Кстати, в воскресенье нам снова оторвали оптику, восстановить ее удалось в к вечеру понедельника. Благодаря наличию второго кабеля идущего альтернативным маршрутом, никто ничего не заметил и обрыва связи не произошло.
Причина обрыва была веселая, группа товарищей без определенного места жительства слегка озябла холодным майским вечером и решила погреться. В качестве топлива для костерка решили использовать оптиковолоконный кабель вырезанный из ближайшего колодца. Опять пострадала целая куча операторов.
rklending, деньги Вам уже вернули в районе 17-18 часов. На самом деле, Возврат Вам сделали максимально быстро (В течение одного рабочего дня, как и обещал Николай). Хотя, стандартный срок возврата по закону - в течение 10 рабочих дней после получения оригинала заявления.
Планируем, завтра, произвести установку на М9.---------- Добавлено 16.05.2016 в 11:27 ----------
Вам ответили. Сотрудник первой линии забыл уведомить Вас, что передал тикет админам на вторую линию, по этому сложилось впечатление, что тикет остался без реакции, прошу прощения за это.
Попросил, фин. отдел сделать перенос времени, а не возврат на баланс, как это делается обычно.---------- Добавлено 16.05.2016 в 11:14 ----------
Вы указали, не полный номер тикета, одной цифры не хватает, уточните, пожалуйста.
soller, на наших DNS-серверах любые изменения в записях отражаются в течение 5 минут.
rklending, Ожидайте, пожалуйста, разбираюсь в ситуации---------- Добавлено 14.05.2016 в 03:06 ----------rklending, Запустил, Ваш, VDS. сменил тариф, на который Вы хотели изначально, вернул разницу на баланс и добавил неделю к работе услуги в качестве компенсации.
Прошу прощения за ошибку сотрудника ТП, который неверно сменил тариф.
VDS не мог стартануть из-за нехватки ОЗУ на ноде, которая образовалась после увеличения тарифа. Пришлось мигрировать на другую ноду, это заняло некоторое время.---------- Добавлено 14.05.2016 в 03:07 ----------По поводу работы провинившегося сотрудника, сейчас как раз пообщаюсь с начальником службы ТП, на еженедельном совещании.
rklending, Для более предметного комментария, приведите, пожалуйста, номер тикета или код услуги, для Вашей идентификации.
Раньше, это когда?---------- Добавлено 12.05.2016 в 23:06 ----------
Нам тоже не упирались простои ни с какого боку, по этому мы постоянно все совершенствуем. Чтобы проблем было меньше.
Antonio R, Обязательно будет. В планах стоит.
Вопросы разные бывают, безусловно, в выходные и праздники работает только дежурная служба ТП, которая не может решить вопросы любой сложности. Иерархи админства работают по схеме 5/2 и по выходным их беспокоят только в экстренном случае.
Я понимаю, что вопрос про IPv6-адреса наших резолверов, не является архисложным, по этому мне интересно посмотреть на этот тикет, который висел целый час без ответа.
А ответ на Ваш вопрос такой - в настоящий момент наши резолверы пока не имеют адресов IPv6 и мы рекомендуем использовать адреса гугла или яндекса. Так что Вы все правильно сделали.---------- Добавлено 11.05.2016 в 21:57 ----------grazer, приведите номера тикетов, пожалуйста, будем исправлять ситуацию ).---------- Добавлено 11.05.2016 в 22:07 ----------
Программа лояльности, думаю, у нас обязательно будет. Хотя бы потому, что автор лучшей программы лояльности в 2015 году среди банков сидит в соседнем со мной кабинете ;). Чуть позже, он обещал прокомментировать, почему надо писать в ТП для компенсации в случае простоя и как это согласуется с новой редакцией договора и SLA, автором которых он также является.
