Директ: вопросы к Яндексу

Здравствуйте! Баннер в поисковой строке Яндекса выбирается алгоритмом по наиболее вероятной поисковой подсказке и показывается только при условии высокой релевантности сообщения запросу пользователя. Размещение в саджесте полностью автоматическое и не отключается. При этом мы внимательно следим за его качеством (показателями релеватности, временем, проведенным на сайте после перехода по объявлению, CTR) и проверяем, что показы в саджесте не раздражают пользователей и не ухудшают эффективность рекламы. Мы готовы проверить трафик вашей кампании. Для этого, пожалуйста, пришлите номер РК, а также анализируемые даты, можно в личные сообщения.

Могу вам сказать, как пользователь, что эта всплывающая (часто невпопад) ссылка в поиске очень даже раздражает.

Также не вижу смысла приводить конкретные примеры, т.к. уже видел на примере нескольких кампаний, что при выставлении высоких ставок - резко взлетает объем не отслеживаемого трафика с Директа  с ОЧЕНЬ плохими показателями. 

В чем проблема сделать опцию отключения? Если у кого-то это хорошо работает по вашим исследованиям, то разве станут ее отключать в специалисты.

Расскажу как это работает...

Человек вбивает в выдаче "гру..", а ему рекламу грузоперевозок. Толком непонятно что это всплыло и куда от этого деться - кликаешь от безысходности или случайно (особенно на мобайле) - попадаешь на непонятный сайт грузотакси. Уходит с сайта. Рекламодателю космический процент отказов и космические цены за клик (ведь сверху более качественный трафик). Что мог искать человек? Грузовик детский, Грудь увеличить, Группа Сплин и еще десятки вариаций.

Дмитрий, вы можете передать эту информацию своим коллегам в соответствующий отдел? Я бы даже бесплатно поработал юзабилити-тестером и написал другие комментарии.

скажите, у вас закончились специалисты техники? 3й день как не могут исправить проблему или она сделала умышленно: сменился плательщик в аккаунте, видимо поэтому объявлений побанили все и запросили серты на товар, естественно все предоставил сразу и проде как разбанили и несколько объявлений даже показываются но основные почему то оказались выключенными, после того как включил их началась активация которая длится 3 день, создал запрос 11133919 в ответ на который получил "передали техникам для решения проблемы" . Я не пойму, что там решать? Кнопка отключить объявление имееется а включить нет?

Во всех рекламных кампаниях, участвующих в эксперименте, нужно обязательно добавить именно счетчик Метрики, указанный при создании эксперимента. Это должен быть счетчик Метрики, общий для сайтов/страниц, ссылки на которые используются в экспериментальных кампаниях. Иначе эксперимент будет работать неправильно, данные будут некорректными.

Как мы уже выразились выше, для корректного просмотра статистики надо указывать именно тот счетчик Метрики, который был указан при создание эксперимента. 

Да, чтобы выбрать из всех визитов только те, что были по рекламе, нужно создать сегмент с нужными кампаниями Директа.

Опять же, возвращаясь к ответу на первый вопрос: в эксперименте должен быть задействован только тот счетчик Метрики, на котором и происходит эксперимент.

Если в настройках рекламной кампании нет ссылок на сайт Y и V, то данных там не будет. Нет перехода на страницу с счетчиком — нет данных. 

Мы готовы проверить правильность настройки эксперимента в вашей рекламной кампании. Для этого, пожалуйста, пришлите ее номер, можно в личные сообщения.

Здравствуйте! Безусловно, от всех случайных кликов защититься нельзя. Вполне вероятна ситуация, когда пользователь, например, по неосторожности нажимает на баннер в саджесте, затем понимает, что сделал и уходит с сайта. Тут начинает работать наша система защиты от фрода, которая принимает решение, был ли клик качественным или нет по многим показателям. Таким образом, рекламодатель не платит за клики, если система принимает решение, что клик был недействительным. 

По поводу случайных кликов от пользователей, например, на десктопе, если вы не наведете курсор мыши на баннер над подсказками и нажмете "Enter" на клавиатуре, то клика не будет, вы просто перейдете на страницу с результатами поиска. Аналогичным образом работает и мобильная выдача, выполняя обычные действия, вы не попадёте на рекламный баннер. 

Мы всегда готовы проверить трафик рекламной кампании. Для этого, пожалуйста, пришлите номер РК, а также анализируемые даты, когда был замечен фрод, можно в личные сообщения.

Дмитрий, спасибо большое за ответ! У меня еще вопросы)

А можете пояснить тогда, в каких случаях указывается несколько счетчиков при создании Эксперимента?

И еще вопрос: за прошедшие две недели, когда были указаны два счетчика - сайта и лендинга, я как-то могу посмотреть данные эксперимента, или они не корректны? И начинать надо анализировать только с того периода, когда установлен единый счетчик на оба сайта и указан в настройках эксперимента

Не понимаю, а почему если мы создаем сегмент в Аудиториях для конкретных рекламных кампаний, указываем это в настройках этих рекламных кампаний, но в отчете "Директ Эксперименты" все равно нужно еще указывать в фильтрах  "Визиты, в которых и  эти рекламные кампании"? 

Номера кампаний и скриншот аудиторий для эксперимента отправила личным сообщением.

Добрый день. Вижу, что активизация рекламных кампаний уже завершена. Если ситуация повторится, то пришлите мне, пожалуйста, номер кампании в личные сообщения.

Здравствуйте! 

Здравствуйте, Дмитрий! Прошу разобраться с запросом [Message:11156842] Вопрос по ретаргетингу

Смысл в том, что в условиях подбора указаны условия по отрицанию достижения цели в течение 15-90 дней (по разным группам) . И в итоге я получаю ответ от Клиентского сервиса:

"... Дело в том, что если пользователи очень активны в интернете, и они попадают под большое количество сегментов, интересов и так далее, то часть этих сегментов может "затираться" новыми. Поэтому может возникнуть случай, что сегмент (конверсия) из данного условия ретаргетинга мог "затереться", и получается, что пользователь вновь подпадает под условие.  Такие случаи довольно редкие..."

ЧТО???? Нет, вы серьёзно??? Гордо заявляете о хранении и обработке истории зза 540 дней, а тут "затирается" через 15-90 дней??? Такое впечатление, что сотрудник вообще не в курсе что говорит.

Это очень сильно снижает доверие к службе клиентского сервиса!

Здравствуйте! Существуют пользователи, которые активно пользуются интернетом, посещает различные сайты и тем самым имеют в своих профилях большое количество целей и сегментов, под которые они могут попадать. Некоторые цели и сегменты вытесняются другими и ретаргетинг на пользователя не срабатывает. Это, правда, довольно редкий случай.

Вы также упоминали про доступный период. Действительно, данный период для сегмента или цели составляет 540 дней, чтобы даже бизнесы с очень длинным циклом сделки могли использовать ретаргетинг.