Возврат денег за ремонт ноутбука

12 3
Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
586
1730

Ситуация: человек сдаёт в ремонт ноутбук, ему объявляют стоимость 5000 рублей из которых 2000 рублей детали, 3000 рублей работа.

На следующий день человек приходит забирать ноут из ремонта, ему говорят, мы работали, работали, сделали всё возможное (привет Sim), но он очень сложный и не заработал. Забирайте или давайте ещё денег, мы будем дальше ремонтировать.

Прошу к голосованию.

==============

добавлено

Господа, может как-то неоднозначно прозвучало обращение к Sim'у, но не подумайте ничего такого, никаких деловых отношений у нас не было, топик просто вырос из этой темы, где с Костей у нас были некоторые теоретические разногласия. Если что, заранее прошу у Сима прощение, что навёл тень на плетень.

Контора возвращает деньги

Полностью
83% (19)
Только за ремонт
4% (1)
Вообще не возвращает
0% (0)
Клиент ещё должен конторе
13% (3)
Всего проголосовало: 23
Аренда апартаментов на Тенерифе (http://las-americas.ru/).
sear4er
На сайте с 04.03.2010
Offline
715
#1

Полностью - без вариантов. Они видели объём работ и что нужно заказать по деталям. Если у них не получилось сделать - вина на оценщике или том, кто принимал решение по принятию в работу.

Профессиональный SEO аудит с гарантией результата (форум). (/ru/forum/824674) EVOLUTION SEO - Оптимизация, продвижение сайтов, вывод из под фильтров (личный сайт). (https://evoseo.ru) Бесплатные SEO консультации. (https://evoseo.ru/seo-consultaciya/)
BestFriend
На сайте с 02.12.2008
Offline
90
#2

Нормальные конторы берут вначале копейки за диагностику, а не частями делают)

:)
0pium
На сайте с 21.11.2009
Offline
243
#3

+1 за полный возврат или за выполнение работ по оговоренной заранее стоимости.

Zhezkazganetcs
На сайте с 21.04.2013
Offline
113
#4

не смог отремонтировать возвращай бабосы

✓ПЛАТИТ больше, чем РСЯ! (https://luckyads.pro/account/signup/?refid=17890) ✓автозапчасти (https://welltorg.com/) ✓грузоперевозки (http://autotrucking.com/) ✓лучший постинг в соц.сети (https://smmbox.com/c/41830/)
Mish-ka
На сайте с 08.06.2011
Offline
403
#5
Фома:
]ему объявляют стоимость 5000 рублей из которых 2000 рублей детали, 3000 рублей работа.

Без разницы, сколько там чего стоит.

Клиенты, в большинстве своем не понимают, что там и сколько стоит.

Клиент платит 5000 рублей за то, чтобы неполадка была устранена и ноут работал.

В этом разрезе мне нравятся азиатские рынки - если сам назвал цену, то ты ее должен оплатить. Или цена, названная продавцом и есть оферта.

Серч уже не торт => https://se.guru
Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
586
#6

Mish-ka, Миш, вот к примеру ты сделаешь рекламную компанию, пообещаешь цену клика какую-то не совсем низкую, но приемлемую для рынка, а оно не взлетело. Вернёшь всё до копейки? Вопрос именно к тебе, т.к. знаю твой род деятельности.

P.S. У sear4er, не спрашиваю, т.к. он вроде как несёт финансовую гарантию своих аудитов, если я правильно понял.

SAlex
На сайте с 27.07.2008
Offline
409
#7
Фома:
Прошу к голосованию.

это неправильный подход.

прочитай чем отличается мораль от права. голосовать люди будут исходя из "кухонной" логики, в соответствии с моралью. а обязать что-то сделать может только закон, за закон не надо голосовать (закон уже принят). в РФ по теме стартового сообщения надо руководствоваться гражданским кодексом. в других странах - другие законы.

Mish-ka
На сайте с 08.06.2011
Offline
403
#8
Фома:
Миш, вот к примеру ты сделаешь рекламную компанию, пообещаешь цену клика какую-то не совсем низкую, но приемлемую для рынка, а оно не взлетело. Вернёшь всё до копейки?

Совсем несравнимая ситуация, ибо там нереальное количество параметров.

Но попробую натянуть сову на глобус.

В контекстных РК, КPI, лично для меня - это не цена клика, работ и прочая мишура, а конверсии.

Если нет конверсий, то это недоработка по всему фронту.

Разговор длинный и не в рамках этой темы )

Фома:
Вопрос именно к тебе, т.к. знаю твой род деятельности

Вот буквально сегодня хотел открыть тему - чем отличается обслуживание по стоимости работ, и по их ценности.

Это кардинально разные вещи.

Ты озвучиваешь клиенту стоимость своих работ, а клиент оценивает свой ноут, с точки зрения ценности его для себя.

Тут вопрос оферты, и не более.

Когда работал в полиграфии - такие случаи бывали. Недовольные заказом.

Потом в другой сфере (ты понял) - там вообще сложные заказчики и придираются к мелочам.

Всегда старались разрулить в пользу клиента, если это не вопиющие случаи, когда он сам реально борзеет.

Свои косяки закрываем сами, как можем.

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
586
#9
SAlex:
прочитай чем отличается мораль от права

Здесь как раз про мораль. SEOшники и лица к ними приближённые, почему-то считают что никому ничего не должны: "мы же сделали всё возможное".

P.S. Миша, не принимай на свой счёт, ты вообще случайно в мой пост попал. :)

---------- Добавлено 20.01.2018 в 17:10 ----------

Mish-ka:
Всегда старались разрулить в пользу клиента, если это не вопиющие случаи, когда он сам реально борзеет.
Свои косяки закрываем сами, как можем.

Я знал, что ты так скажешь - взялся, отвечай. Спросил больше для живого примера в тему. И не важно ремонт печки это, строительство дома или продвижение сайта. Не можешь - не берись, взялся и накосячил - отвечай.

В какого хрена заказчик должен отвечать за "ну не шмогла я"?

SAlex
На сайте с 27.07.2008
Offline
409
#10
Фома:
SEOшники и лица к ними приближённые, почему-то считают что никому ничего не должны: "мы же сделали всё возможное".

вероятно ситуации бывают разные. у не факт что конкретный случай попадет в 99% выборку, а не будет уникальным.

договор решает. договор переводит все в рамки закона. закон уже написан.

проблема вероятно у фрилансеров. у тех у кого мало опыта. у неудачников.

зы

🍿

ты не заметил, что форум превратился в сборище озлобленных неудачников, компенсирующих дискомфорт алкоголем?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий