Работать с наложенным платежом или нет?

MinMart, работаем с наложкой. После НГ пришло несколько посылок, задолбались честно говоря. В итоге сейчас от всех поголовно требуем предоплату 300р либо на карту сбера либо на моб. телефон сайта. Отказов процентов 5, зато забирают сразу по приходу посылки. А почта кстати работать действительно стала лучше, у нас свои контакты с нашим отделением, не стоим в очередях.

shmalekz, ну там сам основной минус и написал - стоимость доставки. Да плюс неполная география доставок

---------- Добавлено 05.02.2015 в 18:59 ----------

bruder, Ж за 45 - самая лучшая ца касательно выкупа

В середине прошлого года перешли на 50% предоплату заказа, до этого 2 года работали с наложкой - начались серьезные подставы от клиентов.

Даже при том что имеем хорошие отношения с поставщиками и контрагентами - не можем себе позволить возвращать товар через полтора месяца, особенно в кризис, так как цены закупа постоянно увеличиваются.

С первыми проблемами столкнулись в НГ 2014 года - было несколько не выкупов заказов, некоторая продукция у нас под заказ и мы продали ее только через год, на следующий НГ.

Интересно что кидать начали постоянные клиенты - они выкупали наложку, а при втором заказе - кидали, максимальный убыток составлял примерно 1000 руб. Были клиенты, которым мы отправляли не дешевую наложку, а через пару дней получали сообщение, мол: "У нас изменилась фин ситуация - отмените заказ", в итоге заказ шел к ним две недели, месяц (!) валялся на почте, так как клиент не отказался от него и две недели шел обратно - итого 2 месяца.

У нас нет времени на этот гемморой, также нет времени названивать клиентам в регионы, заваливать смс и письмами - только чтобы они получили свой заказ, люди откровенно борзеют.

Предоплата - хорошая проверка на адекватность клиента, его лояльность. Если у вас более менее серьезный бизнес, которому не один год, на сайте есть все юр данные, отзывы клиентов и т. д. - любой приличный клиент сделает предоплату без проблем, а фрики - отсеются сразу.

Интересно что клиенты часто делают полную предоплату по собственной инициативе, также клиентом надо объяснять, что на наложку почта России берет приличный % - предоплата выгодна всем.

Мы также все понимаем, что в Европе и США - нет никаких наложек, все работают в деньги. Считаю что надо двигаться в этом направлении.

+1 работаем только с ТК.

В виде исключения иногда отправляем товар клиентам наложкой, но это если оч. удаленный регион где доставка ТК дорогая и только по ПРЕДОПЛАТЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ )

Отправлено с моего iPod touch используя Tapatalk

Имел негативный опыт работы с наложенным платежом. Примерно половина отправленных посылок вернулись обратно. Пришел к выводу, что лучше всего работать по полной предоплате.

В нашем магазине частенько из-за недоверия покупатели сами просят отправить товар наложенным платежом. Клиенту идем на встречу, лишь бы покупали:).

У нас по Москве уже начались проблемы, до этого такое было всего один раз за более чем два года, если не ошибаюсь. Сделали заказ в пятницу - деревня за МКАД, мы туда не возим заказы, но по карте посмотрели - Москва. Курьер повез заказ к 19-00, от метро ехать еще 40 мин. Клиент не отвечает на звонки - менеджер тоже звонил, слали смс. В общем курьер поехал обратно - заплатим из своего кармана.

До клиента дозвонились только сейчас - сказал что надо было звонить заранее, он уехал и отключил телефон, деньги за ложную доставку отказался платить - положил трубку.

Изначально было видно что клиент проблемный - заказ сделал без имени и адреса, только с телефоном.

А сколько таких в регионах и как их потом искать? Сегодня новый заказ их региона - люди в течении 30 мин выслали аванс, без проблем.

Не далее как сегодня забирал возврат на почте - ничего не платил :p.

Бред какой-то как так?

Отправлено с моего iPod touch используя Tapatalk

Почему бред? 😕