ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве. / 6

Уже ведь писали, что не удаляется он через сутки, а может быть удален. Это в частности касается однодневных и тестовых услуг. Помесячные услуги так же могут быть удалены спустя сутки но в ручном режиме при определенных условиях, автоматическое удаление происходит спустя 5 дней.

На счет продления услуги. Все так и должно быть, вы положили деньги на свой счет. Какое мы имеем право ими распоряжаться? ту услугу продлевать, а ту нет.. Кто это знает кроме вас? Если хотите, что бы услуга продлевалась сама с балланса, то в свойствах услуги можно выставить автопродление. Либо продлевайте и оплачивайте услугу через кнопку Продлить.

А где это написано в документах? Там четко про сутки, и вариативности нет. Я, например, хочу получать услугу описанную четко и прозрачно.

ЗЫ: выше писали, что за 2 недели будет предупреждение об оплате. Пока не было.

Хорошо только одно - изменение про сутки пришло через пару дней, после того, как я купил доступ, и до того, как админ настроил все. Поэтому мы почерепели, и настроили как виртуальный переносимый контейнер. Если такое произойдет - уедем сразу.

У меня у вас 4 разных акка. Так вот на 3-х из них все продлевается само, хотя я ничего не включал дополнительно нигде. А на 4-м почему-то нужно задать это в настройках.

Странно....

---------- Добавлено 31.07.2017 в 05:40 ----------

В письме на почту пишут так:

Долгое время обращал внимание на данного провайдера, но все что то не решался перенести сюда проекты наши, как в резервное место.

Брал услугу VDS на тест, так же брали тест и коллеги. VDS на SSD работает нормально, а вот на HDD крайне медленно.

Причем цены на настоящее время не особо то и низкие у Вас. Есть ниже, причем с качеством предоставляемых услуг ни чуть не хуже.

Ещё для меня минусом показалось то что у Вас отключены некоторые функции панели, такие как самостоятельная загрузка образов ISO.

Так же читал темы, что многие недовольны тем что возврат денег происходит только по заявлению, причем даже низко смешных сумм. С моей точки зрения это не правильно. Да, понимаю, закон этого требует...Но лично я знаю в своем городе например, очень даже крупные сетевые магазины, которые делают возвраты денег без всяких заявлений - просто по просьбе. Максимум что просят - это имя и номер телефона, на который на следующий день звонит директор или ответственное лицо и уточняет в чем у меня проблема, почему я товар вернул, что меня не устроило и т.д.

Пока что лично моя оценка по качество услуг 4 балла из 5.

По клиентоориентированности 3 балла из 5.

Висим уже больше часа. Может хоть причину назовёте, будьте добры, и когда предположительно в строй вернёмся.

Т.е. не пользовался, но оценку поставил? Это как так?

Сорян, не увидел что работы будут проводить. Но во первых там сказано о 10 минутах в определённом интервале, ну а второе, почему по почте то рассылку не делаете? Искать самим что происходит не совсем правильно, если на сайте в новостях гоняете, так его особо никто не посещает, после начала работы с хостером все работают в панели. Социальные сети тоже молчат, хотя и они не многими никак не используются, поэтому можно пропустить определённые новости. Не стесняйтесь делать рассылку пожалуйста.

Еще раз по поводу удаление услуг. Договор изменили для того, чтобы у нас была легитимная возможность удаления услуг. Связано это с большим количеством заказов и не большим количеством резервов по свободному месту в настоящий момент.

1. Удаления согласно договору будут происходить только в самом крайнем случае.

2. Удаления ранее чем через 5 дней происходят в ручную, с ручной фильтрацией услуг.

3. Автоматика, как и раньше, настроена на удаление через 5 дней.

4. В выходные и праздники, стараемся не удалять.

5. Удаляем в основном тех клиентов, которые заказывают по много VDS и не продлевают после остановки, таких мы уже знаем наизусть.

Далее, чтобы случайно не потерять ваши данные следуйте следующим правилам:

1. Следите за состоянием баланса.

2. Проверяйте, что у вас включено автопродление на нужных услугах, вот такой значок напротив услуги:

3. Если пополнили баланс после остановки услуги, обязательно продлите услугу в ручную. После остановки, автопродление работать не будет!

4. Обязательно делайте резервную копию важных данных, хотя бы на наши бэкап-сервера.

5. Если не успели сделать что-то из вышеописанного, обратитесь в тех. поддержку, чтобы услугу защитили от удаления и уведомили ответственных за удаление сотрудников, что данная услуга планируется к продлению.

6. При своевременном уведомлении мы можем продлить срок хранения VDS и более чем на 5 дней.

---------- Добавлено 01.08.2017 в 14:37 ----------

Во всех соц. сетях были размещены новости.

Система рассылок встроенная в BILLmanager, настолько несовершенная, что мы стараемся ей не пользоваться (наверное еще не все забыли опус с изменением банковских реквизитов :D).

Собственная система рассылок - пока в разработке. В ее механизм заложена гибкая настройка рассылки уведомлений самыми различными способами. Надеюсь, что в этом году она заработает.

К концу августа у нас запланировано альфа-тестирование внутри компании.

Мы с коллегой брали VDS HDD и SSD на тест, оплатив их на месяц. Так сказать - платный продолжительный тест:)

1. Панель недоступна - пишет зайдите позже.

2. На VPS слетела лицензия. Т.е. в панель не зайти - не подкрутить. На сам VPS тоже.