Наложку не выкупают

saanvi, не издеваюсь, а рассказываю из практики. Отправили посылку → в заказ добавили номер трека → письмо автоматом ушло на почту заказчику. Контроль выкупа есть, но клиенты сами в 80% случаев просили номер трека, чтобы не ждать извещения.

У нас у одного клиента наложка конкурентов приманила. Аккурат с началом кризиса, когда заказы и так подупали.

Схема простейшая, хотя и немного затратная.

На фрилансерских сайтах идет набор "тайных покупателей для инет магазина"", надо "сделать заказ от своего имени, подтвердить звонком по телефону, блабла, заказ можно не выкупать".

"Тайность покупателя" объясняет почему нельзя говорить магазину что ты не собираешься выкупать заказ. Платили от 5 до 150р за заказ, в зависимости от суммы заказа и города заказчика, школоту привлекало.

Оплата за "работу" шла только по приходу заказа по трекинг-номеру когда он доходил, т.е. затраты были только если развод на левый заказ удавался + была отсрочка.

Поначалу "тайным" платили вроде как, потом скатились в скам вида "вы заработали 500р, заплатите комиссию 100р что бы их получить", и окончилось просто неплатежами. В результате еще и в магазин пошла куча гневных писем мол "я на вас работал, а вы мне не оплатили", отсюда всё и всплыло. Если бы до конца платили - так бы и осталось непонятным откуда такой наплыв реальных, но левых людей.

Теперь при заказе висит предупреждение что "никаких тайных покупателей нет, то развод":)

А вот лично от себя - не понимаем смысла наложки. В случае если прислали фигню - вернуть деньги намного тяжелее чем если оплатил картой или ВМ. Плюс для оплаты наличка нужна, что лишает кэшбеков или отсрочки платежа по кредитной карте если. ЦА "наложников" нам непонятна в принципе.

p.s.: Схему надо бы в инфопродукты наверное запостить рублей за 500 с заголовком "как разорить конкурента подробный гайд", но т.к. авторство не наше, просто выкладываем в паблик:)

Почему не понятен смысл наложников? Очень даже понятен, они не хотят рисковать. При оплате наложкой они ничем не рискуют, не платят деньги, если товар им хоть в чем-то не понравится, абсолютно ничего не теряя при этом.

А что им делать, если "товар не понравился"? Посылочку-то спервой выкупить надо. ;) Просто банальная отсрочка платежа, не более того.

А что, разве нельзя посмотреть содержимое посылки перед оплатой? У нас в Украине практически у всех перевозчиков есть возможность осмотреть содержимое посылки перед оплатой, можно даже померить/приложить на себя одежду, обувь или включить в розетку электроприбор и т.д.

Тоже всегда плачу с карты. Не вижу смысла постоянно бегать в банкомат чтобы оплатить заказ онлайн.

---------- Добавлено 22.10.2017 в 11:35 ----------

7910, s2709, - так-то вы молодцы, до конца выжимаете клиента. Но вот на всидку почитал-прикинул, это ж сколько геммороя лишнего? Если нет наложки - покричат поворчат, но всё равно кому продукт нужен, купят его. Остальные тролли - может куплю, может не куплю. И держать ради этого лишнюю единицу оператора, так весь профит от такой схемы на его зарплату и уйдёт.

В моем случае, если нет отправки наложкой, то заказов нет совсем, проверено. У меня товар не первой необходимости, за таким товаром покупатель не гоняется, да и цены завышены.

Никаких лишних операторов специально держать для этого не нужно, все смс по уведомлению должников отправляет автоматически программа. А тех оставшихся, которым должны позвонить менеджеры лично, получается по 4-5 должника в среднем на менеджера, на их обзвон много времени не надо.

Как советовали выше, делаете выше такой-то суммы только предоплата, либо часть. Отправляете.

У меня наложку в основном заказывают, только новые клиенты, из них 10% остаются и переходят на предоплату. Т.к. предоплата всегда дешевле, есть конечно и наложка, но мы уже уверены что клиент выкупит.

По статистике у нас в районе 1% не выкуп в месяц по наложке.

В России сначала платишь деньги, потом открываешь посылку. Если там что-то не так, то решаешь вопрос с магазином, на почте тебе деньги не вернут. Т.е. какой-то "защиты от риска" больше не становится.

При этом стоимость посылки получается процентов на 10 выше за счет страхования на полную сумму и комиссии за перевод. Отваливается часть клиентов, конечно, но, как правило, таких, "старой закалки", которые пусть лучше идут к конкурентам.

У нас наложка только при доставке через курьерскую службу, почта только по предоплате.

А вот интересно, какие гарантии их бы устроили? Подразумевается при предоплате.

Гарантийное письмо ? ))

У нас, бы ответили, что наши гарантии - это репутация нашей компании и магазинов работающих длительное время, публичные отзывы покупателей, ....

А вот какие гарантии он даст, что выкупит посылку?

У наших магазинов, основная причина невыкупа, это покупатель просто передумал

Сделал заказ импульсивно, и пока товар пришел, он передумал его покупать

В таких случаях, иногда помогал тонкий психологический звонок покупателю

От наложки уже давно отказались, увы, стало слишком много безответственных покупателей