Падение CTR

V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
1884

Всем привет!

Ситуация следующая. В нашем магазине работает порядка 40 кампаний. К большой части из них вопросов нет, тк работают они стабильно в плане показателей.

Но некоторые из них стали странно себя вести с 18.08. Например:

[ATTACH]154728[/ATTACH]

Если до 18.08 среднее кол-во показов в день было около 500, то сейчас достигает почти 1400. В 10.53 утра показы достигли уже половины своего прежнего суточного показателя. При этом кол-во кликов остается от 50 до 90, как и прежде.

Релевантные фразы, сети, авторасширение отключены и никогда в этой кампании не работали.

Но есть, например, еще одна кампания, в которой релевантные были включены на 10%. При таком раскладе было в среднем 200-300 показов в сутки до тех пор пока 18.08 не шибануло аж 12 301 показ. Настройки никакие не менялись. После этого явления отключили релевантные вообще, текущее кол-во показов видно не скрине. Сейчас "благодаря" это шляпе у нас общий CTR этой кампании - 3%, вместо 15% :))

[ATTACH]154729[/ATTACH]

Наш менеджер пока повода для беспокойства не видит, объясняя этим тем, что падение общего CTR никак не влияет на ставки, тк имеет значение только CTR объявления. Но при таком раскладе CTR объявлений тоже падает, тк показы растут естественно на самые частотные объявы.

Может знает кто-нибудь, что это за фигня такая? Где мы могли накосячить или больше похоже на глюк системы?

P.S. Также мы тут в наших отчетах по кампаниям, где выключены любые допы в виде сетей, расширений, релевантных, обнаружили автоматически добавленные фразы. Вот ответ нашего менеджера (может очередной эксперимент так влияет на наши кампании?):

"Настройки вашей рекламы остались прежними и показы по фразам, о которых вы пишете, не идут на постоянной основе. Сейчас в Директе проходит эксперимент, в рамках которого объявление может получить немного целевых переходов по фразам, которых нет среди ваших ключевых слов. Как обычно, эксперимент проводится на небольшой доле аудитории Яндекса, а не на отдельных рекламодателях, чтобы не повредить эффективности размещения и получить максимально релевантные результаты.

Система Директа тестирует автоматические эвристики отбора наиболее эффективных объявлений: когда пользователь, попавший в экспериментальную выборку, задает запрос Яндексу, система строит прогноз вероятности клика и конверсии для всех объявлений в рамках тематики, независимо от совпадения с ключевым словом в запросе. Например, по запросу "диван-кровать с ортопедическим матрасом в Москве" прогнозируем вероятность клика для всех объявлений про диваны-кровати. Включая те, которые не рекламируются по фразе "диван-кровать с ортопедическим матрасом в Москве" (а размещаются по фразе "раскладной анатомический диван" и т.п.). Для показа отбирается реклама с самыми высокими шансами на целевой переход. Таким образом, у ваших и любых других объявлений есть шанс получить несколько переходов по фразам, которых нет в кампании, если прогноз показал высокую вероятность клика. В случае такого перехода, фраза попадает в статистику как "автоматически добавленная"."

png 2016-08-24_10-51-22.png
png 2016-08-24_10-56-29.png
Andreas071
На сайте с 03.08.2010
Offline
122
#1
Viner:
падение общего CTR никак не влияет на ставки

Да? Ну, пусть будет так.

Как выглядят фразы в РК?

Так: купить слона москва.

Или так: !купить слона +в !москве -больной -старый -...

И ещё - биддер подключен? И что за стратегия действует в РК?

Акция: аудит Директ - в подарок! Разработка и ведение Директа. (/ru/forum/980606)
V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#2
Andreas071:
Да? Ну, пусть будет так.

Как выглядят фразы в РК?
Так: купить слона москва.
Или так: !купить слона +в !москве -больной -старый -...

И ещё - биддер подключен? И что за стратегия действует в РК?

Все фразы проработаны, в том числе с учетом перекрестного минусования и операторами там, где это нужно.

Навысшая доступная, биддера нет.

Andreas071
На сайте с 03.08.2010
Offline
122
#3
Viner:
Все фразы проработаны

Судя по всему - проработка была сделана довольно давно?

Попробуйте почистить фразы заново. Возможно, увидите что-то недобавленное.

Viner:
биддера нет

Ну, можно и без него. Но тогда желательно поработать над объявлениями (сделать их позаметнее и поинтереснее) и с позицией их показа. И ставочки почаще обновлять.

Посмотрите, что там у конкурентов. Вдруг кто-то предложил, например, бесплатную доставку, а вы - нет.

V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#4
Andreas071:
Судя по всему - проработка была сделана довольно давно?
Попробуйте почистить фразы заново. Возможно, увидите что-то недобавленное.

Ну, можно и без него. Но тогда желательно поработать над объявлениями (сделать их позаметнее и поинтереснее) и с позицией их показа. И ставочки почаще обновлять.
Посмотрите, что там у конкурентов. Вдруг кто-то предложил, например, бесплатную доставку, а вы - нет.

Почему Вы решили, что давно? Регулярно чистится, трафик очень качественный, ставки контролируются каждый день.

У нас упал CTR не потому что кликать перестали - кликают как обычно и нужные люди. Просто резко почти в 3 раза выросло кол-во показов, что странно.

Самая жаркая пора у нас уже достигнута, сезон идет на убыль, так что это непохоже на естественный рост спроса, на который наши объявления отвечают недостаточно качественно. Да и по большинству других кампаний (с аналогичной тематикой, просто идет разбивка по разделам и регионам) такого не происходит - показы у них остаются на прежнем уровне и все показатели отличные.

В этом и вопрос - откуда такой дикий и избирательный в плане кампаний рост. Но за советы спасибо)

XPresident
На сайте с 10.09.2011
Offline
142
#5

А что по ключам? выросла кампания, или может просто отдельные ключи?

Может попала какая-то фраза в новостной шум прицепом, отсюда и рост показов при отсутствии кликов - запрос-то нерелевантный.

V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#6
XPresident:
А что по ключам? выросла кампания, или может просто отдельные ключи?
Может попала какая-то фраза в новостной шум прицепом, отсюда и рост показов при отсутствии кликов - запрос-то нерелевантный.

Тоже подумали, что-то прицепилось, но по всем отчетам все чистенько. А если бы было - хоть кто-то , но прошелся бы.

Выяснили, в чем дело :) Во всем виноват bing.com. На некоторых кампаниях он показал всплеск активности в показах при полном отсутствии кликов. Ниже сравниваю два периода:

http://screenshot.ru/64f100a8c063619fab64800fdaa042dc

http://screenshot.ru/e89c4f68c829b4391cc94d279dc611c3

Ну и стата по другой кампании для кучи:

http://screenshot.ru/4023148d8ae7e794dc25d2ec7f8f5b0e

http://screenshot.ru/1ea8b224b575b5ee445d5e2f5a5582c7

Так что если у кого-то такая же проблема с показами - смело в мастер отчетов по площадкам :)

Масяня
На сайте с 16.06.2005
Offline
210
#7
Viner:
Так что если у кого-то такая же проблема с показами - смело в мастер отчетов по площадкам

Вот только хотела предложить проверить площадки, у меня года два-три назад была аналогичная ситуация, резкий всплеск показов, кликов столько же, СТР стремится к нулю...

Добавили Авито в поисковые площадки:(

Яндекс-Директ. Ручная работа. (http://skyboom.ru/price.php)
V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#8
Масяня:
Вот только хотела предложить проверить площадки, у меня года два-три назад была аналогичная ситуация, резкий всплеск показов, кликов столько же, СТР стремится к нулю...
Добавили Авито в поисковые площадки:(

Опыт не пропьешь!:)

А мне изначально даже в голову не пришло. По логике - РСЯ нет, сомнительных площадок тоже нет. Какое заблуждение)

АТ
На сайте с 16.06.2016
Offline
7
#9
Viner:
Тоже подумали, что-то прицепилось, но по всем отчетам все чистенько. А если бы было - хоть кто-то , но прошелся бы.

Выяснили, в чем дело :) Во всем виноват bing.com. На некоторых кампаниях он показал всплеск активности в показах при полном отсутствии кликов. Ниже сравниваю два периода:

http://screenshot.ru/64f100a8c063619fab64800fdaa042dc
http://screenshot.ru/e89c4f68c829b4391cc94d279dc611c3

Ну и стата по другой кампании для кучи:

http://screenshot.ru/4023148d8ae7e794dc25d2ec7f8f5b0e
http://screenshot.ru/1ea8b224b575b5ee445d5e2f5a5582c7

Так что если у кого-то такая же проблема с показами - смело в мастер отчетов по площадкам :)

То есть на Бинге было скликивание?

Разве показы и клики на Бинге влияют на СТР?

[ATTACH]154820[/ATTACH]

[ATTACH]154821[/ATTACH]

Скрины из "Правил показа" https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/

png Gjg.png
png 1.png
V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#10

Нет, скликивания не было, был только всплеск показов.

А насколько он повлиял на общий CTR кампании - можете посмотреть на скринах в первом сообщении :)

Вообще, наш менеджер говорит, что всплески на бинге возможны, но на это не стоит обращать внимания, тк они не влияют на ценообразование из-за фильтров яндекса.

Но по факту я вижу падение не только общего CTR, но и на уровне отдельных фраз (естественно, как иначе). Что по логике должно влияет и на стоимость этой фразы.

Стата сейчас показывается испорченная, как будто все эти показы нам зачли, так что там как влияет/не влияет не берусь судить. Они говорят, что все ок, я вижу, что все криво.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий