- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Зачем быть уникальным в мире, где все можно скопировать
Почему так важна уникальность текста и как она влияет на SEO
Ingate Organic
даёшь delaemkrasivo в президенты! )
Коллеги, в общем помочь я хочу всем нам и Апишопсу тоже в сохранении заказов :) и что более ценное - покупателей.
Ситуация - траф льется, заказы идут. Но у большей части статус "Позвонить позже". Ещё спустя несколько дней у части из них появляется уже другой, ещё более печальный статус - "Ложная заявка" с пометкой типа "Не берет трубу" и подобными.
В какой-то момент меня это напрягло, т.к. это прямая потеря денег. Решил сам лично всё проверить.
Что было сделано?
Составлен шаблон SMS сообщения:
Это sms было отправлено по всем телефонам, указанным для таких заказов, в том числе и для якобы ложных.
Результат - ответные sms, что да мол, заказ реален, и я его уже жду ?! ... просто нет слов :)
Перезвонил нескольким - поговорил, сказали, что не признали, что это звонят из интернет-магазина, либо номер во время звонка не определялся, поэтому и не отвечали.
В моем случае с момента заказа и до отправки мною таких SMS прошло 5 дней. Один телефон из списка был действительно заблокирован, SMS не дошла. Но может ещё дойдет и до него :)
Мой совет - не ждите дольше 2-3 дней, а лучше даже на 2-й день отправляйте такие SMS или звоните заказчикам самостоятельно и в случае ответа - пишите тикет с просьбой прозвонить повторно, указывая то самое удобное время для звонка, что вам сообщил заказчик в ответе на ваше SMS сообщение.
Также в тикетах предложил Апишопсу сделать такую рассылку автоматизированно из БД... прошу поддержать меня в этом предложении. Затраты там будут копеечные на SMS, а результат экономии - масштабный.
Люто плюсую!☝ Предлагал уже смс,может все таки прислушаются и сделают.Проблема в том что отправив смс клиенту и получив в ответ,мол удобно через 2 часа-перезвоните,вы не достучитесь до поддержки.Все тут знают что поддержка может ответить как через час так и через пару дней (чаще второй вариант).В итоге клиент ждет,а звонка нет.Проще самому позвонить и поговорить-но это тоже не каждому дано,с клиентами общаться.
Коллеги! У всех все нормально с сайтами? Корзина тупит по страшному на многостраничнике😕
зелёного кофе как я понял нету, так?
зелёного кофе как я понял нету, так?
Есть, пишите в тикеты
---------- Добавлено 16.09.2013 в 22:34 ----------
Коллеги! У всех все нормально с сайтами? Корзина тупит по страшному на многостраничнике😕
Одностранички нормально вроде работают
Также в тикетах предложил Апишопсу сделать такую рассылку автоматизированно из БД... прошу поддержать меня в этом предложении. Затраты там будут копеечные на SMS, а результат экономии - масштабный.
delaemkrasivo, спасибо за полезную идею, мы постараемся реализовать sms-оповещения в течение ближайшей недели. А также возможность самостоятельного подтверждения заказов партнерами.
Zonk, а нормально сейчас индексируются партнёрские магазины? Можно ли (и позволяет ли API) разбавлять контент своими материалами?
Zonk, а нормально сейчас индексируются партнёрские магазины? Можно ли (и позволяет ли API) разбавлять контент своими материалами?
юни, индексируются нормально, даже одностраничники. Наполнять/разбавлять собственным контентом можно и нужно.
Так как в тикетах ответа ждать долго и скучно, кэп продолжает вещание здесь :)
Мое предложение - организовать для заказов в статусе "Позвонить позже" возможность клиенту самостоятельно позвонить и подтвердить свой заказ. Информацию о том, что это значительно ускорит исполнение заказа можно опубликовать на финальной странице оформления заказа, т.е. на последнем шаге.
Также считаю необходимым организовать автоматический прозвон тех заказчиков, кто не ответил на звонки оператора и с помощью автоинформатора, голосом сообщать им о необходимости подтверждения заказа по телефону, с переключением на свободного оператора или, если все операторы заняты предлагать им самостоятельно позвонить для ускорения исполнения заказа по номеру 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ.
Регистрация номера 8-800 - стоит порядка 3000 рублей. Аренда номера 8-800 стоит порядка 2000 рублей в месяц.
Минута входящего вызова по 8-800 стоит порядка 2,5 рублей, на подтверждение заказа уходит минуты 3-5 максимум, т.е. порядка 7,5-12 рублей. Что вполне приемлемо, и уж тем более кажутся незначительными по сравнению с недополученной прибылью от потери заказа и заказчика.
Покупаем программу-автоинформатор и по БД настраиваем автоинформирование заказчиков голосовым сообщением (записывается приятным женским или мужским голосом) с определенной периодичностью, например 3 раза в день, в разное время.
Если заказчик сам перезвонил по номеру 8-800 и подтвердил свой заказ - его телефон автоматически удаляется из базы автоинформатора. Программа работает по SIP, многопоточно.
Подобного ПО немало, вот пример подобного ПО - http://www.avtoprozvon.ru/autoinformer_download
Стоимость лицензии - 5000 рублей (4 потока). Это не реклама ) а первое, что нашел в Яндексе.
Кроме этого можно воспользоваться аналогичными вебсервисами: http://www.telphin.ru/index.php/services/autoinformator, http://smartphonia.ru/Chapter/View.mvc/solutionsvoipats/224 и т.п.
Моё видение алгоритма работы с новыми заказами:
Заказ оформлен (1-й день) --> клиенту отправляется SMS о том, что "Ваш заказ принят в обработку и его необходимо подтвердить по телефону. В течении 2-х часов ожидайте звонка оператора. Пожалуйста, отвечайте на звонки."
В первый день оператор 3 раза пытается дозвониться до заказчика.
Невозможно дозвониться (2-й день) --> SMS "К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. Возможно, вы были заняты и не смогли ответить на наши звонки. Номер вашего заказа № ХХХХХХ. Пожалуйста, позвоните прямо сейчас по бесплатному номеру 8-800 для проверки правильности адреса доставки и ускорения его исполнения."
Во второй день оператор пытается 1 раз дозвониться до заказчика в указанное при оформлении заказа "удобное" время звонка.
Невозможно дозвониться и заказчик самостоятельно не перезванивает (3-й день) --> номер телефона заказчика попадает в базу данных автоинформатора, который в автоматическом режиме заданное кол-во раз (хоть каждый час :) в дневное время, с учетом часового пояса абонента) пытается дозвониться до заказчика. При этом в случае успешного дозвона проигрывается короткий голосовой ролик о том, что это интернет магазин... что мы не могли дозвониться ранее... и что заказ необходимо подтвердить и просьба дождаться ответа оператора для ускорения исполнения заказа --> параллельно происходит автоматическое переключение линии на свободного оператора. Если заказ подтвержден - телефон заказчика автоматически удаляется из базы данных автоинформатора.
Тоже самое на 4-й и 5-й день. В случае неудачи заказу присваивается статус - "Ложная заявка". При этом у партнера остается возможность продолжить самостоятельные прозвон и извещение таких заказчиков и их подтверждение (смену статуса) через интерфейс аккаунта.
Как-то так :)
Кто поддерживает эту идею?
p.s. если моё творчество нравится общественности - я продолжу словоблудие и изречение идей, почерпнутых мною из космоса :)
Есть, пишите в тикеты
Не надо в тикеты писать. Кофе спрятано в разделе *бытовая техника* - *для кухни* - *кофеварки*.
Не знаю, правда, для чего туда его запихали.
И в категории *фитнес* - *турники* расположили дачные и уличные комплексы, типа качелей и горок.
Захочешь найти - никогда не догадаешься, где эти качели искать.