Яндекс нашел способ отжать ваш бюджет

12 3
O
На сайте с 04.07.2016
Offline
7
3543

Всем знакомы "дополнительные релевантные фразы"? Оказывается Яндекс имеет право проводить эксперименты на деньги рекламодателей. Так случилось с моим знакомым - зашел в аккаунт, а там весь дневной бюджет рекламной кампании за 3 часа открутился. Он позвонил в Яндекс со словами: дополнительные релевантные фразы открутили весь мой бюджет еще до полудня, в настройках кампании они отключены, а техподдержка говорит: "ваш аккаунт был выбран нашей системой... для тестирования нового подбора фраз - дополнительные релевантные фразы вам помог подобрать робот, если он понимает что ваши запросы сегодня вряд ли помогут открутить дневной бюджет." - Но ведь раньше мои фразы работали нормально, и дополнительные релевантные я специально не подключал. Остановите это сейчас же, а также во всех других кампаниях моего аккаунта! - завопил мой знакомый. "К сожалению - я только по техподдержке, я даже не могу сказать, в каких еще кампаниях у вас подключен этот эксперимент. Однако, у вас в договоре есть информация, по которой Яндекс имеет право проводить эксперименты без уведомления. И потраченные на этот эксперимент деньги не подлежат возврату. Если вас что-то не устраивает, вы можете заполнить форму обратной связи" - последовал ответ Яндекса.

nn165m
На сайте с 05.08.2012
Offline
234
#1

Авторасширение фраз — инструмент, который автоматически добавляет новые ключевые фразы в дополнение к тем, которые задал рекламодатель. Могут быть добавлены синонимы, исходные фразы с использованием других частей речи, минус-слова, разные варианты записи моделей и близкие по смыслу фразы.

К исходным ключевым фразам Директ подбирает фразы из той же или близких тематик, исходя из имеющихся данных: текст объявления, исходные ключевые фразы, минус-слова, информация на рекламируемой странице сайта и конверсии (при наличии счетчика Метрики). Чем более подробные и корректные данные нам удалось получить, тем точнее будут подобраны фразы. По мере накопления статистики система обучается и оптимизирует дальнейший подбор.

галочку снимите в доп настройках.

Хостинг от 150р./мес./самые адекватные саппорты:) ( http://beget.ru/?id=34668 ) Проверка ссылок огонь пушка как помогает:) ( https://checktrust.ru/r/979 )
O
На сайте с 04.07.2016
Offline
7
#2

Уважаемый, вы невнимательно прочитали. Потому и проблема возникла, что галочку никто не ставил, специально не ставил. А Яндекс все равно получил свое. Понимаете в чем фишка?

O
На сайте с 04.07.2016
Offline
7
#3

На всякий случай вот официальное разъяснение ситуации, наверное пригодится тем, кто еще с таким не попадал.


Добрый день!
Сейчас в Директе проходит эксперимент, в рамках которого объявление может получить переходы по фразам, которых нет среди ваших ключевых слов.
Как обычно, эксперимент проводится на небольшой доле аудитории Яндекса, а не на отдельных рекламодателях, чтобы не повредить эффективности размещения и получить максимально релевантные результаты.
Система Директа тестирует автоматические эвристики отбора наиболее эффективных объявлений: когда пользователь, попавший в экспериментальную выборку, задает запрос Яндексу, система строит прогноз вероятности клика и конверсии для всех объявлений в рамках тематики, независимо от совпадения с ключевым словом в запросе. Для показа отбирается реклама с самыми высокими шансами на целевой переход.
Таким образом, у ваших и любых других объявлений есть шанс получить несколько переходов по фразам, которых нет в кампании, если прогноз показал высокую вероятность клика. В случае такого перехода, фраза попадает в статистику как "автоматически добавленная". Подробнее о том, как система подбирает дополнительные фразы и как управлять показами по ним, написано в разделе Помощь -https://yandex.ru/support/direct/features/related-keywords.xml и https://yandex.ru/support/direct/features/relevant-keywords.xml

Получить информацию о том, по каким дополнительным фразам за определенный период произошли клики, можно в отчете статистики "Автоматически добавленные фразы". Заказать отчет можно по ссылке "Заказ отчетов" на странице "Мои кампании" или на странице рекламной кампании. Отчет предоставляется в XLS — формате. Рекомендуем Вам выгрузить отчет по автоматически добавленным фразам. Посмотреть по каким фразам были показы и клики Ваших объявлений. Если, по Вашему мнению, какие-то запросы нерелевантны для Вашей кампании, то чтобы исключить показы по какой-либо предложенной дополнительной фразе, необходимо все слова из нее добавить в единые минус-слова на кампанию.

Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам и признаем ошибки, если таковые были допущены. Если подобранные фразы действительно некорректны, мы вернем денежные средства, израсходованные на клики по ним. Вы можете прислать нам отчет, в котором выделите некорректно привязанные дополнительные фразы. Мы обязательно проведем дополнительную проверку. Письмо можно отправить через форму обратной связи на странице https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.xml
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!
s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#4

судя по оф разъяснениям деньги при несогласии можно вернуть...

S
На сайте с 07.12.2012
Offline
47
#5

Получилось у вас вернуть?

s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#6

Sysler,

я всё своё прошерстил... за последние 3 месяца у меня показов по автоматически добавленным фразам не было :)

O
На сайте с 04.07.2016
Offline
7
#7

Мне тоже интересно, получится ли у моего знакомого вернуть :)

Сколько лет работаю с контекстами, такого я еще не встречал ни в яндекс, ни в гугле.

s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#8

Oscillator,

разговаривал со своим манагером в яндексе, с её слов:

она не помнит случая что бы были возможны переходы по фразам которых нет в списке ключевиков если выполнены два условия:

1. запрещены показы по дополнительным релевантным фразам

2. отключено авторасширение фраз

!!! да же в рамках каких бы то ни было экспериментов

если ваш знакомый попал в такую ситуацию, то с вероятностью 99% у него один из пунктов не был выполнен...

Оптимизайка
На сайте с 11.03.2012
Offline
396
#9

https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/


5.7. Яндекс вправе периодически в целях повышения качества системы Яндекс.Директ и оказываемых услуг, а также разработки новых предложений для рекламодателей проводить эксперименты...

...При этом проведение экспериментов не влияет на установленную Рекламодателем в соответствии с п. 4 настоящих Правил Цену за Клик и не влечет ее изменение. Оплата Услуг осуществляется в соответствии с Ценой за Клик, определенной в порядке, предусмотренном п. 4 настоящих Правил.
⭐ BotGuard (https://botguard.net) ⭐ — защита вашего сайта от вредоносных ботов, воровства контента, клонирования, спама и хакерских атак!
A
На сайте с 03.07.2016
Offline
6
#10

Oscillator, похоже менеджер Яндекс вашему знакомому предоставил некорректное пояснение: галочка на авторасширение фраз установлена?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий