ApiShops - товарная партнерка №1. Лучший прозвон. Ассортимент. Мгновенный вывод WM!

после праздников

Приветствую!

Есть вопрос по поводу шаблонов... Есть ли к ним полный доступ, чтоб можно было полностью переверстать всё под себя? Или это только если свой лепить?

Хорошо бы так же видеть закупочные цены поставщиков...

а то такое ощущение что цены не оптовые а по минимуму розничные.. т.к. в основном закупочная цена ниже в двое... а тут как то странно всё..

awaro, к шаблонам есть полный доступ, то есть можете полностью переверстать всё под себя.

Закупочные цены можно посчитать в разделе "Ассортимент", вычитая из розничной цены комиссию партнера и комиссию системы. Если вы считаете, что какая-то закупочная цена завышена, то мы будем рады подключить поставщика со складом в РФ с более низкой ценой, если вы на него нам укажете. Ежедневно мы стараемся подключать по несколько новых поставщиков, в том числе по советам партнеров. Система автоматически показывает предложение поставщика с наиболее низкими закупочными ценами, если товар у него есть в наличии.

Zonk, добрый день :) а что с автоматом пополнения баланса директа? Когда возобновит работу?

Zonk

Блин это удивительно, но ваша тех. поддержка утверждает что баланс доступных ВМ для мгновенного вывода отображается в режиме реального! времени. Тогда как вроде любому вебмастеру давно понятно что это не так, все сто раз выводили баланс который написан как доступный для вывода, но на деле уже минуты 3-4 как истрачен.

Не люблю выносить проблемы на форум, но вынужден это сделать, т.к. по другому не решается:

Не нравится ситуация с Казахстаном. Кто работает с этим регионом замечал что многие посылки подолгу (неделями, иногда больше месяца) висят в статусе Казахстан Почта (отправка) с уже присвоенным трек-кодом, который не отслеживается на сайте Казпочты. Техподдержка всегда убеждает что они тут не при чем, что заказ Казпочте уже давно передан, а почта такая плохая его не отправляет. При этом документа, подтверждающего факт передачи заказа Казпочте (не курьерской службе) предоставить мне не смогли ни в одном случае.

Сегодня по одному из таких заказов (3585975), по которому ранее мне говорили что он уже на почте, выяснилось что до почты он все-таки еще не доехал из-за праздников.

Еще по одному заказу (3583800) клиентка сама делала запрос Казпочте и ей ответили что "Ваше почтовое отправление на сегодняшний день на территории Республики Казахстан в поступлении не значится." Есть подозрения что он так же не доехал.

Еще один заказ (3561851) на отправке с 9 декабря, с ним тоже непонятно что.

И это только жалобы клиентов за сегодняшний день.

На сколько я понимаю ситуацию, курьерская служба после окончания комплектования заказа получает от Казпочты номер отправления еще когда посылка находится в Москве, отправляет его клиенту, говоря что посылка отправлена, а дальше везет заказ в Казахстан и передает почте когда курьерке будет угодно (через неделю, две или месяц). При этом клиент при обращении в Казпочту получает информацию что трек-код неверный и думает что его обманули (довольно распространенная практика на Aliexpress, кстати), мы так же не можем ничем подтвердить обратного, т.к. техподержка может только выслать копию акта со списком номеров заказов, переданных курьерке.

Как вижу решение проблемы:

1. Введение прозрачного контроля за движением Казахских заказов чтобы было четко понятно и нам и клиенту кода заказ находится в курьерке, а когда на почте.

2. Введение нормального документооборота с сохранением документа, подтверждающего передачу каждого заказа Казпочте (с ФИО и адресом получателя, трек-кодом). Если посылка потеряется будет что предъявить клиенту.

3. Выяснение и устранение причин по которым заказы долго не передаются Казпочте курьерской службой.

4. Если часть заказов на самом деле зависает на почте, нужно выяснять почему и проводить претензионную работу (делать это должен отправитель). Они обязаны провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.

Надеюсь что все-таки администрация Апишопс поймет необходимость решения этой проблемы, о которой я уже давно пишу в чате.

proyuri, не стоит изобретать велосипед, нужно просто для всех товаров начислять оплату за подтверждение заказа, как это принято у многих, и все дела. Всё остальное - игра в рулетку. Есть на складе/нет на складе, отправили/не отправили, выкупили/не выкупили - это не проблемы партнера.

P.S. Иначе все статистические данные (возможный доход, ожидаемый доход, epc, конверт) - манипуляция цифрами и не более.

refaza, без проблем, у нас есть работа за подтверждение за товары, пользующиеся спросом, по Казахстану. Если партнер хочет какой-то конкретный товар продавать за подтверждение, то он может запросить включение подтвержденки для него через тикет.

P.S. В декабре у нас были проблемы с Казпочтой, она не справилась с объемами и задержала отправку заказов, после этого Казпочта отказалась принимать заказы одним списком и попросила нас изменить процесс комплектования заказов (в каждый регион Казахстана мы теперь должны готовить отдельные паллеты с отдельными актами, то есть делать ее работу по сортировке вместо нее), нами была проведена большая работа по автоматизации этого процесса и первая партия заказов, скомплектованных таким образом, уже выехала 3 января из Москвы и будет в Алматы на днях, Казпочта обещает что по новой схеме больше задержек с ее стороны не будет.

---------- Добавлено 09.01.2016 в 00:12 ----------

NewReiter, он возобновит работу в первый рабочий день года - 11 января.

Zonk, когда уже у вас появится браслет Бяньши?

Благодарю за ответ. Если бы в чате отвечали всегда так четко и развернуто, вебмастера бы меньше волновались и додумывали.