nalim[1nc], Не судите по Айхору читая посты одного сотрудника. smart2web, присутствовал здесь на серчах задолго до того, как начал работать в моей компании и у него есть свой взгляд и свое мнение на некоторые вопросы, которое может не совпадать с мнением компании. Единственный официальный глас Айхора, чье мнение всегда совпадает с мнением компании - это я :).
Количество постов о неработоспособности чего бы то ни было, говорят лишь о размере клиентской базы. Разделите количество таких постов на 9000 клиентов и получите процент тех, кто испытывает проблемы. Уверен, получите число сильно меньше единицы. Также, люди сюда пишут, потому что знают, что сотрудники компании постоянно следят за веткой и могут получить здесь актуальную информацию.
Я не отрицаю, что у нас бывают и глобальные проблемы, но они не так часты и как правило быстро решаются.
Да, есть проблемы с ддос-атаками. Но Вы думаете их нет у других хостеров? Почитайте соседние ветки, сплошь и рядом, особенно у российских хостеров. Это общая проблема, которую мы решаем и тут дело не только в Хуавее а комплексном решении, в котором Хуавей будет лишь одной из составных частей если пройдет все этапы тестирования, если нет, его место займет другая железка.
Для начала, небольшое уточнение, не 8-летней, а 6-летней.
А теперь, Вы думаете у других иначе? На российском рынке Xeon E5620 и E5645, являются самыми популярными моделями да и не только на Российском, даже первые ЦОДы DO до сих пор используют именно эти модели. Потому что, это хорошие рабочие лошадки с хорошей производительностью одни из самых удачных CPU, которые получались у Intel-а, которые, межу прочем, до сих пор не сняты с производства. Это говорит о наличии спроса на них во во всем мире, в отличие от многих других камней более поздних модельных рядов.
А про шланги и лопаты, тоже можно только сказать, что постоянное явление, которое случается в любом крупнонаселенном городе, например в Москве. Да и за городом это нормальное явление. По этому шланга, обязательно 2, чтобы пользователей не касались такие форсмажоры как теже бомжы, о которых я писал. Собственно, смысл поста и а был направлен на то, чтобы показать, что даже в таких ситуациях, у нас все работает.
Единственный способ избежать подобных проблем - поставить вооруженную охрану на протяжении всего кабеля, через каждые 10 метров, Вы готовы оплатить это?
В общем, мне непонятен Ваш сарказм. Можете сделать лучше, так сделайте.---------- Добавлено 02.06.2016 в 22:58 ----------
QIWI, Webmoney, PayPal - нет никаких проблем с возвратами даже для иностранцев.
Остальное все в рамках НК РФ.
За все время существования компании (16 лет уже, между прочим), было ошибочно удалено всего 2 VDS. Даже если разделите на текущее количество, получите всего 0.02% ошибок. Оба случая разбирались здесь на серчах и оба были уже достаточно давно. Выводы давно сделаны, доступы сотрудникам порезаны, клиентам выданы компенсации. По этому не вижу смысла дальше мусолить эту тему. Ошибки у всех бывают.
По поводу работы ТП, могу только привести очередной отчет за май:
Обработанных запросов 5105.
Ответов ТП - 17532
Среднее время ответа - не превышает 15 минут.
Обрабатываются самые различные обращения от простых до довольно сложных вопросов, все решаем.
Алгоритм работы ТП постоянно совершенствуется и постоянно увеличивается штат сотрудников.
Да бывают косяки в работе, все их разбираем и решаем. В том числе, для этого и держим здесь оплаченную ветку, чтобы каждый мог высказаться и чтобы нас не могли учились в накручивании отзывов. Все честно. 100% идеальный саппорт, Вы не найдете нигде.
А что касается бэкапов. Так их делать надо всегда, какой бы надежный хостер не был. Это уже давно стало первой аксиомой каждого веб-мастера.
forfun, Вадим написал чуть выше.
Друзья, руководство по компании (включая меня), в полном составе едет в Санкт-Петербург на ежегодную Российскую конференцию ХостОбзор. Сегодня, мы большую часть пути находимся в дороге и связь у нас с перерывами. Стараюсь выходить на связь при любой возможности и следить за состоянием дел. Уже третьи сутки наши админы, совместно с коллегами из Китая производят настройку антиддоса. Могут возникать различные аномалии на подобие сегодняшней. К сожалению, у нас нет другого пути, кроме как настройка антиддоса на живом трафике, который достигает уже 12 Гбит/с. Поскольку, наша задача состоит в том, чтобы защитить всех клиентов по самым различным протоколам, тюнинг может занять определенное время.
Надеюсь на Ваше понимание. Наши инженеры стараются оперативно реагировать на все возникающие проблемы.
Вы правы, не проконтролировал текст письма, которое рассылают клиентам. Сказал, чтобы поменяли текст.
smart2web, написал Вам в тикет компромиссное предложение от нас.---------- Добавлено 25.05.2016 в 00:52 ----------
VDS останется, данная инфа касается только шаред-хостинга.---------- Добавлено 25.05.2016 в 00:53 ----------
Вообще-то умеет, в ручную точно, на счет автоматики, нужно уточнить.
MoMM, насколько я понял, smart2web, помог разобраться в проблеме, сейчас все нормально?
Возьмите Ваш домашний комп, включите него на месяц посмотрите какой счет за электроэнергию Вам придет. Примерно это будет так:
150 Вт (средний комп) * на 720 часов (в месяц) * 5 руб (примерная стоимость 1 КВт/час) / 1000 = 540 руб/мес.
А Вы хотите получить сервер с доступом в инет за 200-300 рублей. Даже хоститься у себя на балконе Вам будет дороже.
Во время добавления нового канала с Филанко, допустили небольшую ошибку в конфиге Хуавея, это привело к кратковременному падению канала с Ростелекомом. Исправили достаточно быстро. Данный разрыв повлиял на небольшое количество трафика, т.к. в этот момент были подняты линки с другими операторами.
Приносим свои извинения.
Да, ну и теперь линк с Филанко (Cloud-IX) увеличен до 20 Гбит/с, таким образом суммарная пропускная способность наших линков поднята до 90G, скоро будет юбилей ;).
На самом деле мы уже год назад если не больше заявляли, что сворачиваем хостинг на ISPmanager, все клиенты в неспешном порядке переносятся на новые сервера с cPanel. Если Вам настолько дорог ISPmanager, можете взять VDS с этой панелью.
Основная проблема с ISPmanager в том, что мы не можем гарантировать дальнейшую стабильную работу данного сервера. Софт там не обновлялся уже года 3. За последние полгода было уже несколько падений этого сервера каждый раз его удавалось реанимировать с большими усилиями.
В качестве компенсации за трудности можем увеличить срок действия услуги.---------- Добавлено 24.05.2016 в 20:34 ----------P.S. На самом деле сателиты будут прекрасно работать и на новых серверах с cPanel.
devilstar, 12 Мбайт/с, сорри, ошибся. То, что у Вас скорость 1 Мбайт/с, вряд ли от нас, у нас каналы не загружены.---------- Добавлено 23.05.2016 в 19:18 ----------Друзья, у нас открылась новая вакансия:
Менеджер по продажам
Основные обязанности:
Взаимодействие с веб-студиями, реселлерами;
Продажа виртуальных и выделенных серверов, хостинга и дополнительных услуг.
Рассматриваем как работу в офисе в Москве, так и удаленную работу.
Резюме присылайте на info@ihor.ru c пометкой "Менеджер по продажам".
На всех тарифах выставлено ограничение в 100 Мбит/с, что составляет порядка 12 Мбайт/с. На некоторых ранних VDS, это ограничение может быть и не установлено (т.к. раньше оно не было реализовано технически). Все новые заказы уже создаются с этим ограничением.
