Как повысить доверие пользователей к магазину или что делать начинающему?

Есть на первой странице

---------- Добавлено 20.11.2016 в 12:30 ----------

Горизонтальную прокрутку в меню пофиксили. Иконку поправил.

По меня посмотрю, но сделать его сразу красивым пока не выходит)

Спасибо

На счет решения проблем домохозяек человеку правильно говорит. В интернет-магазине как и в обычном, надо обслуживание налаживать, чтобы результат получить. Про обслуживание в интернет-магазине почитайте статью "В чем заключается обслуживание в интернет-магазине?". Чаще всего дело не в товаре, а в том как его подавать посетителю.

Очень много конкурентов и не все они порядочные. Сталкивались с ситуацией. когда конкуренты проплачивали негативные отзывы. Как боролись- проплачивали позитивные, плюс на форумах с недовольными начинали дискусию- когда купили. номер накладной и так далее. Пятьдесят процентов терялись сразу, с остальными дискусию прекращал модератор удаляя всю переписку.

Как ни странно, но негативные отзывы должны быть. Немного, но должны. Это повышает доверие к позитивным (т.к все понимают, что идеального нет).

Вы правильно поступили, что начали отвечать им.

---------- Добавлено 24.01.2017 в 10:54 ----------

Кстати, я обещал отписаться и рассказать как идут дела.

Сейчас все хорошо, продажи идут, поиск растет) Удобство пользования сайтом и сама структура стала лучше. Спасибо всем, кто помогал и критиковал.

За это время, я понял, что:

1. Если дать пользователю качественный товар и приложить хороший сервис - он будет доволен, оставит отзыв и закажет второй, третий, десятый раз.

2. Если давать что-то бесплатно - нужно говорить об этом.

3. Некоторые пользователи не читают страницу, блок преимуществ, потому говорим об этом сами.

4. Не все источники одинаково полезны. Так вышло, что контекстная реклама на поиске у меня конвертит слабо, НО кмс и рся идут на ура.

5. С купонаторами работаем аккуратно. Стоит использовать их в последнюю очередь.

6. Дело не в цене, а в подаче товара, как тут уже говорили.

7. Обязательно стоит проверить эластичность спроса на товар и рассчитать оптимальную цену для максимальных объемов продаж.

Если у вас остались вопросы - пожалуйста, задавайте. Постараюсь ответить.

Для повышения доверия:

Если у вас есть склад - покажите его фотографию с аккуратными рабочими в фирменной одежде. Если отправляете по почте - покажите фото подготовленной посылки.

Если есть свой транспорт - покажите его с логотипом на бортах.

Если есть офис, то фото входной группы и менеджеры за приличными компьютерами.

Если есть сотрудник с представительной внешностью - покажите.

И прочее в том же духе.

Не обманывать пользователей тогда и доверие поднимется. Фото товара реальное, отзывы тоже, удалять не надо, даже если там будет негатив, пишите ответы, что исправили. Люди должны видеть, что вы работаете с клиентами.

Отзывы нужно наработать от покупателей. Им клиенты онлайн-магазинов гораздо больше доверяют. И желательно, чтобы отзывы были от настоящих людей. Создайте отдельную страничку на сайте и просите своих клиентов оставлять там отзывы. Ну и, конечно, иллюстраций больше нужно к товарным позициям.

Думаю тут зависит от магазина. У меня размещают и негативные отзывы, я их не модерирую. Ведь если пользователь его не увидет потом, доверие пропадет.

А на других площадках это где например?

По ценам увы, не скажу, т.к. не разбираюсь.

Но я бы полностью переделал главную страницу. Вот я зашел, я вижу пару стандартных блоков лендинга, и все. Т.е. "последние", "хиты продаж". Это ни о чем не говорит и нет ощущения, что товаров МНОГО.

Вообще, сделал бы крутилку с баннерами-акциями сверху, а дальше сразу вот это: https://garmata.com.ua/komplekty-postelnogo-belya/

Тогда сразу возникает ощущение, что товаров очень много, есть из чего выбрать.

Форумы, сайты агрегаторы в Вашей тематике, каталоги компаний, даже тот же yell.ru - и то доверия больше вызовет, чем отзывы на сайте)

например(про Вас отзывы но не Вашем сайте):

http://votziv.ru/review/pokupki-kotorie-daryat-udovolstvie