Генераторы звонков/клиентов/денег, а правда ли?

12
realkasper
На сайте с 26.10.2011
Offline
62
2807

Здравствуйте коллеги!

Прошу поделится опытом, ставили ли вы себе "увеличители конверсии" всякие калбэкхантеры и т.п. вещи? Дали ли они вам увеличение заявок/заказов/звонков или наоборот стало только хуже?

У меня лично такое мнение что сейчас они стоят везде, даже на сайтах по продаже надгробий (шутка). На одном сайте насчитал 5 окон: онлайн менеджер, супер предложение, еще какая то фигня, а когда захотел уйти, то всплыло окно с обещанием перезвонить за 28 секунд. Такое ощущение что первый раз зашел в инет и наловил попандеров (как 10 лет назад).

Ладно, допустим звонков стало больше, но конвертируются ли они по сравнению с обычной заявкой/покупкой на сайте? Просто мне кажется, что если человек хотел уйти, то пускай идет.

L
На сайте с 16.10.2014
Offline
108
#1

все бегут за тем чтоб оставить клиента , любыми методами. Вариант "пускай идет" не канает , с таким вариантом лучше не начинать бизнес

Купить автомобиль из США можно тут (https://us-car.com.ua)
zenja
На сайте с 04.08.2010
Offline
139
#2

имхо, нужно тестировать в своей нише, ибо где-то нужно и отпустить юзера, чтобы он потом вернулся, а где-то - задержать и дожать, пока он еще тепленький

универсальный рецепт, как всегда, вряд ли существует

Быть минимально гордым, быть максимально честным! Услуги по продвижению Ваших сайтов: прозрачно, качественно, недорого (/ru/forum/779787)
realkasper
На сайте с 26.10.2011
Offline
62
#3

Я спрашивал об эффективности этих функций, а не о том стоит ли мне начинать бизнес или нет.

Повторюсь, что по моему личному мнению цеплять всех подряд не стоит, человек и так уходит и "хватать" его за штанину мне кажется не совсем корректно. Но возможно я ошибаюсь, поэтому и спрашиваю.

lexter:
все бегут за тем чтоб оставить клиента , любыми методами. Вариант "пускай идет" не канает , с таким вариантом лучше не начинать бизнес
V
На сайте с 25.11.2014
Offline
6
#4

В разных видах бизнеса по разному.

Ставил я КБХ на один из сайтов - ноль вообще. А на другом +10% целевых обращений.

100baksov
На сайте с 08.09.2014
Offline
20
#5
realkasper:
по моему личному мнению цеплять всех подряд не стоит, человек и так уходит и "хватать" его за штанину мне кажется не совсем корректно. Но возможно я ошибаюсь, поэтому и спрашиваю.

Не ошибаетесь. С точки зрения современного маркетинга Вы совершенно правы. Другое дело что в России его практически нет. 😂

Katrin Baukina
На сайте с 01.02.2006
Offline
98
#6

Мне очень понравилось, как на одной конференции в марте один из видных наших деятелей в екомерц рассказал о своем опыте с кбх: те чуваки, которые звонят по обычному телефону - они живые и бодрые,а те, которых ловит колбек-сервис - это мямли мычащие. Но на этих мычащих вполне можно сделать продажи. Если продажники умеют работать, они из любого звонка выжмут максимум.

Поэтому, конечно же, польза есть: без колбек-сервисов эти мямли с сайта бы ушли, никакого целевого действия не совершив (и, если вы думаете, что сможете их вернуть каким-нибудь умным ретаргетингом - то подумайте, какая тогда стоимость этого клиента в итоге будет). Поэтому в 10-20% увеличение конверсий я верю.

Другой вопрос, что ощущение "я в 90х и меня зомбируют попапы" - это четко подмечено. :)

Сервис мгновенного обратного звонка с сайта (http://chaser.ru) увеличивает телефонную конверсию сайта на 20-80%.
mk-9
На сайте с 03.04.2011
Offline
82
#7

Все зависит от вашего продукта, и сколько времени нужно человеку для принятия решения о покупке.

Для контраста сравните сайт автосалона и промо-сайт жвачки.

Очевидно, что во втором случае, перечисленные фичи будут более полезны.

Всем добра!
M
На сайте с 17.10.2007
Offline
55
#8

В тематике сантехника это не сработало, результат был нулевой. Ставили: "перезвоним за 28 секунд". 99% посетителей, кто оставил номер, было интересно узнать: "что правда перезвоните?", заказывать или консультироваться не хотели.

Присущ
На сайте с 06.01.2011
Offline
929
#9
realkasper:
Ладно, допустим звонков стало больше, но конвертируются ли они по сравнению с обычной заявкой/покупкой на сайте? Просто мне кажется, что если человек хотел уйти, то пускай идет.

Здесь надо разбирать случаи и ситуации по отдельности. Одно дело профессиональный консультант сразу на связи появляется тогда когда понятно, что он нужен, другое дело на сайте чехлов или юристов, из всех щелей "здравствуйте я могу ответить на все ваши вопросы и тп" с дебильным обращение и фото, когда понятно, что бот, например здесь: http://9111.ru/uristy/russia/samarskaya-obl/samara/

Прототипы и юзабилити, чтоб продавал и в топ попал Анализ сложившихся бизнес моделей и поиска точек роста Директ — от 2500 р, включая бюджет на клики / Аудит РК до и после запуска — от 5000 р
S
На сайте с 13.10.2014
Offline
171
#10

За окно "Вы провели на нашем сайте 1 секунду, что вам не понравилось" которое всплывает, если мышь уходит за пределы экрана, я-бы кастрировал всех, кто это ставит.

Это не то, что добавляет конверсию, наоборот - отвращает потенциального покупателя от сайта.

Может я в скайп пошел отвечать или на вкладку другую, чтоб характеристики сравнить, а мне эту хрень показывают

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий