGraf:
Ну не выдумал же я. Зачем оно мне, подумайте. Фиолетово мне был или не был.

Верю что был, скорее всего это по IP fail2ban блокировка и сработала :)

WapGraf:
Поправочка. Он БЫЛ недоступен :) Не в том времени пишите.

Да не был он не доступен - http://stats.pingdom.com/kja3nw3hfgzs/1469423 Был бы недоступен мы нашему облачному хостеру уже бы про SLA писали :)

---------- Добавлено 05.03.2015 в 15:12 ----------

Boris A Dolgov:
А я по clientarea.php догадался

Вот это уже не скроешь :)

Всего: 176