lowserver.ru удалил сервер VPS без предупреждения

S
На сайте с 05.09.2006
Offline
68
8039

Здравствуйте. Решил поделиться с общественностью как могут поступить http://lowserver.ru/.

Кратко расскажу о ситуации:

раньше арендовал vps сервер у cadedic проблем не было, но не устраивал высокий ping с usa серверов. Den73 посоветовал мне vps сервер от http://lowserver.ru/, сделал мне хорошие условия, вообще все устраивало и нормально работало.

в субботу 24 января vps работал, сайты функционировали нормально.

в понедельник 26 января я узнаю, что vps сервер удален (не приостановленный, а именно удален) со всеми находившимися там данными, хотя баланс был положительным, до продления vps было еще время.

Писем от lowserver я не получал (смотрел папку спам и т.д.), хотя они утверждают что отправляли письма, почему нельзя было просто напросто создать тикет в системе? Скриншот письма на мою почту предоставить не могут.

Вот переписка с службой поддержкой, на грамматику не обращайте внимания (был в шоке).

Беда в том, что я не копировал месяцев 5 бэкапов на стационарный комп, поскольку работал все это время по 14 часов 7 дней в неделю, и мысли не приходило, что нужно сделать бэкап. Понимаю что если бы я делал бэкапы, то такой глобальной проблемы не было, но хостер тоже не должен удалять данные без предупреждения и за один выходной день (тем более воскресенье).

Почитайте мой пост, и кто еще не делает бекап на 2-3 разных источника, сделайте их.

P. S. в дальнейшем, если получится восстановить проекты, буду делать бэкапы на другой независимый ftp, плюс на роутере giga2 подыму фтп и буду сливать бэкапы на внешний диск. Думаю, этого будет достаточно.

AGHost
На сайте с 16.11.2011
Offline
115
#1

В этом биллинге есть список всех отправленных сообщений (Здравствуйте, ... -> Отправленные email), поглядите там, отправляли они Вам что-нибудь или нет.

По поводу сгоревших дисков и убитого raid повеселило. Настоящий low-cost хостер, без какой-либо гарантии.

8 лет на рынке услуг хостинга - https://agho.st (https://agho.st)
S
На сайте с 05.09.2006
Offline
68
#2

Как я ожидал писем там НЕТ

LEOnidUKG
На сайте с 25.11.2006
Offline
1762
#3
что я не копировал месяцев 5 бэкапов на стационарный комп,

Купили опыт за 5 месяцев.

✅ Мой Телеграм канал по SEO, оптимизации сайтов и серверов: https://t.me/leonidukgLIVE ✅ Качественное и рабочее размещение SEO статей СНГ и Бурж: https://getmanylinks.ru/ ✅ Настройка и оптимизация серверов https://getmanyspeed.ru/
S
На сайте с 05.09.2006
Offline
68
#4

Это точно. Сам виноват.

Первый опыт был когда сгорел hosting.ua (там правда был двух недельной давности бэкап)

LEOnidUKG
На сайте с 25.11.2006
Offline
1762
#5
sashatnu:
Это точно. Сам виноват.

Первый опыт был когда сгорел hosting.ua (там правда был двух недельной давности бэкап)

Ну не у всех с первого раза доходит про бэкапы, не переживайте. Теперь надеемся поняли суть? :)

S
На сайте с 05.09.2006
Offline
68
#6

Да понял уже, тем более все можно настроить автоматом. Просто реально было очень много работы в связи с переходом в новую страну.

Den73
На сайте с 26.06.2010
Offline
523
#7

sashatnu

тем более там можно купить хостинг для бэкапов, весьма странно делать проекты и не бэкапить их, вы же время и силы свои тратите.

S
На сайте с 05.09.2006
Offline
68
#8
Den73:
sashatnu

тем более там можно купить хостинг для бэкапов, весьма странно делать проекты и не бэкапить их, вы же время и силы свои тратите.

Да все я понимаю. Но Вы считаете нормальным удалить сервер без предупреждения? Почему нельзя просто vps приостановить, и дать пользователю время для решения проблемы ?

Я этого вообще не понимаю.

Den73 это Ваш хостинг?

Den73
На сайте с 26.06.2010
Offline
523
#9
sashatnu:
Да все я понимаю. Но Вы считаете нормальным удалить сервер без предупреждения? Почему нельзя просто vps приостановить, и дать пользователю время для решения проблемы ?

Я этого вообще не понимаю.

так он у вас был отключен все воскресенье, а удален в понедельник утром.

сотрудники не имеют право удалять без предупреждения, там полная автоматика - работает парсер почты (дата центров), абузы пересылаются почти мгновенно.

K
На сайте с 07.03.2011
Offline
172
#10
Den73:
тем более там можно купить хостинг для бэкапов, весьма странно делать проекты и не бэкапить их, вы же время и силы свои тратите.

тут вопрос скорее не в отсутствии бекапов у хостера, который не должен был их делать, а в таком срочном удалении виртуалки. Ведь после ее блокирования, со стороны хостера перед ДЦ проблема решена, зачем убивать данные, тем более срок ее не истек.

Почему не сделать блокировку и оставить ее заблокированной до истечения срока оплаты, в это время клиент, если он "хороший" даст о себе знать, если плохой, не даст и виртуалка будет удалена на общих основаниях.

Услуги: Сервер i7 за 66 евро! (http://blackhost.ru/dedicated-servers), VPS SSD от 6 евро (http://blackhost.ru/vps) Гарантированные канал 1 Gbps за 337 евро (https://blackhost.ru/dedicated-servers#addons). Защита от DDoS-атак. Blackhost.ru - Наша тема (/ru/forum/892885)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий