StormWall.pro Худший хостинг в рунете !!!!

У хостера может быть "в отпуске или форс мажор оказался в больнице и нет доступа выйти в интернет"?

Я предполагаю, что вам обидно, что урок обошелся дорого, но если бы он был другим - выводы бы не делались. А так может быть запомните, что нужно заранее думать, что оплачено, а что нет.

Зы ну и бэкапы за одно делать начнете.

Да!

Мало того, в 2008 году нам позвонил клиент, который арендует 5 серверов, очень известная компания. Он сказал прямо, что их компания очень пострадала от кризиса и у них просто нет денег оплачивать серверы, но при этом, если мы их отключим - компания просто умрет, тк весь бизнес завязан на их работе и попросил отсрочку на 6 месяцев! При этом честно сказал, что возможно за этот период они закроются и деньги нам никто не заплатит. Мы не долго думая (точнее вообще не думая) зачислили клиенту условный платеж на 6 месяцев. К счастью, буквально через месяц этот клиент получил финансирование от своих инвесторов, сейчас у него все хорошо и он с нами по сей день.

Имели ли мы право отключить его - да конечно!

Хотели ли мы этого - нет! Тк собственно мы существуем для клиентов, а не против их.

Довольно тесно продолжаем работать с 2 клиентами, которых в свое время отправили на StormWall (просто, потому что выделенные серверы на тот момент не предоставляли).

Своих приколов там, конечно, хватает - но с оплатой все прозрачно.

Судя по всему, описанная проблема возникла потому, что они требуют оплатить сервер до 19 числа, иначе сервер будет отформатирован датацентром после 1го числа следующего месяца.

Там, видимо, есть определенный люфт - несколько раз, насколько мне известно, просили на несколько дней отсрочить оплату, шли навстречу.

В принципе, биллинг 2-3 раза отправляет напоминания об оплате, в которых четко этот момент прописан (не поленился, попросил копию письма):

Ну и, если не успевали оплатить до 19 - звонят с напоминанием и вопросом, планируется ли продлевать сервер на следующий месяц (регистрировал аккаунты клиентам я и предоставлял свой номер - поэтому звонили изначально именно мне :)).

Правда, тут допускаю, что это только к дорогим тарифам относится.

Потому что резервное копирование выделенного сервера нужно настраивать на самом выделенном сервере - "снаружи" это сделать достаточно сложно.

Именно поэтому, это обязанность администратора сервера, которым является клиент (если, конечно, сервер не заявлен, как администрируемый).

Насколько я понял, вы просто в течение 6 месяцев не форматировали серверы клиента по его просьбе.

Если оборудование свое (ну, или есть возможность договориться на определенных условиях в ДЦ, если оно арендуется) - почему бы и нет.

Если можете так делать - честь вам и хвала, клиентам навстречу идти нужно.

Но тут (опять же, насколько я понял), речь шла о бекапе сервера на внешнее хранилище, чтобы восстановиться с него после форматирования сервера.

Тогда будет справедливо, если этот клиент теперь станет вашим.

Кроме нас еще есть множество уважаемых коллег ;) Мы не предлагаем наши услуги в данной теме, да и это запрещено правилами.

Одна и та же фигня у всех горе-реселлеров. Когда нет своего оборудования, приходится вот так извращаться.

Полностью с вами согласен. Можно сколько угодно обсуждать оферты, но реальная причина намного проще - реселлеру нужно самому оплатить за данный сервер, чего он делать без оплаты от клиента разумеется не хочет :)

Вот это нормальное отношение к своим клиентам, по человечески.

Добро всегда потом в двойном размере добром возвращается. 🍿

Это совершенно другая история

Вас клиент предупредил, что не сможет оплатить.

А тут же ТС не попросил отсрочки, и не оплатил