Специалисты по Защите прав потребителей есть?

Где фотке в товарах?

😂

озвучьте со ссылкой. По логике только дорогие товары типа автомобили...И то если хорошо напрячься можно вернутьв рамках гарантийных обязательств. В России один жучара УАЗ так тренирует уже несколько лет - они вешаются.

перечень из постановления №55 - пункт 11 - "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки". В зозпп на этот список ссылается статья 25.1 по моему, регулирующая возврат и обмен товаров надлежащего качества.

Другое дело, что в данном случае качество ненадлежащее, а потому этот список не актуален, если идти тем путем, которым пошел тс. Если бы он выбрал путь через возврат в течение 14 дней, то да - список был бы актуален при доп. условиях.

Это все про Россию, если что

В общем где-то так:

1) Составляете претензию в письменной форме. Ничего мудрить не нужно, излагаете ситуацию лаконично и в хронологическом порядке. В конце изложения бьете по п.5 ч.1 ст.18 Закона РФ "ОЗПП". На этом законном основании требуете вернуть деньги и забрать обратно бракованный товар.

2) Отправляете претензию ценным письмом с описью вложений на адрес магазина. Сохраняете корешки, чеки и т.п. почтовые документы.

3) Приходите в магаз, говорите о том, что отправили претензию, показываете почтовые д-ты. И если Вам будут морочить голову, сейчас же с этим заявлением пойдете в Роспотребнадзор. Магаз по закону не имеет права Вам не ответить. Судя по ситуации, Вашу просьбу должны удовлетворить. В крайнем случае - отказать, с указанием причины. Причина должна быть обоснована. Законных оснований отказать нет.