ApiShops - товарная партнерка №1. Лучший прозвон. Ассортимент. Мгновенный вывод WM!

По поводу крупных типа оптовых заказов, чаще всего это делается для сравнения предложений. Типа вот можно купить тут, можно тут, но начальник скажет купить там де ему надо. А все остальное для прикрытия ж. Поэтому особо расчитывать на крупные заказы не стоит.

По данному спорному вопросу, при контакте с руководством, мой вопрос решился положительно.

Ето я к тому, что прежде чем писать всякие глупости здесь, используйте все возможности,

а потом делайте выводы.

"Эмоции хороший слуга но плохой хозяин"

Не ясно что где и как решилось с информированием клиентов? Тут что то писали. Можно официальную новость в партнерке с разъяснениями что и где?)

В реализации со стороны ПП так: есть сайт http://tnx.ru/, там реализован трекинг заказов для клиентов. В смс клиентам будут высылать ссылку на этот сайт.

Так же есть реализация в плагине для WP от Polkanа: на сайте на WP создается странице где клиент может узнать статус своего заказа, а так же составить обращение в службу поддержки (автоматом попадает в Apshops). При этом работает для всех номеров заказа данного партнера, не только с этой площадки.

---------- Добавлено 12.12.2015 в 03:13 ----------

Обсуждали в чате еще одну идею, связанную с тем, что сейчас колл-центр долго отвечает на звонки от клиентов, которые хотят получить информацию по их заказам. Отвечает на такие звонки сторонний колл-центр, который в принципе все что может - это сказать статус заказа и принять обращение. Я предложил это автоматизировать:

Клиент звонит, нажимает на кнопку что у него уже есть заказ, вводит номер заказа или номер телефона, робот диктует ему статус заказа. При необходимости, клиент нажимает на кнопку и записывает свое обращение. Разумеется, если что-то не получается можно будет и связаться с оператором.

Zonk сказал что узнает техническую возможность реализации такого сценария (нет возможности сменить ПО, только доработать) и целесообразность с точки зрения бюджета (выгоднее ли чем содержать колл-центр).

Выкладываю здесь, т.к. может есть знающие партнеры которые могут подсказать какие-то моменты. Может даже кто-то специализировался в своей деятельности на автоматизации call-центров и может помочь)

Еще раз проверил, вчера был, наконец, выкуплен клиентом в пункте самовывоза единственный за последние месяцы реальный заказ (на электрическую когтеточку) бывшего партнера Flopp (второй заказ от 8 декабря был просто заявкой на уточнение наличия товара у поставщика для корпоративного клиента, про такие заявки здесь выше уже писали опытные партнеры, что на них надеяться не стоит, хотя мы за последний месяц создали отдельный отдел чтобы обрабатывать подобные заявки в приоритетном порядке, но если у поставщика нет нужного количества, то выполнить ее не в наших силах) и на балансе у него сейчас 109 руб. Мы их вывели ему на кошелек в полном объеме. Надеюсь, он покинет эту тему.

---------- Добавлено 12.12.2015 в 03:45 ----------

Мы опубликуем новость в ближайшее время, когда добавим во все sms ссылки на статус заказа. Также мы решили все-таки добавить обращение в поддержку для одностраничников там же.

мы все-таки партнерка, а не пастбище для троллей, соответственно кормить и прикармливать их мы не собираемся, хотят писать - пожалуйста, но реагировать на это мы не будем :)

Спасибо большое, поклон вам низкий, за то что соизволили отдать мне мое же! Типа на и не гавкай! Уважили!

Я писал уже что дело не в копейках!

У вы и ах, нет пока. Не покину! И посты не перестану писать, пока вы не услышите, то что я вам писал.

Нельзя относиться так к людям! Если вы партнеры- то вы партнеры, пусть и старшие. Уделите время на решение вопросов! А не отписывайтесь в теме раз в три дня! Зачем плодить кучу скайпов, чатов и т.п. на серче есть тема в ней и работайте! Даальше разработайте сриптик, который бы ставил примерные сроки поставки товара+/- 2-3 дня, что бы вебмастер видел перспективы по данному товару. И перестаньте динамить людей на предмет контроля у оператора, сделайте сервис в котором партнер будет видить когда должен перезвонить оператор клиенту. И не надо делать подобных супер акций по выводу, просто сделайте вывод нормальным, пусть не каждый день, пусть раз в неделю - но четко, что бы человек знал что в конкретный день он таки получит свои деньги!

Трудности бывают у всех, но поведение людей в эти моменты разное!

Один садится и договаривается и выполняет свои договоренности! Другой соглашается, кивает гривой и не фига не делает!

Zonk

Очень напрягает ситуация с доставкой. Почему за отказы по причине того, что они не были доставлены в указанный вами срок не предусматривается компенсация? Каждый 2-3 заказ не доставляется в обещанный срок и половина клиентов отказываются ждать, вы пишете что не отвечаете за работу 3х лиц. Почему нельзя изначально сообщать более долгий срок доставки? Или у вас устраивает платить за доставку туда-обратно каждый день?

Идея хорошая, но у меня к примеру, большинство заказов оформлены на таких площадках, которые нельзя подключить по API и покупателям высылается номер заказа не от апишопс, а собственный номер, по системе площадки. То есть, покупатель при звонке назовет роботу не тот номер. Поэтому, если и будут реализовывать такую идею, то было бы хорошо определять номер заказа по номеру телефона клиента. Если клиент хочет узнать судьбу заказа и для этого нажимает соответствующую кнопку, тогда робот автоматически определяет заказ по номеру телефона. Правда, некоторые могут звонить с других номеров, не с тех с которых делали заказ. Хотя, в таком случае им придется ждать ответа оператора.

Мы при создании заказа хоть по апи, хоть с ленда, хоть с многостраничника, высылаем клиенту наш номер заказа в смс