Товарная партнерка №1. Комиссия до 60%. "Говорящие хомяки" и еще 100000+ товаров!

у меня из 500 подтвержденных 120 в статусе "отправка по почте" , а доставляется по почте, (не знаю где точно посмотреть...), а если судить по строке " а за вычетом заказов доставляемых Почтой РФ" и взять в расчет сумму доставляемых в этой строчке - ну где то от 20 заказов, и это максимум, до 5-10 заказов .

В общем и целом - присоединяюсь к пожеланиям разрулить все затыки и наладить норм работу , т к дело это оч. перспективное и взаимовыгодное, если со стороны пп будут норм прозвоны и норм доставка. А уж заказов мы нагенерим )

Zonk, Скажите а как такое может быть?

принимают звонки и подтверждают заказы разные люди как ни странно

у меня таких довольно много.

причем было два случая что потом так и не смогли дозвонится.

VMR:
Zonk, Скажите а как такое может быть?

Такая же картина была вчера. Но по такой ситуации уже писали ранее. Клиент звонит и от него принимается заказ, ничего более. Далее уже специально обученный сотрудник перезванивает из колл-центра и подтверждает заказ. И этот специально обученный сотрудник может не дозвониться.

Удивляет другая ситуация: договорился с клиентом, чтобы он ждал звонка из коллцентра и создал за него заявку. Т.е. клиент гарантированно на телефоне. Через 11 минут статус "не дозвонились". Просто бред.

Добавлю:

Повторил эксперимент. Три раза. Клиент позвонил мне сам и сказал, что к нему приходят СМС с новыми номерами заказов, но никто не звонит! У всех трех новых заказов статус "не дозвонились".

Zonk, кто у вас в колл-центре творит такой беспредел. В личку скинул номера заказов. Увольняйте **** таких операторов.

Народ, пожалуйста, стопните траф на недельку. Я не хочу из-за вас на завод :)

А то ругаете партнерку и продолжаете генерить заказы. Не надо так 🙅

Тсс, не шумите 😂 а то траф увеличат в разы и опять колл-центр не будет справляться.

Проверил сегодня заходы на многостраничник с ПС и почти везде Не имеется на складе. Да ну на...

rjavii, напишите, пожалуйста, тикет для проверки. Бывает что какой-то поставщик изменит формат прайс-листа и часть его товаров убирается из наличия.

У меня тоже с 28-го октября все не отправлены почтой. Хотя с Москвой и областью норм все

За 18 число - 11 "новых заказов" непрозвоненных, 84 недозвона.

Тикеты кидать уже не буду, потому что толку всё равно нет, колл-центр всё равно не звонит повторно, хоть с тикетами, хоть без, хоть на голове танцуй :)

Да и новые заказы прозванивают очень выборочно, несколько клиентов жаловались, что им не позвонили (а статус стоит "не дозвонились"), ещё пара человек спрашивают, когда же им перезвонят наконец - в первый раз не успели трубку взять.

Сам я делал тесты на свой телефон, пару раз тоже не успел трубку взять, звонят очень быстро.

В общем, мне кажется, надо не просто нанимать ещё 100-200-300 человек в колл-центр, а коренным образом менять его работу и даже, наверное, оплату работникам. Потому что сейчас специалисты колл-центра как-то не заинтересованы в обработке заказов совсем :)

Не могут ли они для галочки писать "недозвон"

Например 2 раза недозвон в дневное время. Не понятно клиент не успевает ответить или спит все время.