Яндекс нашел способ отжать ваш бюджет

Analizer, да, разобрались уже. менеджер Яндекс некорректно описал ситуацию, дополнительные релевантные фразы были отключены, а новые показы были были получены из-за галочки на авторасширении фраз. Но эта настройка спрятана в расширенных настройках, потому никто не заметил и Яндекс даже прислал официальное письмо, что мол, проблема из-за какого-то эксперимента. Все гораздо проще - настройки параметров кампании в Яндексе настолько неудобно сделаны, что даже менеджер Яндекса запутался :)

---------- Добавлено 12.08.2016 в 21:53 ----------

nn165m, спасибо, вы самый первый дали верный ответ

---------- Добавлено 12.08.2016 в 21:54 ----------

Sysler, видимо не придется

все верно авторасширение специально припрятано в самом низу. видимо ваш друг нечасто директом занимается

Согласен, что интерфейс Яндекс.Директ нуждается в оптимизации юзабилити. Тем не менее, менеджерам Яндекс надо быть более корркктными в таких ситуациях. Если ваш знакомый занимается контекстом довольно давно, но уже работает управляющим и подзабыл, как это вести контекст ручками, рекомендую воспользоваться услугами профессиональных консультантов - сэкономит и время, и нервы

Вы про балаболов, которые кроме аудитов ничего делать не умеют?

Да не надо рассказывать про не внимательность специалистов яндекс -директологов. Яндекс действительно отжимает деньги - по крайней мере берет их с рекламодателей за свои эксперименты.

Возможно не все с этим сталкивались. Но это действительно так. Яндекс в последнее время ввел много новинок, различных функций – «свистоперделок», которые под видом заботы о пользователях и клиентах просто нацелены на списание и получение денег от рекламодателя. Ничего личного – бизнес.

Ранее при анализе статистики замечал – появление показов и расходов по «Автоматически добавленным фразам». Отключал – но сложилось впечатление, что параметры компаний изменялись «самостоятельно», сново отключал.

На одном из аккаунтов висит группа компаний, бюджет по которым в настоящее время, в связи с сезонностью, превышает 400 тыс. в месяц. Соответственно яндексом был предложен персональный менеджер. Плюсов от персонального менеджера не много, но он и не мешает, по крайней мере на вопросы отвечает оперативно.

Когда опять заметил ежедневное списание до 400 руб. в сутки за «Автоматически добавленные фразы», проверил параметры компаний, показы по дополнительным релевантным фразам и авторасширение фраз, и автофокус – все отключено, но деньги все равно списываются.

Связался с персональным менеджером, задал вопрос, он мне и разъяснил – об экспериментах Яндекса, в рамках которых проводятся показы по Дополнительным релевантным фразам. Сослался на пункт 5.7 Правил показа. Дополнительно прислал e-mail:

Так, что Яндекс действительно проводит эксперименты за счет рекламодателей, профит от которых при нормально подготовленной компании – нулевой. Яндекс, компания не бедная, могли бы эксперементировать за свой счет.

Analizer, я как бы тоже могу консультировать по контекстной рекламе, только где вы видели нормальных консультантов? у всех свое агентство, каждый работает по своему прайсу, а это уже немного не консультант, а полноценный аутсорс-подрядчик, "сам себе агентство". на этом форуме уже столько тем писали про то, как оказывают услуги, сколько брать за настройку и ведение рекламы и т.п. а еще слово "консультант" имеет негативное значение в России. как верно подметили - этаких балаболов... хотя тут тоже неувязка - почему каким-то фрилансерам безымянным платят деньги, а потом плюются, но а консультанты обязательно балаболы? )) в общем, слишком много вопросов насчет консультантов

---------- Добавлено 30.08.2016 в 17:55 ----------

Voland70, насчет темы поста - наверное, я попрошу администрацию форума ее как-то изменить, а то совсем некрасиво по отношению к яндексу, я не собираюсь его ни в чем обвинять, кроме того, что их менеджеры иногда ошибаются, но люди иногда могут ошибаться. слава богу знакомый разобрался.

а насчет экспериментов за счет рекламодателей - больше всего мне не нравится, что яндекс имеет баги в интерфейсе яндекс.директа, и не собирается их исправлять. вы когда-нибудь пробовали в прогнозаторе бюджета выгрузить медиаплан, потом добавить новых фраз, добавить в них какие-нибудь знаки для более точного соответствия запроса? в общем, второй раз полсе корректировок вам выгрузить медиаплан уже не получится, и если у вас приличное количество запросов, то вам придется сначала ручками! перенести эти запросы в свой блокнот, потом перезагрузить страницу спрогнозатором и заново вставить этот список запросов. иначе второй медиаплан вы не получите

Лайфхак:) В общем, постоянно с таким сталкиваюсь. Помогает добавление минус-слов и потом нажать кнопку "Пересчитать", иногда не с первого раза, поэтому список запросов лучше сохранить, конечно.

Подрядчики на аутсорс нужны многим и по контекстной рекламе и по веб-аналитике, но не все имеют возможность проверить профессиональные навыки подрядчика перед началом сотрудничества. Вы, говоря про балаболов, видимо имели ввиду шарлатанов под видом нонейм фрилансеров.Фрилансеров выбирают по цене, чтобы выгоднее, а когда уже открутят бюджет и не получат нужного результата, а фрилансер случайно куда-то пропадёт, только тогда возникают вопросы о гарантиях, о поддержке, о человеческом отношении... В таких случаях профессиональные консультанты надёжнее, чем фрилансер, потому что прайс стандартный, если один заболел, то второй подключится, да и официальная оплата услуг по договору подразумевает, что деньги можно вернуть в случае разногласий. Ну и главное преимущество: консультант имеет нужный опыт в той отрасли, в которой работает заказчик, и заказчик может быть спокоен насчёт компетенции консультанта, потому что может с ним ознакомиться перед принятием решения о сотрудничестве. Вот это и есть нормальное сотрудничество с консультантом, посмотрите здесь http://www.peeet.ru

Масяня, работает через раз. Но лучше, чем ничего. А вообще Яндекс неплохо устроился - в качестве тестировщиков используют пользователей...

---------- Добавлено 06.09.2016 в 16:26 ----------

Analizer, интересный вариант консультаций. А вы сами там работаете? не очень понимаю, это что-то вроде агентства получается? Может и меня возьмете? :)

Я иногда добавляю несколько минус-слов по одному, рано или поздно срабатывает:)