Это нормально?

SeVlad, пахвально, значит Вы отличный клиент, так о чём мы спорим? Сегодня у меня одна жалоба уже в обороте... Люди делают глупости, потом наичинают жаловатся на форумах...

Если я проверяю сервер и нахожу вирус, чаще даже не информирую клиента. Если повторяется, то информирую сразу. Вешать макароны не моё призвание ;)

Получать жалобы на ресурсы клиентов мне не нравится, но к сожелению иногда приходят...

К стати, моделируем ситуацию - ваш клиент сидит на общем хостинге, и на другого клиента того же хостинга сервера, приходит типа левая абуза ( как называете). Хостёр храбрый, такой какого желаете, спорит с дата центром. Ваш клиент пишет, что его сайт не работает. Вы пишите хостёру, он вам в ответ - да мол датацентр сплошные дураки, заблокировали IP из за левой абузы. Мол сайт не заработает, и датацентр не разблокирует IP, пока не удален абузный контент. Ваша реакция?

P.S. Грань между левой и правильной абузой очень размыта. Все абузы расматриваются внимательно, явно левые в игнор.

Не столько спорим, сколько выясняем.

Не такая уж и размытость это грани.

Если абуза от правильных органов (федеральных, ДЦ или там определённых корпораций) - то хостру надо лишь убедиться что это не фейк и если всё ОК - переслать клиенту (и/или проверить достоверность абузы, если напр порнуха или распространение фотошопа).

Если же абуза по правам (не порно, не винда и тп, что явно видно), то прежде чем пересылать и лочить клиента хостер должен запросить подтверждение прав.

Иначе получается, что практически любой сайт (конкурента) можно заабузить. Начиная от фото товара, рекламы на заднем плане, цитат из книг/фильмов и тд.

---------- Добавлено 22.08.2016 в 11:47 ----------

всё. коллизия.

Не так просто, не дураки разбираются. В этом конкретном случае, даже спора не должно было быть - к хостёру обратилась компания, котоаря 4 августа сего года подписала договор с владельцем торговой марки на конкретной територии. Эта торговая марка имеет право требовать убрать любой контент, который даже напоминает её продукт. И даже если компания исполнитель не имеет авторитета, это не значит что можно безнаказанно игнорировать её требование. Нужные документы предоставленны, да не на бумаге. Но на бумаге, если не выполняется требование через электронную переписку, уже может приходить иск, которого они 100 процентно выграют и в самом лучшем случае, ответчику надо будет покрыть судебные расходы. Кому это надо?

149-ФЗ Статья 15.2

"1. Правообладатель в случае обнаружения в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", объектов авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии)..."

Ну-ну, "имеет право требовать убрать любой контент, который даже напоминает её продукт".

Именно, некомпетентные хостеры прикрывают свой зад умозрительными рассуждениями и не читанными ими законами. Как мы видим, тут таких целая пачка. Ничего зазорного здесь нет. Человеку свойственно бояться того, что он не знает.

Господа параноики, ни один хостер ничего вам не заблокирует, если вы явно не спамите, ддосите, вирусите в наглую с сервера. По авторскому праву отвечайте в положенный срок согласно договору и тогда хостер не имеет права блокировать без решения суда. Точка.

Хорошо. Давайте посмотрим, как вы отреагируете на абузу в соответствии с законодательством, реселля хетцнер. м?

По-идее, да. Но, как вы видите, многие хостеры считают, что "В этом конкретном случае, даже спора не должно было быть" LineHost . Т.е. "Веб Контроль" берет на себя функции Федерального органа исполнительной власти, а хостер спокойно выносит судебные решения.

Дооо. На самом деле, в США как правило заморачиваться и не будут. Ну я так, к слову. Правда, у них деление на "белое и черное" несколько отличается от нашего. И то, что амерам по барабану - здесь может вылитсья вполне себе в некоторые проблемы.

К ТС левая абуза пришла? Вебконтроль обратился в хетцнер, а те в свою очередь отписали реселлеру "решайте вопрос". Ну, собственно, левая это абуза была или нет - решайте теперь сами, да. Конкретный пример.

На абузу в соответствии с законодательством, любой нормальный хостер реагирует соответствующим образом.

Я регулярно представляю интересы владельцев торговых марок, в частности запрещаю использование ТМ для контекстной рекламы, тем рекламодателям, которые не устраивают правообладателя. Но я пишу реальную абузу, со сканом всех необходимых документов и с письменным запретом использование ТМ тем или иным способом. А то, что выложил ТС вообще абузой не является.

---------- Добавлено 22.08.2016 в 13:21 ----------

Конечно, левая. И если хетцнер реагирует на такие левые абузы, то пускай пользователи смогут найти этот топик и понять, стоит ли им выбирать хетцнер, как ДЦ для хостинга.

То, что выложил ТС только текст письма буз прикрепленных вложений.