Ну вот, Владимир, уже точнее :-). Просто я просматривал возможность переделки mantis под отслеживание заявок для ИМ, но выяснилось, что специфики много. Поэтому если вас интересовал обзор, багтрекинговых систем, это одно, а если вас интересует автоматизация конкретного бизнес-процесса, то это совсем другое. В последнем случае нужно тщательнее описать объект автоматизации и решаемую задачу (ну в конечном итоге функциональные требования к системе), чтобы рекомендации были более осмысленными :-).
На самом деле все багтрекинговые системы для программистов. Они по определению предназначены для автоматизации процесса сбора ошибок от клиентов и отслеживания их устранения (поэтому и называются багтрэкеры). А процессы сервисных служб в ИМ могут сильно отличаться от процесса багтрекинга.
Если для вас битрикс идеал, то я вам сочувствую :-). Хотя если virtumart для вас движок для магазина, то удивляться не чему.
В FB контингент действительно более зрелый и главное платежеспособный. Во вконтакте во основном молодежь, от которой кроме бесполезного флуда больше ни какого толка. Но вообще соцсети не всегда дают результат, в прочем как любой инструмент. Нужно точно понимать подходит ли он в данной ситуации или нет. При неправильном применении не к месту и не ко времени результат вообще может быть отрицательный.
Можно еще попробовать mantis.
Это не живой вариант, а "зомби" :-). Живой мертвец :-).
По пунткам:
1. Все специализированные движки
2. любой движок с открытым кодом
3. Готового нет ни одного. надо писать самому.
Просто я сталкивался с заказами вроде этого http://www.vsemayki.ru/constructor/. Тут наворотов много. Такой стоит очень дорого. Как в примере действительно проще и 50 тыс это вполне нормальная цена. Он без flash анимации, просто накладка готовых картинок, получается вроде аппликации. Делается с использованием библиотеки ImageMagic, которая сейчас практически на всех хостингах ставится в той или иной конфигурации (с помощью этого делается всякий выбор цветов наклеек, подбор цветов и текстур элементов рубашки или костюма в интернет-ателье и т.п.). Движок тут не важен. Такое вставляется в любой. Поскольку все таки это больше заказ услуг, то по прежнему рекомендую взять CMS общего назначения, вроде MODx. Обычно такие заказы просто отправляются почтой администратору, следовательно нужна просто форма обратной связи. Готовых модулей я лично не встречал. Однажды выставлялся конструктор футболок как модуль к Престашоп, сделанный на flash, так за него просили 76 тыс руб. Сейчас с продажи он снят. На чем сделан сайт, показанный в примере точно не скажу, но скорее всего это не магазинный движок, а обычный.
Тут лучше взять движок общего назначения типа MODx, поскольку у вас собственно не совсем магазин. То что вы говорите это скорее ателье, где можно сделать заказ на изготовление нетипового изделия. Конструктор сделать можно, но он влетит в боооольшую копейку. Думаю конкурентоспособный конструктор обойдется примерно в 100 тыс. руб. Хорошие разработки на ActionScript дорого стоят.
А про какой собственно функционал вы говорите по ссылке? Вы собственно о чем?
