Как Seopult персонального менеджера запустил

Добрый день уважаемые форумчане!

Запасайтесь :popcorn: и усаживайтесь поудобнее.

Хочу рассказать вам о компании Seopult, а конкретно об услуге "Персональный менеджер", дабы вы все были в курсе как он (этот самый "персональный") работает. Я предупредил об этом посте специалистов компании, с директором мне поговорить не дали, надеюсь он перезвонит мне сам, мой телефон оставлен у ваших сотрудников.

Для начала я хочу рассказать вам о компании и сайте над которым работаю. Сайт - это крупный оптово-розничный интернет магазин с месячным оборотом более 3 млн. рублей. Компания - лидер в России в своем сегменте, и наверное самая крупная в мире сеть магазинов в своем сегменте. Пожалуй все понятно.

Все началось месяц назад, когда мне пришло письмо с прекрасным предложением: "Всего за 100 уёв наш "Персональный менеджер" выявит все ошибки на вашем сайте, вы сможете их исправить силами наших великолепных сотрудников. Сказано-сделано, за неделю мне был приготовлен отчет, насчитывающий около 60 доработок, цена за их исправление впрочем оказалась не так велика, около 300$. Разумеется они были направлены в работу с обещанием в течении 1 недели все исправить.

Прошла неделя, а затем еще неделя, я уже честно говоря и забыл про доработки. но тут они сам напомнили мне о себе, у сайта "поплыла верстка". Писать менеджеру, кстати, совершенно бесполезно, такого понятия как "оперативно решить вопрос" в компании не существует, все ответы приходят примерно на следующий день, иногда приходится ждать и 3 дня. Как вы понимаете, сайт с такой версткой (появились ссылки непонятные посередине страницы, пропали некоторые кнопки, появились непонятные новые меню) приносить прибыль и нормально функционировать не мог. Решил первый раз позвонить в компанию Сеопульт. Соединился с этим самым менеджером (его имя, как и имена остальных сотрудников в данном посте фигурировать не будут, все таки для себя я останусь честным), получил обещание, что все будет исправлено в течении 1 дня.

Прошло еще 3-4 дня, сайт с этой версткой все еще висит, менеджер (спустя это время) все-таки ответил на мое обращение в виде "сообщения персональному менеджеру" на их сайте, за это время верстка так и не пропала, был дан ответ: "работы ведутся". Верстка пол беды, помните о 60 ошибках и доработках? Они-то все еще не готовы, когда прошел уже месяц. Начали приходить письма такого плана:

"На вашем сайте непонятные скрипты"

"Наши специалисты не могут разобраться"

"Как у вас прописываются мета-теги"

Господа, если человек в чем-то из своей области не может разобраться то он не может называться "специалистом" - он лоботряс. И мне этого лоботряса необходимо научить редактировать файл promo.txt, что бы прописывать мета-теги? В корне сайта лежит файл в котором они прописываются для каждой страницы. Что бы это увидеть необходимо просто открыть главный шаблон. Я воспринимаю это как высшую степень непрофессионала.

Но и это, друзья, цветочки. Сегодня сайт просто не работал, пароли к сайту есть у 2 человек, пост одного из них вы сейчас читаете, не сложно догадаться у кого второй доступ. Позвонил конечно еще раз, отказался общаться с персональным менеджером, а обратился в службу контроля качества (раз 5 или 6 возможно), получил ответ "Мы очень оперативно все сделаем и сразу вас оповестим". Сижу второй час жду оперативного извещения.

Никому, никогда, ни при каких условиях, не советую пользоваться этой услугой. Надеюсь, найдутся люди которых этот пост оттолкнет от компании. Мои сегодняшние заказы потеряны, как потеряна и прибыль.

UPD пока писал пост, специалист связался, как и следовало ожидать "в 19:10 мы закончили работы над вашим сайтом, в 19:50 кто-то внес еще правки". Кто-то еще это видимо я. Только вот ребята, сайт выдавал ошибку "слишком много редиректов" и специалист ваш оговорился, что работы вы проводили над "редиректами".

UPD2 забыл добавить, НЕ СДЕЛАННЫЕ работы были подсунуты мне для ОПЛАТЫ под видом сделанных. С этим специалисты компании согласились и попросили проверить ВСЕ работы из списка, что бы я оплатил то, что по моему мнению сделано, а остальные отправил на доработку. Если бы мне нечем было заняться, я бы сам внес все эти правки. А так: надеялись "прокатит".

UPD3 К чести сотрудников "Сеопульт", деньги за доработки вернули и извинились. Но только неработающие доработки остались висеть непонятным мертвым грузом на сайте, просто захламляя его. Ни одна из доработок не была сделана на 100% (если специалист компании Сеопульт читает это, попробуйте как написано у меня в подвале "выделить ошибку в тексте и нажать ctrl+enter", ничего? Вот и у меня ничего).

P.S. Сайт по прежнему не работает на 90% браузерах и пользователях. посещаемость сайта на 12:30 - 47 человек и не поднимается.

P.S.2. На сайте отказали и ява-скрипты, например увеличение фотографий и т.п. скрипты. Разумеется с ними до внесения "доработок" все было в порядке. Отлично поработавшие над сайтом (теперь за ними его чинить еще месяц) специалисты компании посоветовали сменить пароли доступа.

Верить или не верить, уважаемые форумчане - дело ваше. Я вот проверил.