OVH спекся, да здравствует Online.net

Их ценовая политика серверов вполне соответствует поддержке, включенной по умолчанию к ним.

А критический уровень обслуживания в принципе и не будет заметен тем, кто берет у них сервера пачками.

А в целом, если железо у них работает исправно, то зачем Вам поддержка? KVM фактически на всех серверах, удобная панель, полная статистика, заказ IP адресов в автоматическом режиме. Для чего поддержка-то? :) Настраивать сервер Вам они не будут и при критическом уровне обслуживания, мне кажется. Для этих целей лучше нанимать отдельного администратора...

ну смотря что вы называете срочным ! человек 10 суток ждал ответ ... это норма по вашему ?

если из способов оплаты в админке только палка и карта - то это такой "тонкий" намек на то, что платить можно только так.

про намеки это другой вопрос ! я говорю про конкретное время ответа саппорта.

свое мнение как пользователь Online.net я высказал ... главные моменты выделил ... добавить к вышесказанному более нечего!

ТП должна реагировать на все вопросы, так как ваш бизнес может "прогореть" не только из-за вышедшего из строя диска, но так же и из-за того что вы не можете получить ответа на простой организационный вопрос (допустим уточнения характеристик, возможности замены А на Б, проблемы оплаты и т.д. и т.п.). Конечно приоритет у тех вопросов всегда был и будет выше. Но если на дешевом тарифе за 10 дней не было получено ответа на такой вопрос, то ТП на этом тарифе попросту не существует!

Говоря понятным языком - да здравствует клон хетзнера. Это уже конечно очень субъективно.

да, но на Хетзнере то саппорт будет получше ... да ещё и по русски ботает ... как якобы говорят.

я то лично не сталкивался просто слышал краем уха, что отвечают достаточно быстро ! :)

не берите серверы в online.net, нам больше достанется ;)

В админке у них на тот момент было указание контактировать с поддержкой по поводу способа оплаты. По крайней мере у меня в панельке.

Я только хотел уточнить нет ли возможности альтернативного способа оплаты, и дал пример банковский перевод на счёт компании французкого банка, в евро. Изложил почему мне не подходит палка. Если есть только одна возможность - платить палкой, то такого сервиса я никогда не буду заказывать, так как это самый ненадёжный способ оплаты из всех возможных. В любой момент может быть заблокирован ак палки, в любое время они может отклонять любую карту. Я просто не могу так рисковать. С другой стороны, если компания отказываеться от прямого платежа на свой банковский счёт, мне эта компания подозрительная. Могу обяснить почему - оплатив банком, я как юридическое лицо имею права, меня защищает законы ЕС, все отношения уже строится на нормальном урвне. Оплатив палкой, меня будет защишать только правила PayPal. Возвратить средства можно, но фактически всё будет строится по принципу - не нравится, пошёл нафик ;)

Вот именно по этому я от онлине.нет иду нафик до заказа услуг, а не после того, когда появится конкретная проблема. То есть, я намёк понял, два раза мне повторять не надо ;)

Ненормально, что поддержка компании на вопрос такого типа овечает после 10 суток, и уже после повторного моего запроса уже с достаточной дозой иронии (после первых 7 дней повторил вопрос). Если написанно, что я получу ответ в течении 48 часов, я могу ждать 72 часа, но дополнительно должны быть извинения. Просто такие правила хорошего тона.

Я имел ввиду другое - то что скрывается за низкой стоимостью. Ну а у каждого свои причуды.

ну это бессПорно ! :) для чего то серьёзного лучше не гнаться за низкой ценой ...