Хостинг от WebStix RU

Добрый вечер.

На публику работаете вы, простите.

Мы вам вполне ясно написали, чтоб вы прислали заявление, а вы прислали что? Правильно, ничего!

Или то письмо, что вы прислали - заявление?

Можем приложить картинку этого письма.

Вы же сами написали, что отправить в свободной форме.

1. Заявления никто нам не присылал.

2. Письмо, которое было отправлено не есть заявлением, а просто письмо, в котором указывается свой логин.

3. Из-за того, что работаем "по белому" мы не можем осуществлять возврат средств по сообщению по email без идентификации человека.

Вот письмо:

Во вложениях к письму просто "отлупы" биллинга spaceflex, в которых нет ни намека на идентификацию.

tish88, вы же общались с нами, некоторое время поработали, даже. Мы не вредные, мы стараемся работать. Но когда откровенно лгут, терпеть не будем.

AllSerial, да я все понимаю.

Просто говорю к тому, что человек может не знать определенных формальных моментов. Поэтому может стоит сделать какой-то образец заявления? А так Вы попросили написать в свободной форме - он и написал. И для него указание логина - это и есть свободная форма;)

Человек явно лукавит и всё понимает. Написать и отсканировать заявление в свободной форме и прислать письмо, которое дублирует его сообщение в паблике на форуме - разные вещи.

Тут я даже не спорю)) Только положительные эмоции, о чем я уже указывал в своих постах в Вашей ветке (вон и подпись все также осталась). В любой ситуации всегда помогали и шли навстречу.

Но...

Я просто не большой любитель всех этих бюрократических заморочек и искренне не понимаю, что мешает вывести средства и, например, потом собственноручно написать заявление "от лица" клиента? Да, может это и не есть правильно, но не думаю, что это прям таки сложно сделать. Как-будто кто-то потом это все будет проверять и так далее. Выводят же без проблем средства как-то другие? Выводят.

А если проверят и окажется что заявления во все не от клиентов а хостер сам его заполнял то грозит уголовная ответственность + штраф

Ну во первых:

я не давал разрешения на публикацию личных переписок.

Ну раз уж опубликовали, бог с вами, но здесь вы не слишком щепетильны к исполнению закона и права.

Второе:

я прислал - то, что было. Ничего другого ваш предшественник мне не оставил.

Причём я прислал оригинальное письмо от spaceflex. (можно проверить его. я не скопировал его, а переслал.)

У вас есть все данные, чтобы проверить подлинность.

Третье:

Я спросил - что вы от меня хотите? Вы ответили: в свободной форме. Теперь оказывается, что форма всё же есть и она совсем не свободная.

Четвёртое:

Сорри, но у меня нет сканера. Не требуется он мне в жизни. И ради сканирования вашего листочка я его покупать не хочу. Да и искать тоже. Вроде в 21 веке живём. Пароли на доступ по почте отправляем. А заявление требуем отсканированное)

Пятое:

по email без идентификации человека

прочтите письмо ПОЛНОСТЬЮ. Там есть все мои идентификаторы. Есть фамилия, имя. Что вам ещё требуется? Паспорт, медстраховка?

Шестое:

письмо дублирует паблик.

Я же не знал, что у вас один и тот же человек сидит на форуме и принимает письма и т.д. Я надеялся, что вас там хотя бы два)

Поэтому и вставил в письмо предысторию. Чтобы читающий понял - что от него хотят.

Седьмое:

А ответить на письмо - сложно? Письмо вам пришло, но вы решили просто оставить его без ответа. Надоедливый клиент...., чего с ним разговаривать. Авось подождёт и успокоится.

wafa
А если проверят и окажется что заявления во все не от клиентов а хостер сам его заполнял то грозит уголовная ответственность + штраф

А если проверят, что хостер с неба взял сотню другую клиентов (без идентификаторов и договоров) и отказывается исполнять Закон о защите прав потребителей - то конечно ему премию дадут.

Уже давно, был у меня до вас (до стикса) один хостер. Тоже российский. Хватило меня на пол года. Всё как у вас. То письмо не такое, то приезжайте лично на другой конец Москвы (час езды) и обязательно с 12 до 15 и только в рабочее время, привозите заявление собственноручно. Мы его рассмотрим, потом, если утвердим, то приедете в кассу за деньгами ещё раз в то же время.

То сервер падает. На каждый тикет ответ был один: у нас всё хорошо, это ваш сайт виноват.

Съехал за границу и вздохнул полной грудью. С тех пор я зарёкся не иметь дело с российскими серверами. Но волею судеб, без моего согласия и без объявления, вы меня всё таки затащили обратно. На этот раз я продержался кажется месяц или два. Пока сайты на два дня не слегли и техподдержка не начала показывать свою заботу игнорируя тикеты. Хватит с меня такой техподдержки.

Работать надо с теми, кто головой отвечает за свою работу, а не (хочу отвечу на письмо, хочу нет. Я ему говорил заявление в свободной форме, а он прислал письмо в свободной форме. Ну и пошёл он.)

---------- Добавлено 12.11.2016 в 10:47 ----------

AllSerial
Но когда откровенно лгут, терпеть не будем.

Мы тоже. Вот скан ПОЛНОГО письма. Настоящие имя и фамилию я заменил, но она присутствовала в письме:

ps. Пока разбирался куда вставить картинку - посмотрел на какой сервис залил AllSerial.

Они кинули её в папку картинок своего сайта:

https://webstix.ru/img/ro.png

Это ПЯТЬ баллов ))))))))))))))))))

roman3211,

Вы сами себе придумали проблему, сами с ней боретесь.

О какой личной переписке, которую мы якобы выложили идет речь? Вы просто продублировали то, что тут в теме писали.

У нас за чуть более года, что работаем было всего 2 возврата средств. Одни человек сразу написал заявление, с указанием ФИО, откуда и куда платил, номера заказов и ID свой вставил, отсканировал и прислал.

Второй - вы, который строит из себя жертву и "полное непонимание" происходящего. Если бы вы прислали письмо сразу как вам писали, то и темы бы этой не было, но нет, продолжаете вести себя как школьник, хотя писали, что у вас бизнес, если у вас бизнес и вы платите налоги, то должны понимать суть наших требований. Вы же хоть раз в жизни писали заявление, на получение паспорта, о приёме на работу, об увольнении и т.д. неужели, так трудно написать заявление в свободной форме?

А вы что прислали? Это письмо вообще в спам попало, если бы вы не написали, то и не искали бы его. Вы просто переслали письмо о заказе. Мы таких писем можем вам сейчас прислать огромное количество.

А по поводу

Абсолютно все, кто пострадал при переезде получили компенсацию, со всеми вопрос был решен, различные варианты были предложены, чтоб устроили всех. Мы ответили за инцидент в полном объеме перед всеми.

А судя по тому. что вы пишете и писали с самого начала, вам и деньги не нужны, вы за эти деньги просто будете, простите за выражение, ныть до бесконечности. Такой вид получения удовольствия, по видимому.

Присылайте заявление, будем рассматривать, не уверены, дошло или нет, напишите после отправки в тикеты. Тут больше не будем переписываться и отвечать на ваши или о вас сообщения.

Всего доброго.

---------- Добавлено 12.11.2016 в 12:16 ----------

Никого это не интересует. Все думают, что бизнес построен по системе "бабушки с семечками у метро".

Возвращаем деньги

Объявляем о начале новой акции.

Суть акции — вы оплачиваете наши услуги, а мы возвращаем до 70% от полученной суммы на ваш счет.

Распорядится деньгами вы можете как угодно, продлить услугу, заказать новую, зарегистрировать домен.

При оплате за виртуальный хостинг, не зависимо от периода оплаты, возвращаем 70% от суммы оплаты.

При оплате за виртуальные сервера, не зависимо от периода оплаты, возвращаем 50% от суммы оплаты.

При оплате за выделенные сервера, не зависимо от периода оплаты, возвращаем 30% от суммы оплаты.

Основные условия и правила.

Период проведения акции: с 15.11.2016 по 15.12.2016

Начисление производится в течение 24 часов после оплаты наших услуг на платежи, выполненные в период проведения акции.

Начисленными средствами вы можете оплатить любую нашу услугу.

Каждый клиент может воспользоваться данным предложением неограниченное количество раз в период действия акции.

Начисление не производится при пополнении баланса, либо, по запросу через тикеты перед пополнением.

Вывод средств начисленных по акции не возможен.

Напоминание: