- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Ваше мнение!?
Интернет магазин, работает давно, ранее в 2009 году была услуга наложенный платеж для регионов, но потом зарыли в связи с безответственным отношением покупателей в регионах. Захотели - забрали заказ, захотели - не забрали, операторам хамят. Ну и конечно же Почта России - это тихий ужас. Возврат приходит как из центрифуги, потерянные посылки, забывают взять деньги с получателя, все это влечёт отдельного сотрудника для работы с Почтой и претензиями.
Естественно снизились заказы в регионы и очень сильно.
Смотрю на большие магазины, отправляют наложкой. Каждый раз ко мне возвращается мысль, а может быть вернуть наложку. С позиции покупателя я понимаю, что это удобно и нет риска остаться без денег, большинство уже 100 раз перекидали тк обращаются в мутные магазины с заведомо ложной ценой. Но с другой стороны это длинные деньги, кассовые разрывы, работа с претензиями, отслеживание отправлений, работа с претензиями к Почте, задержка перечисления от Почты (они нам и так должны уже 4-й год). Можно конечно с кем то ещё попробовать наладить этот процесс!?
Как вы смотрите на отправления с наложенным платежом?
PS - ну и как всегда: Почта России - весь мир подождёт!
Во-первых, Почта России за последний год стала работать гораздо лучше. Прям очень сильно изменилась в лучшую сторону.
Во-вторых, все риски закладывать в стоимость.
В-третьих, для работы с наложкой нужно наращивать оборотные средства.
То есть в целом работать можно, но с нюансами
Можно конечно с кем то ещё попробовать наладить этот процесс!?
А всевозможные услуги доставки до «квартиры» или собственного пункта выдачи?
Типа topdelivery.ru...
В той мелкой торговлишке, в коей я участвую, доля наложенного платежа среди покупателей из отдалённых регионов России ("отдалённые" в контексте данного разговора - все, для передачи товара которым не происходит всупления в непосредственный (личный) контакт) - практически 100%.
Могу сейчас за 10 с лишним лет работы припомнить 2 случая, когда отправляли без наложенного платежа, и в тех инициатива была со стороны покупателей (причём один из них - до того уже заказывал, и в первый раз ему отправляли наложкой).
Во-первых, Почта России за последний год стала работать гораздо лучше. Прям очень сильно изменилась в лучшую сторону.
Во-вторых, все риски закладывать в стоимость.
В-третьих, для работы с наложкой нужно наращивать оборотные средства.
То есть в целом работать можно, но с нюансами
Пробовали просчитывать риски? Отказы, возвраты...
---------- Добавлено 25.01.2015 в 19:53 ----------
В той мелкой торговлишке, в коей я участвую, доля наложенного платежа среди покупателей из отдалённых регионов России ("отдалённые" в контексте данного разговора - все, для передачи товара которым не происходит всупления в непосредственный (личный) контакт) - практически 100%.
Могу сейчас за 10 с лишним лет работы припомнить 2 случая, когда отправляли без наложенного платежа, и в тех инициатива была со стороны покупателей (причём один из них - до того уже заказывал, и в первый раз ему отправляли наложкой).
Я правильно вас понял, вы ЗА наложку? Сколько заказов в месяц по наложке отправляете, если не секрет?
Просто в нашей ситуации при вводе наложки произойдёт увеличение склада примерно на 100-200%. Это тот товар который будет в упаковке, доставке, те в пути. Вот я и думаю.
То, что Почта стала работать гораздо лучше это я вижу. Это, кстати, одна из причин из-за которой я в очередной раз задумался о наложке.
Пробовали просчитывать риски? Отказы, возвраты...
ага, от товара зависит. Где-то больше, где-то меньше
ага, от товара зависит. Где-то больше, где-то меньше
Возврат приходит в ужасающем виде? Стоимость возврата оплачиваете по полному тарифу?
MinMart, в разном виде. Обычно все ок. Возврат оплачиваем по договоренности
MinMart, в разном виде. Обычно все ок. Возврат оплачиваем по договоренности
Завтра позвоню на почту, может быть опять возобновим процесс.
Что за стоимость возврата?
Для одного из магазов пользуем Шоп-Логистика как агрегатора доставок в регионы. География больше 4000 населенных пунктов. В результате — за пару лет меньше десятка случаев доставки Почтой России. Хотя и без почты наложка идет обратно бывает довольно долго. Со всеми этими курсами это особенно нервирует, поэтому сейчас стали предлагать два варианта доставки — если обычный с наложенным платежом, то дороже, если с онлайн-оплатой или прямым банковским переводом на счет организации — то дешевле. Заодно и на кассовом обслуживании чуть сэкономить можно.