Ошибка саппорта Telderi привела к срыву моей сделки

sapsan72 спасибо за советы))) Ваше мнение я услышал. Вы пишите глупости. Есть факт, а есть мнение. Есть факт обмана и дезинформации, который привёл к потери лота. Если вы считаете моей ошибкой то, что я поверил поддержке, это ваше право. Ознакомьтесь со скринами выше.

В интересах участников рынка поддерживать обязательство сотрудников биржи предоставлять корректную информацию, нести ответственность за информацию, которая влияет на результат аукциона, а также выполнять обещания.

Также в интересах тех, кто покупает и продаёт сайты через Телдери - это наличие правил, которые не будут трактоваться по-разному, а будут одинаковыми для всех. (это касается недопущения переписки о стоимости в л.с.)

Antonio0405, сколько сайтов в телдери вы купили или продали? Вся проблема в том, что вы не прочли правила и соотвественно не осознали ответа саппорта. А он ведь все верно вам написал. Называть тут обманщиками саппорт категорически неуместно - телдери вообще нужно по нормальному отказать вам в обслуживании за такие выпады.

1. Если вы не заметили, представители Телдери частично признали неправоту и принесли извинения.

2. Если вы прочли правила, прошу приложить, где в правилах расписаны правила проведения аукционов, где есть только 1 цена - она же оптимальная и где аукцион не ограничен по времени, а также, где в правилах расписана возможность/запрет обсуждения цены лота в сообщениях.

Такого вы в правилах не найдёте. Поэтому я и отписал в поддержку, увидев, что технически более ставок никто не сможет сделать - это же мне и по сути подтвердили в поддержке, написав:

" Продавец обязан выбрать вас победителем и начать сделку. В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации. " (https://yadi.sk/i/TPW-I8J63HR5pA).

Сделки были у меня. Прошу исходя из фактов и предоставленных пруфов, за которые я ручаюсь формировать мнение, а не по догадкам.

Все верно, но только в том случае, если после окончания аукциона не будет других ставок с оптимальной ценой - потому, что аукцион еще шел, но оптимальной была только ваша ставка - поэтому вам так и написали. Еще крупнее можно шрифт, а то я плохо вижу. Я ж правильно понял, что продавец сделку просто отменил - а вы считаете что телдери вас обманывает?

Это уже ваш домысел не имеющий отношения к ответу поддержки. Никаких "если", кардинально меняющих смысл ответа, в сообщении не было написано. Я был уверен благодаря ответу поддержки, что аукцион завершён и никто технически уже не имеет возможности эту ставку "перебить".

нет, вы совсем неправильно поняли.

Вам в саппорте ни кто не писал о том, что ни кто не имеет права перебивать вашу ставку. Если бы знали правила биржи - у вас бы не было таких дурацких вопросов.

Вот я выделил жирным. Где там написано, что продавец обязан выбрать вас победителем?

А что значит технически нельзя сделать более высокую ставку, кто вам про это сказал? Я так понимаю это вы додумали сами и решили, что вы достигли планки в торгах - так вы могли заметить что даже вы сами можете еще раз задать более высокую цену? Так что это ваши проблемы. Планка в торгах это блиц, который там отсутсвовал.

Вот смотрите вы сейчас красным цветом написали капс локом сообщение - а это запрещено правилами данного форума. Вы опять будете говорить не знал?

Antonio0405, Вы не правы. sapsan72 Вам всё верно говорит. Ответ поддержки был таким, потому что они по умолчанию думали, что Вы знаете правила аукциона и всего остального, а Вы их не знаете, поэтому поняли их ответ как Вам удобнее. По сути, в ответе поддержки не хватает только одного уточнения (что Вы выделили красным) - в случае, если Ваша ставка выиграет в аукционе. Но винить поддержку я бы не стал, просто это очевидно и так, для тех, кто знает правила.

Продавец имеет право продать свой сайт кому хочет, то что Вы на словах там договорились - ничего не значит. Он сделал аукцион открытым, может и хотел продать сайт именно Вам, но тут прилетела новая ставка от более рейтингового пользователя, и, что важнее, более внушительная сумма, он и решил продать сайт именно тому человеку. И то что Вы не смогли участвовать в аукционе далее - это не вина телдери, просто продавец так решил: продать сайт именно тому пользователю.

Не переживайте Вы так, возможно (а я почти уверен), счастливый случай Вас спас от плохой покупки.

В любом случае - удачи Вам и всего хорошего!

Никого обидеть не хотел, просто высказал своё мнение и видение ситуации.

Саппорт должен не "думать по умолчанию", а давать чёткие и точные ответы. Именно такой, чёткий и точный ответ был дан ТСу. Из этого ответа следовало, что он может расслабиться и спокойно ждать завершения аукциона, в котором одержал победу.

+1., поддержу

а всё, что написана выше, эти - "кабы", да "если бы", "да вы не так поняли", хрень полная...

Прочитал, что оказывается тс то задал вопрос уже после победы другого человека. Тогда получается сапорт косячнул и вправду =) А тс такой наивный думал ему продадут ниже ставки другого человека =)