Специалисты по Защите прав потребителей есть?

Такое у меня в Эльдорадо лет 6 назад было, только я ноут обменивал, то бабки не вернут, то потом поменяйте мы вам остатки выплатим, я выбрал болванку купить, так они мне мол надо на пол суммы как минимум набрать, бред да и только в общем.

дистанционно покупали?

Пробовали легонько постучать по экрану. Бывает помогает от белого пятна или "битых пикселей". У меня так было, пришел сосед, сказал ударить по центру экрана, я стукнул), стало нормально показывать).

Еще некоторые телевизоры начинают работать, если их немного потрясти и потом резко включить вилку в розетку. Кинетическая энергия переходит в электрическую, соединяется с сигналом телеканала из антенны и телевизор включается.

Так как выявлен дефект, то должна быть экспертиза перед возвратом денег или обменом. А вдруг этот дефект сделали ВЫ.

Когда экспертизой будет установлено, что дефект не по вашей вине, то возврат денег или обмен в течение гарантийного срока (0,5 года... год) - это на ваше усмотрение.

Когда экспертизой будет установлено, что дефект по ВАШЕЙ вине (а вы уверены, что не по вашей), то обращаться будете в независимую экспертизу.

одно непонятно - зачем вы начали мудрить с экспертизами, если можете просто вернуть товар?

Если не ошибаюсь, то ТВ - технически сложный товар, его так не возвращают.

Этим летом бился аналогично за возврат шуруповерта. Десять дней делали экспертизу, проигнорировали напрочь мое заявление с просьбой пригласить на проведение экспертизы. И через пару недель отдали деньги - оба аккумулятора были бракованные. Вместо Калибра взял в итоге Макиту.

Прошло бы на раз. В Украине в течение 14 дней при наличии чека и упаковки я могу вернуть покупку (без следов повреждений) без объяснений. Будут дёргаться - в суд вместе с жалобой в отдел по защите прав. И хана магазину.

---------- Добавлено 04.12.2013 в 15:58 ----------

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Ничего про "технически сложные товары" не сказано

там есть список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену

---------- Добавлено 04.12.2013 в 17:09 ----------

ну не хана конечно, но выйдет явно сильно дороже, чем просто вернуть

Поступал точно так же, сказал, что не подошло по цвету, а в итоге взял такого же))

С экспертизой беда, недавно сдавал чайник (жалко было выкидывать, дорогой, со всякими приблудами), в итоге экспертиза затянулась на 45 дней, потом выяснилось, что чек из магазина потерян, короче на 3 месяца затянулась вся волокита с возвратом денег.

сергей-034, настаивайте на возврате средств до упора. Товар обязаны забрать и вернуть деньги, причем по закону даже без упаковки.