BizHost - не берите этот хостинг...

Вы много чего сказали, а не только про нагрузку. Нужно все же нести ответственность за свои слова.

Клиент может уехать и на месяц и вообще исчезнуть навсегда. Вы считаете, что это наши заботы? Мы, как указано в правилах, два раза прислали предупреждение, а на третий заблокировали, так как не последовало реакции. Логично, что забота о соблюдении правил по нагрузке - это забота клиента. Наша забота - обеспечить стабильность работы серверов и сервера, независимо от того, где находится (и находится ли вообще где-то) клиент.

Из-за подобных аккаунтов работа нестабильна, как в случае с сервером, на котором Ваш сайт. Если клиент желает переходить на VIP, то мы его переносим на другие сервера.

"в принудительном порядке перекинуть на более дорогой тариф"??

Страшно представить, какие бы здесь были сообщения (от Вас же), если бы мы принудительно перекинули на более дорогой тариф. Мы никогда не будет внедрять такую практику!

У нас нет склонности "валить" на кого-то. Наша забота - качественный сервис. Прочитайте, пожалуйста, внимательно все ссылки, которые приводились. Там описано как считается нагрузка и что ее создает. Разумеется скрипты! Что же еще может создавать нагрузку.

Вы сами же отвечаете на свои вопросы. Вы не смогли дозвониться (один раз, вероятно), так как телефон был занят (через 2 минуты происходит отключение, если занято).

Вот теперь представьте, что каждый захочет по полчаса "висеть"

и решать свой технический вопрос по телефону. Если "висеть" будете Вы, то будут ругаться другие. Если будут "висеть" другие, то будете ругаться Вы. Это замкнутый круг.

Да и сколько будет стоить хостинг с таким суппортом? Но если нужно, то пожалуйста. Если кто-то хочет индивидуальную поддержку, то у нас есть такая услуга - персональный менеджер. Телефон - это не телефон суппорта, это телефон офиса, доступный в стандартные рабочие часы для решения различных организационных вопросов, консультации и распределения вопросов (напишите то-то, так-то, туда-то). А замечательный канал для решения всех клиентских вопросов - электронная почта (заявка передается соответствующим специалистам, а ответ идет от общей службы поддержки). Мы соблюдаем все временные рамки по обработке заявок, зачислению платежей и пр., обозначенные в правилах и условиях договора, а также в законодательных актах в сфере связи, если не происходит форс мажор.

Кстати, письма о продлении аккаунта приходят за месяц! А потом за 15 дней каждый день! Почему же клиент, который за месяц знал, что аккаунт истекает, начитает требовать его мгновенной активации, так как он все же так и не продлил его вовремя. Разве это разумно. Абсолютно неразумно!

Бррр...

1) звонил в Саппорт Московский далеко не 1 раз :) яж говорю просто попробуйте туда дозваниться. (e-mail конечно хорошо...вотбы еще на него отвечали в течении получаса-часа хотябы 🙄 )

А вот в Питерский без проблем дозаниться мона (ну не всегда с первой попытки, но всеже)...вобщем попинайте Московский саппорт.

2) По поводу скриптов и нагрузки я чет непонял...я сказал что криво пашет :) конкретно сейчас нехотят работать по КРОНу.. =) остальное я писал выше

3) Вырубать весь акк из-за 1 сайта это крута :)) (не отрицаю что отчасти сам виноват, но на встречу тоже идти нужно), а редирект это просто верх прикола :)

4) насчет редиректа вы так ничего и не сказли...но надеюсь вы уберете его... всетаки компания солидная, а такую фигню делаете(это я про редирект)...

5) хмм...а разве я хоть гдето заикнулся по поводу того что недоволен переводом на более дорогой тариф? :) помоему на эту тему я молчал...и никаких претензий не прдъявлял

P.S. спор тут предлгаю прекратить...топик щас модератора попрошу переименовать в *Критика в сторону БизХоста*...насчет небрать я конечно погорячился...

P.P.S. щас накатаю в саппорт письмо по повод КРОНа еще раз =) посмотрим что получиться на этот раз :)

P.P.P.S.

Советую вам перечитать все мои сообщения и воспринять критику адекватно, может написано в несколько резких тонах...но яб посмотрел на то в каких тонах написалбы другой на моем месте когда на его сайте стоит редирект, вместо того чтобы просто неработать или выдавать хостерскую заставку с просьбой оплатить аккаунт.

1) Еще раз объясним, что адрес суппорта support@bizhost.ru

Московский номер - это переадресация на главный офис в питере

Там некого пинать.

В течении часа отвечать на емейл?

Вы серьезно думаете, что должно быть именно так?

Поразмышляйте глубже над этим моментом

Некоторые наводящие мысли можно почерпнуть здесь http://hostobzor.ru/interview/i8.php из ответа на вопрос про icq

24 часа - это нормальная практика

Но мы решаем обычно раньше - в течении рабочего дня.

... В течении часа на емейлы каждого клиента отвечать... ну не удержаться от смеха, чесслово...

:D

Мы же не реселлеры с парой аккаунтов и соответствующим "сервисом"...

Впрочем, "каждому свое"...

2) Про неработающие в кроне скрипты - это как раз в суппорт

3) В Unix существует понятие пользователь. От определенного пользователя выполняются скрипты. Мы не анализируем сайт, мы смотрим нагрузку от определенного user. Отключается аккаунт пользователя. Это стандартная практика и в ней нет ничего "крутого". И в очередной раз призываем прочитайть ссылки, которые приводились. Ваше упорное нежелание сделать это и вызывает лишние вопросы с Вашей стороны.

4) При блокировке аккаунта идет сообщение о том, что он заблокирован, только потом идет редирект на сайт хостера. Это тоже нормальная практика. Вовсе не накрутка цель этого. Если оплачивать продление вовремя (уведомления за месяц приходят!), то проблем с выпаданием из яндекса не возникнет.

5) Не понятно к чему, поэтому оставлено без комментариев

Хмм...поясняю проще :)

1) прочитать то, что там написано отом что нужно акк продлить невозможно :) редирект идет моментом...

2)Я хз для кого это нормально, но за редирект сайт может слоить автобан от Яндекса или в лучшем случае просто вылет морды сайта...вместо того, чтобы отдать ответ что сайт недоступен, тогда сайт только из выдачи убераеться, а в индексе остается :) думаю клиентам это будет очень приятно...

3) То что это не накрутка оно понятно :) тока вот посетителям портала это как правило непонятно :) так как прочесь сию надпись о неоплаченном акке только на тормозном компе + не менее тормозном и-нете...в другом случае редирект идет моментом :)

Здесь нет споров. Здесь приводятся факты в защиту компании, чистую репутацию который Вы хотите опорочить, не приводя конкретных фактов или искажая их.

Адекватная критика может быть восприяната, если она действительно присутствует. Сейчас же присутствуют только эмоции.

В доказательства этому можно привести хотя бы противоречивость в таких высказываниях

>был повешан 301 редирект из-за которого у меня все сайты из >поисковиков на неделю вылетели

>БизХост работает стабильно...всмысел сайты не падают...и по их >вине за полтора года ниодин из моих сайтов из индекса не >вылетал =)

---

Самым разумным будет закрыть тему, чтобы она не превращалась в ненужные разговоры, так как время, затрачиваемое на это, можно потратить с пользой, например, на развитие дополнительных сервисов, улучшение текущих... ну и в первую очередь на ответы клиентам, которые обращаются в службу поддержки ;)

Добавлено:

Про редиректы вы можете написать свои пожелания в суппорт (разуменее сделать так-то так-то, потому что на мой взгляд то-то и то-то), они будут переданы соответствующим лицам и возможно будут учтены, если это окажется разумным. Стоит отметить, что это самый грамотный способ предлагать новшества или изменения. По таким рекомендациям клиентов многое уже сделано (в панели, например).

а я и не торицаю что не вылетел :) стабильность это тот козырь которым вы еще долго можете заманивать клиентов ;)

но тогда когда вы мне один из акков вырубили где находился mmorpg.su у меня все сайты вылетели :)) а один вообще из индекса пропал (целиком) =)))

так что редирект уберите...некрасиво это...

P.S. а тему закрыть я предложил еще пару сообщений назад...

P.P.S. щас пишу большое такое письмо в саппорт =)

Bizhost достаточно стабилен, но не идеален. Главная претензия - постоянно валят на клиента любую проблему, возникающую на хостинге. Не работает какая-то функция в скрипте - "это у вас скрипт не такой как надо" (на всех других хостингах этот самый скрипт работает без проблем), полетели зарубежные каналы - "это у вас что-то не так" (через неделю были вынуждены признать что "что-то не так" было все же у них), сайт неожиданно "на ровном месте" начал выдавать 500-ю ошибку без всякой системы - "это вы что-то не то сделали" (ничего не делала). Затем все как по мановению волшебной палочки "рассосалось", ошибка исчезла (опять же Я ничего не делала).

P.S. Не скажу, что хостинг плох, это далеко не так. Но с поддержкой у них явные проблемы.

И стабилен (1 ноября уже год, как там живу, перенёс сайт от весьма крупного питерского хостера, известного легендарной 502 ошибкой), и идеален. За умеренные деньги все работает как часы. Кстати, мускул по сравнению со старым хостером пашет мгновенно.

Если Вы утверждаете, что скрипт работает у другого хостера, то может быть есть разница в тех. характестиках? 😕

А проблема с каналами не является частной бедой компании.

При возникновении ошибки логи анализировали? :D

А по поводу поддержки - так время ответа на письма вполне приемлимое (ну абсолютно понятно, что ни по одному стандарту за час всем клиентам никто никогда не ответит), вменяемый запрос всегда приводит к нужному результату.

Вообще удивительно, если у кого-то скрипты работают лучше у другого хостера, то в чем же проблема переехать полностью? Что-то тут не так ☝

У других хостеров (а их было множество) этот скрипт прекрасно работал на простеньком хостинге за десять баксов. Есть подозрение в том, что они серьезно ограничивают время исполнения скрипта, отчего он и не может закончить свою работу. И все это было бы нормально, если бы компания не позиционировала свой хостинг для тяжелых сайтов как альтернативу VPS, что в данном случае не соответствует действительности.

Нет, не является. Но врать-то зачем. Сказали бы честно - мол да, сломалось, чиним. Бывает. Раздражает эта отписка "это вы съели что-то не то" (с)

У вас наверное еще нет крупных сайтов и вы не представляете что значит переезд такого вот монстра с одного хостинга на другой. Лучше уж оставить все как есть в ожидании покупки dedicated. Разумеется, с такой поддержкой дедик я у бизхоста брать не буду, уж извините

Очередное досточно голословное утверждение и про ошибки на ровном месте, и про проблемы в каналах. Вы очень смело цитируете (на что указывают кавычки). Где факты? Сообщите, пожалуйста, тикет Вашего письма, в котором давались такие ответы. Наша служба поддержки не дает таких ответов. Вы, возможно, ошиблись.

Сейчас это выглядит как поливание грязью и черный пиар.

Вроде бы этот форум считается престижным, чтобы опускаться до такого.