BizHost - не берите этот хостинг...

bizhost.ru, вы здесь официально уполномочены отвечать от имени компании?

Это от имени компании вы пишете такие вещи?

Цитируете нацистские лозунги... Эта надпись была на воротах концентрационного лагеря Бухенвальд.

А это я так понимаю вежливая оценка слов вашего клиента.

Ну да. Действительно. Клиент гад - мало того, что денег принес, так еще и сервиса хочет! И не отвечайте, что "не то имели в виду". В ваших правилах написано, что вы не консультируете по настройке скриптов, а вы сейчас свели к "всё настроить".

Вам не знакомо слово "клиентоориентированность"?

Извините, тогда получается, что я тоже цитирую нацисткие лозунги - я тоже иногда произношу эту фразу. Может приведете здесь все фразы так или иначе произносившиеся нацистами? И потом за повторение любой из них будете расстреливать? ИМХО данное обвинение бред.

Насчет суппорта мало что могу сказать, я из тех людей что "знает как все настроить", и поэтому звоню/пишу туда редко. Но могу сказать, что когда мне таки нужен суппорт мне всегда отвечали достаточно оперативно и по делу.

Моя бритва работала в 10 странах мира, а в одну страну приехал... упс... не подходит вилка.. Какие у них неправильные розетки!

...Может стоит подобрать переходник?

Каждый сервер индивидуален. То, что работает на двадцати других серверах может запросто не работать на другом одном. И не потому что на нем что-то неправильно, а потому что на сервере другие настройки, направленные на безопасность и стабильность.

Ну снова за свое... Ну где? где? где приведены сайты и другие данные, которые законом отнесены к конфиденциальным? Все конфид. данные вырезаны перед цитированием.

MoMM, Ваша ирония здесь неуместна.

Killer,

я так и не понял, что вы отвергли? что процитированные слова были нацистким лозунгом? или мысль, что произнесение в официальном выступлении от имени компании нацистского лозунга не есть нормально?

я тоже использую это словосочетания в определенных случаях, но этими случаями никогда не являются мои выступленния от имени компании. ага?

bizhost.ru, вы не хозяин форума и не модератор, и даже не топикстартер, чтобы указывать мне, что уместно в данном топике.

и еще, bizhost.ru, мне понятны причины, почему вам не хочется ответить ни на один из поставленных мной вопросов:

1. вы выступаете тут официально от лица компании?

2. уместно ли цитирование в вашей речи нацистского лозунга?

3. вежливой ли считается Вами оценка слов оппонента (и клиента), выраженная словом "ерунда"?

4. видите ли вы разницу между фразами "настроть скрипты" и "все настроить"?

5. знакомо ли вам слово "клиентоориентированность"?

Не спорю. Но это моя задача выяснить почему скрипт не работает или ваша, учитывая что (внимание!) скрипт не работает потому что на вашем сервере "другие настройки, направленные на безопасность и стабильность". Я должна эти настройки выявлять? Или разработчик скрипта лично с вами связываться, чтобы выяснить что у вас там такого особенного? Или (самое простое объяснение) вы просто ограничили время действия скрипта, что вы, конечно, вполне можете сделать, но при этом не стоит делать заявления о том, что ваш "тяжелый хостинг" это альтернатива VPS (помнится я купилась именно на эти заявления, сделанные на этом же форуме представителями вашей компании).

Простите за что "свое"?

Место проживания клиента и сведения о том какими именно он сайтами владеет к конфиденциальным не относятся? А цитировать частную переписку клиент-супорт без согласия клиента это нормально по-вашему? Вопросов больше не имею.

ИМХО, о том что это нацистский лозунг знает не очень много людей. Я вот впервые услышал. А основная масса людей воспринимает эту фразу как расхожее выражение. И что его можно произносить хоть с трибуны.

Германскому телекоммуникационному гиганту Deutsche Telekom пришлось извиняться за свой рекламный слоган. Кто-то из сотрудников рекламного отдела поместил в 15 миллионах брошюр Deutsche Telekom фразу "Каждому свое", которая, как известно, украшала ворота нацистского концентрационного лагеря Бухенвальд.

я понимаю вашу позицию. но одно дело общение, другое дело официальное выступление от лица компании. тут незнание от необходимости отвечать за произносимое не освобождает.

(MoMM - Вы когда нибудь занимались предоставлением сервисных услуг? Видимо нет.)

Клиентоориентированность - это не значит, что надо под всех лечь и пытаться всех по разному удовлетворить. На это банально не хватит ни времени, ни персонала. Это прежде всего четко выверенные, отработанные, последовательные и неотступные пункты. Хотите пляски и телефонные часовые разговоры - значит надо искать услуги с ценой на пару нулей выше.

Самая распростаненная схема - "Клиент должен думать, что он прав, но не более того".

Так вот мне такой слащавый подход не нравится. Я хочу всегда знать правду. И если не права - чтобы я была в курсе. А не получать улыбку в лицо и реплики за спиной типа "долбанный клиент, но будем ему улыбатся, потому что он платит".

Для меня первична истина, а не натянутые улыбки и кормление милыми липовыми завтраками.

В Бизхосте у меня лежит порядка 10 крупных сайтов. И это единственный хостер со 100% Uptame.

Опять же выбирая его - я ориентировалась на хостинг для БИЗНЕСА, а не для домашних страничек на joomla и т.д.

Если у меня бизнес - значит у меня все серьезно. У меня программер, который правит скрипты, у меня админ, который следит за нагрузками, у меня бухгалтер, который знает, когда оплачивать хостинг, когда домен и т.д. Либо я сама должна этим заниматься. А не надеятся, что мне нахаляву кто-то будет скрипты править - это рабочее время.

Это тоже самое, что взять кредит в банке, а потом просить сотрудников банка помочь Вам подзаработать, чтобы его погасить.

На счет отключений при нагрузке. Пока один из моих знакомых, тоже клиент Бизхост, был в отпуске, из-за бага со скриптом (неожиданным) за неделю набежало 600 метров на ошибках 500. При этом каждый день автоматически приходило извещение о превышении нагрузки и о грозящем отключении. Клиент приехал в последний день, написал в саппорти сразу все решилось (ошибка была со стороны клиента). Неделю (!) хостер терпел нагрузку, которая была близка к критической отметке. Но не выключил. Из чего можно сделать вывод, что отключения происходят, когда от нагрузки начинают страдать остальные клиенты на сервере.

Если я оплачиваю услугу, я заранее узнаю правила, требования и принимаю их. Сказано 24 часа на ответ - значит я согласилась и подписала (на практике все быстрее). И какой смысл потом возмущаться. Да, не супер скорость - но зато действительно профессиональное решение проблем. А не отмазы.

И альтернативы для стабильной работы проектов на данным момент не вижу.

P.S.: Стало обидно за действительно хороший сервис.

P.P.S: А уж замечание про цитирование "нацистского лозунга" - это и вовсе бардак. Теперь давайте начнем штудировать происхождение всех устоявшихся фразеологизмов, поговорок и т.д. Очень "здраво", а главное "актуально" и имеет "прямое отношение" к разговору.

А вы сами то узнали про это когда?? Впитали с молоком матери?