OVH спекся, да здравствует Online.net

Для бизнеса предусмотрена платная поддержка, не жлобьтесь, хотя бы ради своих клиентов.

PS: И да, я в курсе, что вы с ними не работаете :)

Ну тогда возвращаемся к началу - причине создания темы, причине выбора Online.net. А это стоимость машин. но если брать + поддержку уже стоимость другая.

Но собственно я вовсе не об этом!

Уровень поддержки, назовем для удобства его SLA как и принято. В чем смысл SLA? Получить более быструю реакцию на вопрос. Грубо говоря допустим время ответа по уровнях SLA (например): 48 часов, 24 часа, 4 часа, час. Почему не оказывают поддержку за минимум SLA при 20 машинках? Потому что количество вопросов увеличивается с ростом машин, и от одного клиента может быть вместо 1 запроса в сутки, 20. Но в других ДЦ при минимальном SLA все равно ответят за эти же 48 часов отдельно по каждому вопросу. Вопросы в очереди будут, но отвечает на них не 1 человек, а огромный штат работников, по этому без разницы сколько запросов будет, хоть тысяча. SLA по запросам меняет только приоритет тикета.

По этому такое ограничение говорит только об нехватке персонала в ДЦ. Вот мы и нашли то на чем владелец сэкономил.

Цена всегда от чего то зависит. Чем обусловлена она в Online.net теперь мы знаем.

Вы какой то странный читатель ;) Я ни где не упрекал цену или то, что для получения дополнительного уровня обслуживания надо платить дополнительные деньги. Если я возьму сервер для впс, я по любому буду платить как минимум бизнес уровень поддержки, так как мне будут нужны IP адреса. Это же ежу даже понятно... Но дело не в том, я почти 10 суток ждал ответа на банальный вопрос, есть или намечается ли альтернативный способ оплаты, так как в панели выо ясно написанно, что для алтернативного способа надо заполнить тикет. Так неужели я должен для этого вопроса покупать дополнитеьный уровень поддержки? Да пошли они, если так.... Палкой оплачивать сервера, на которых я буду организовать какой нибудь сервис я не собираюсь.

Вот когда сами влипли с палкой, вот тогда они зашевелились ;)

Это вы какой-то странный! Это адресовано было не вам :)

---------- Добавлено 29.10.2013 в 23:40 ----------

Ок, тогда давайте на пальцах. Я арендую Xeon E3-1220, 16GB ECC RAM, 2x450Go SAS 15K + HW RAID HP P410 256MB + battery + постоянный IP-KVM за €49.49. Прибавим к этой стоимости €20 за бизнес саппорт = €70. Где можно арендовать сервер похожей конфигурации за такую же стоимость?

---------- Добавлено 29.10.2013 в 23:56 ----------

Пруф будет или опять конфиденциальная информация? Бизнес поддержку необходимо брать на каждый сервер или платится один раз 20 евро на весь аккаунт?

а когда они инвойсы выписывают кстати?

Так как тут общаются те, которые пользуются услугами онлайн.нет и те которые не пользуются, то натурально есть конфронтация между двумя лагерями. Я принадлежу к тем кто не пользуется и имею на это веские причины.

Во первых, то ~70€ + VAT это уже ~85€. То что не платите VAT, ни кто не освободил от оплаты НДС в свой стране. Если не платите, то один раз заплатите сумму на много больше ;)

Во вторых, имеено этот конфиг мне не интересен и на 85€ он никак не тянет ;) На хетзнере есть конфиги по лучше, на OVH тоже пока имею Intel Xeon E3 1245v2 в наличии с 32 GB RAM. В Литве тоже похожие конфиги по похожей цене доступны. Такой рэйд это только тормоз.

Вижу достойные конфиги только два: Dedibox® Classic + Gen2 & Dedibox® ENT. Другие это очередные тазики... Там может быть внутри панели что то етсь, но лень подключатся.

Вы немного не правы, там и на базовой поддержке все вполне прилично, отвечают раз, два раза в сутки! Вполне адекватная поддержка, как странно бы это не звучало, но часто шутит в тикетах, говорят на равных с клиентами, но при этом не забывают о поставленной задачи, мне нравится такое общение с поддержкой!

---------- Добавлено 29.10.2013 в 17:12 ----------

2-3 числа каждого месяца

---------- Добавлено 29.10.2013 в 17:13 ----------

Это почему же вполне подходят, у меня там и OpenVZ и Xen и KVM

feonetru,

и сколько времени дают на оплату, перед тем как отключат сервер?

Всегда во время оплачивал! Сейчас уточню в supportе

feonetru, я к тому, что было бы логичнее выписывать инвойсы заранее.

думаю, тут тоже какой-то срок дают.