Вопрос к владельца ИМ в России

Не верю. Совсем не верю.

1. Конверсия в звонки (-50% от общей конверсии по крайней мере для нормального ИМ).

2. Конверсия с вопросом "Куда платить", т.е. магазин с предоплатой, но без указанных реквизитов. И человек даже позвонил. (-90% от конверсии)

Итого - по п.1 конверсия должна быть 10%, по п.2 - уже 100%. В конверсию в 100% не верю.

А почему магазин фейковый? 😕

Возможно товар сезонный! Тогда конверсия, как правило, выше!

---------- Добавлено 11.03.2015 в 14:26 ----------

Чтобы проверить спрос, естественно! :)

Ошибаетесь. Это чтобы клиенты привыкли заказывать в нескольких магазинах, устраивать гонки курьеров и вообще не верили написанному на сайте.

5 неудовлетворенных клиентов погоды не сделают, а закупить товар и потом его не продать - это вполне реально.

Если они погоды не сделают, то закупить и потом не продать также реально.

Но смысл в другом. Они ж не одни "тестируют". Сейчас 100500 таких курсов и там таких "тестировщиков" пачками выпускают.

К примеру, в детской теме, когда отзваниваешься, первым делом спрашивают из какого магазина звонят. Заказ одновременно в 5 магазинах уже норма:(

Не говоря уже, что это полный бред. Есть человек, который хочет купить. Собери ты заказы, закупить конкретно под них и риск минимальный и клиенты довольны. Если условия рыночные были, конечно.

5% - это конечно очень много. К примеру, у нас, как у производителей в нише, где конкуренция поделена 50 на 50 (50% одинаковых запросов обозначают один товар, но абсолютно разные категории материалов и категорию людей, в частности, одна часть ТОЛЬКО для детей, вторая ТОЛЬКО для взрослых.) конверсия общая (количество заявок) за квартал 2,7%, а конверсия по заказам 1,5-2%. И это считается очень много.

часто любят позаказывать, подтвердить отправку и перекрыться.. в результате полно возвратов

Я вас не понял. Ваша претензия (абсолютно понятная) к заказчикам, которые размещают заказ в нескольких ИМ и потом выкупают в одном и забивают на остальные. Выше речь шла о том, что покупатель находит сайт, звонит "хочу купить", а ему отказывают, объясняя что "тестируется спрос".

Как эти две вещи связаны друг с другом?

---------- Добавлено 11.03.2015 в 21:12 ----------

Я же написал выше - вы говорите о каком источнике трафика? Я говорил о директе. Конверсия кликов (то есть хостов на сайт) в покупатели.

Если вы льете трафик с информационных запросов из поиска - то логично что там меньше 5%

---------- Добавлено 11.03.2015 в 21:21 ----------

Я ваших цифр не понял. Есть 100 кликов. Это 100 хостов. С этих 100 хостов (трафика нет больше ВООБЩЕ никакого) мы имеем 5 звонков, которые, все по разному, но говорят что хотят у нас купить что-то там. То есть не вопрос "а вот у этого товара ручка синяя или железная?", а именно вопрос "хочу купить". Это конверсия в покупатели в размере 5%.

Вопрос "куда платить" был условный. Имелось в виду что в магазине нет скрипта корзины, а висит телефон, и для оформления заказа нужно позвонить. Поэтому звонят с намерением продиктовать выбранный товар, адрес доставки и т.д.

П.С. Реквизиты платежные никто никогда не указывает, только после проверки заказа менеджером и резервирования товара обычно в кабинете (или имейлом) видны реквизиты платежа. Или вы где-то видели по другому?

Звонки - это не более 50% от общей конверсии. Т.е. не менее 50% клиентов делает заказ на сайте. Следовательно, конверсия должна уменьшится в 2 раза и реальная - 10% как минимум. Те, кто не позвонил и не сделал заказ.

Ну а поскольку корзины не было вообще, то конверсия должна уменьшится еще примерно раза в полтора из-за низкого уровня доверия к интернет-магазину без корзины.

Итого - конверсия в условиях реального магазина с корзиной должна быть на уровне 15%.

И в это я тоже не верю. Точнее так, могу поверить, но как в сферического коня в вакууме.

Тогда выражайтесь яснее. Для меня покупатель с вопросом "куда платить" - это то, кто хочет внести предоплату. Наверное. потому, что я реально занимаюсь интернет-торговлей, а не коучингом :)

Вы не поверите, но большинство нормальных интернет-магазинов публикуют свои реквизиты и имеют возможность принять предоплату без всяких созвонов и резервирований. Потому что он имеет на сайте реальные данные о товаре на складе.

Ну опять же, это не ваша работа, коучинг это куда более серьезная штука, чем всякие технические мелочи :)