- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта
С помощью Ahrefs
Александр Шестаков
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Всем доброго времени суток!
Имеется интернет магазин ( с этой фразы наверно начинается большинство топиков в этой ветке:) ). Посещаемость порядка 400 уников в день. Прикручены гугль аналитика, яндекс метрика. Доставка платная (т.е. идет плюсом к стоимости корзины), заказы делаются в основном с предоплатой 50% (редкие исключения для старых заказчиков, оговариваются индивидуально). Продажи (сейчас мертвый сезон для моей тематики, по примерно 2-4 в неделю).
Судя по статистике метрики (отслеживание целей), люди регулярно (1-5 раза в день) заходят на страницу оформления заказа (т.е. это значит что они 1) поместили товар(ы) в корзину, и 2)нажали кнопку "купить"). Но как видно из цифр, только каждая 5-10 такая транзакция приводит к появлению реального заказа (т.е. они заполняют все свои реквизиты, выбирают способы оплаты/доставки, и жмут "отправить заказ").
Хотелось бы понять, что может приводить к тому, что люди уходят с этой страницы. Возможно они заходят туда просто из интереса. Возможно уходят из-за того, что видят что требуется предоплата. Возможно из-за того что видят что стоимость доставки рассчитывается отдельно. Может что-то еще.
Хотелось бы услышать мнение уважаемых обитателей форума по данному вопросу (какие могут быть причины такого поведения посетителей), по их собственному опыту.
Заранее спасибо!
PS если требуется, адрес сайта могу предоставить
День добрый!
На мой взгляд, отпугивает как раз предоплата.
У вас доставка осуществляется только в регионы по почте/транспортной компанией? Т.е. курьеров своих развозящих по городу не имеете?
Кто-то добавляет товар, чтобы посмотреть стоимость доставки. Кого-то не устраивает предоплата. В целом же многое зависит от тематики и предложений конкурентов.
Нет, не стоит! Хватит, пираты, уже баловать интернет-покупателя СНГ. Еле-еле получается приводить народ к цивилизации!!
Блин, смотрите плз, КАК работают ИМ в Европе и США - там УДОБНО ВСЕМ
YuriDnepr добавил 22.07.2011 в 11:31
Позагоняют сами себя в трудности в погоне за 6ю баксами... а потом открывают темы "причуды клиентов"
Корень проблема предоплаты при отправке Почтой России в основном в самой почте. У меня в месяц два заказа теряются минимум. При том, что в целом заказов не очень много. потом я пишу заявление на розыск и их ищут... Теперь представим, что эти товары были предоплачены. Это страшный сон! Покупатель заплатил и хочет видеть свой товар - он прав. Вам что делать? Высылать повторно? А вдруг потерявшаяся посылка найдется и тоже придет к покупателю? Два раза товар отправлять это сильно убыточно. Показывать на Почту и говорить "Это все они, мы ни при чем" - детский сад.
Наложенный платеж эту проблему исключает полностью. Не пришел товар - вам либо вернут страховку, либо посылку. Покупатель ничего не потеряет, закажет в другом месте, устав ждать. Неприятно, конечно, но не так как потеря посылки при предоплате.
Корень проблема предоплаты при отправке Почтой России в основном в самой почте. У меня в месяц два заказа теряются минимум. При том, что в целом заказов не очень много. потом я пишу заявление на розыск и их ищут... Теперь представим, что эти товары были предоплачены. Это страшный сон! Покупатель заплатил и хочет видеть свой товар - он прав. Вам что делать? Высылать повторно? А вдруг потерявшаяся посылка найдется и тоже придет к покупателю? Два раза товар отправлять это сильно убыточно. Показывать на Почту и говорить "Это все они, мы ни при чем" - детский сад.
Наложенный платеж эту проблему исключает полностью. Не пришел товар - вам либо вернут страховку, либо посылку. Покупатель ничего не потеряет, закажет в другом месте, устав ждать. Неприятно, конечно, но не так как потеря посылки при предоплате.
Предоплата --> Выбор (самим клиентом = его Воля и Ответственность) способа доставки и почтовой службы ---> ИМ доставил на склад ПС и сообщил декларацию ---> отношения перешли в плоскость Клиент - Почтовая Служба
У вас доставка осуществляется только в регионы по почте/транспортной компанией? Т.е. курьеров своих развозящих по городу не имеете?
Да, мы сами расположены в регионе, поэтому только почта, EMS, ну и транспортная компания еще имеется.
imanenkov добавил 22.07.2011 в 12:05
Позагоняют сами себя в трудности в погоне за 6ю баксами... а потом открывают темы "причуды клиентов"
Не совсем понял реплику к сожалению (в чей она адрес и в каком именно контексте) :)
Не совсем понял реплику к сожалению (в чей она адрес и в каком именно контексте) :)
Не в Ваш :)
В адрес тех, кто ставит низкую наценку + бесплатную доставку.
Раздумываю над способом оплаты, почитала тему и пришла к выводу, что наложенный платеж и правда единственно возможный вменяемый вариант. Только насчет страховки посылки - как она оформляется? По умолчанию или нужно за нее переплачивать и оформлять дополнительно?
Только насчет страховки посылки - как она оформляется? По умолчанию или нужно за нее переплачивать и оформлять дополнительно?
Страховой суммой является оценка посылки (т.н. ценная посылка). Т.е. это та сумма, которую почта вернет в случае, если потеряет посылку. Доплата за ценность для EMS 1%, для обычной посылки вроде 2%.
Не в Ваш :)
В адрес тех, кто ставит низкую наценку + бесплатную доставку.
ДА! ДА! Почему не все так думают ? ))