- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Возможно, я еще не читал мануалы :) Пока хочу узнать о возможной помощи со стороны тех поддержки
Да, конечно помогаем в "экстренных" ситуациях максимально оперативно, на сколько это возможно.
У меня к вам тоже один вопрос, который можно сформулировать как "где ты была, пока строился плот?" :-) Вы тред читали, за историей ихора следите? Проблемы у них возникают на регулярной основе, о чем свидетельствуют записи пользователей чуть ли не на каждой странице треда.
Количество постов о неработоспособности чего бы то ни было, говорят лишь о размере клиентской базы. Разделите количество таких постов на 9000 клиентов и получите процент тех, кто испытывает проблемы. Уверен, получите число сильно меньше единицы. Также, люди сюда пишут, потому что знают, что сотрудники компании постоянно следят за веткой и могут получить здесь актуальную информацию.
Я не отрицаю, что у нас бывают и глобальные проблемы, но они не так часты и как правило быстро решаются.
Да, есть проблемы с ддос-атаками. Но Вы думаете их нет у других хостеров? Почитайте соседние ветки, сплошь и рядом, особенно у российских хостеров. Это общая проблема, которую мы решаем и тут дело не только в Хуавее а комплексном решении, в котором Хуавей будет лишь одной из составных частей если пройдет все этапы тестирования, если нет, его место займет другая железка.
Видимо, вы все-таки ошиблись с местом, куда запостить ваше умозаключение. Если вдруг вы не в курсе, этот тред про провайдера, который использует серверы 8 летней давности в дата-центре, к которому подходят шланги, которые регулярно перерубают лопатами, сжигают бомжи и клюют вороны.
Для начала, небольшое уточнение, не 8-летней, а 6-летней.
А теперь, Вы думаете у других иначе? На российском рынке Xeon E5620 и E5645, являются самыми популярными моделями да и не только на Российском, даже первые ЦОДы DO до сих пор используют именно эти модели. Потому что, это хорошие рабочие лошадки с хорошей производительностью одни из самых удачных CPU, которые получались у Intel-а, которые, межу прочем, до сих пор не сняты с производства. Это говорит о наличии спроса на них во во всем мире, в отличие от многих других камней более поздних модельных рядов.
А про шланги и лопаты, тоже можно только сказать, что постоянное явление, которое случается в любом крупнонаселенном городе, например в Москве. Да и за городом это нормальное явление. По этому шланга, обязательно 2, чтобы пользователей не касались такие форсмажоры как теже бомжы, о которых я писал. Собственно, смысл поста и а был направлен на то, чтобы показать, что даже в таких ситуациях, у нас все работает.
Единственный способ избежать подобных проблем - поставить вооруженную охрану на протяжении всего кабеля, через каждые 10 метров, Вы готовы оплатить это?
В общем, мне непонятен Ваш сарказм. Можете сделать лучше, так сделайте.
---------- Добавлено 02.06.2016 в 22:58 ----------
Проблема лишь в оплате серверов на длительный срок и гемороной системой возвратов (особенно для нерезидентов).
Так что до последней секунды, пока оплачены сервера, здесь будет нытье и требования сделать всё нормально.
В тех поддержку, впрочем, давно не пишу. Там такие люди, что можно обратиться с мелкой проблемкой, а поиметь удаленный сервер и сухое "Извините, так вышло".
За что спасибо ihor, так это за стимул в изучении вопроса полного, ежедневного бекапа всего на облака.
QIWI, Webmoney, PayPal - нет никаких проблем с возвратами даже для иностранцев.
Остальное все в рамках НК РФ.
За все время существования компании (16 лет уже, между прочим), было ошибочно удалено всего 2 VDS. Даже если разделите на текущее количество, получите всего 0.02% ошибок. Оба случая разбирались здесь на серчах и оба были уже достаточно давно. Выводы давно сделаны, доступы сотрудникам порезаны, клиентам выданы компенсации. По этому не вижу смысла дальше мусолить эту тему. Ошибки у всех бывают.
По поводу работы ТП, могу только привести очередной отчет за май:
Обработанных запросов 5105.
Ответов ТП - 17532
Среднее время ответа - не превышает 15 минут.
Обрабатываются самые различные обращения от простых до довольно сложных вопросов, все решаем.
Алгоритм работы ТП постоянно совершенствуется и постоянно увеличивается штат сотрудников.
Да бывают косяки в работе, все их разбираем и решаем. В том числе, для этого и держим здесь оплаченную ветку, чтобы каждый мог высказаться и чтобы нас не могли учились в накручивании отзывов. Все честно. 100% идеальный саппорт, Вы не найдете нигде.
А что касается бэкапов. Так их делать надо всегда, какой бы надежный хостер не был. Это уже давно стало первой аксиомой каждого веб-мастера.
Сегодня с 2 до 3 часов ночи сайты опять были не доступны - пришли письма мониторинга от Яндекс.Метрики. Хорошо, хоть сайты ожили сами, в предыдущих двух случаях приходилось перезагружать VDS-сервер через панель хостера (доступ по SSH тоже отсутствовал).
Терпимо, но не приятно, особенно при отсутствии каких-либо комментариев от хостера.
Сегодня с 2 до 3 часов ночи сайты опять были не доступны - пришли письма мониторинга от Яндекс.Метрики.
Сегодня в 2-4 ночи сами Метрика похоже лежала.
Сегодня в 2-4 ночи сами Метрика похоже лежала.
Не приходило от метрики ни каких писем.
Если и лежала, то частично.
Сегодня в 2-4 ночи сами Метрика похоже лежала.
Аналогично, пришло письмо от метрики, однако сайты работали (в другом ДЦ).
Если с Метрикой что и было, то это внутри России. С EU/US потери связностей не было по метрике.
Если с Метрикой что и было, то это внутри России. С EU/US потери связностей не было по метрике.
С Россией тоже мало вероятно, т.к. три цод в России и несколько ЦОД за рубежом не затронуло.
С Россией тоже мало вероятно, т.к. три цод в России и несколько ЦОД за рубежом не затронуло.
"HostTracker report-writer"
Недельная отчетность за 2016-05-30
http://ihor.ru (http / 10 min)
Общий аптайм: 100.00% с 2016-05-30
Недельная доступность: 100.00%
Day 2016-06-05 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-04 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-03 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-02 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-01 аптайм: 100.00%
Day 2016-05-31 аптайм: 100.00%
Day 2016-05-30 аптайм: 100.00%
http://marosnet.ru (http / 10 min)
Общий аптайм: 100.00% с 2016-05-30
Недельная доступность: 100.00%
Day 2016-06-05 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-04 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-03 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-02 аптайм: 100.00%
Day 2016-06-01 аптайм: 100.00%
Day 2016-05-31 аптайм: 100.00%
Day 2016-05-30 аптайм: 100.00%
Сегодня с 2 до 3 часов ночи сайты опять были не доступны - пришли письма мониторинга от Яндекс.Метрики. Хорошо, хоть сайты ожили сами, в предыдущих двух случаях приходилось перезагружать VDS-сервер через панель хостера (доступ по SSH тоже отсутствовал).
Терпимо, но не приятно, особенно при отсутствии каких-либо комментариев от хостера.
В этот раз, действительно были проблемы скорее всего у самой метрики. Нужно понимать, что и у Яндекса не все сервисы имеют 100% аптайм. У крупных компаний тоже бывают проблемы. По этому, винить хостера из-за недоступности метрики не есть правильно.
В указанный период, мы не фиксировали ни каких аномалий. Все работало в штатном режиме. А за аптаймом метркики, мы следить не обязаны ;).