Фальшивые покупатели

или успевают протрезветь

Абсолютно у всех интернет-магазинов есть такие клиенты. В основном это просто дебилы по жизни.

Вот буквально на днях была клиентка из Москвы. Сделала крупный заказ. Звоним по телефону, она милым голосом подтверждает заказ и курьерскую доставку на следующий день. На следующий день к ней едет курьер, приезжает, а она сообщает, что ей уже ничего не нужно.

Звоним по телефону, вежливо узнаем, почему она решила не выкупать свой заказ, который до этого подтвердила. На что получаем в ответ кучу мата и истеричные крики, что ей этот заказ не нужен и мы полные дебилы, что ей звоним.

- А я сегодня Интернет-магазин обманула!

- Да?! Как?

- Оплатила вибратор и не стала использовать. :D

Sorry, не сдержался.

в Москву слать интим-товары из Сибири...оригинально. странно, что так мало отказов.

Ну слава про сибиряков шагнула далеко за пределы России:)

А вообще берите предоплату и не мучайтесь. Не хотите брать предоплату - не жалуйтесь.

По факту посылку могут не выкупать по очень многим причинам, например это зависит от почты:

- не принесли извещение

- пришел на почту, а там очередь на пару часов

это да и плюс к этому еще почта РФ. Покупатель приходит туда, а там толпа бабушек за пенсией и квартплату отдать и бухгалтеров/секретарш отправляющих письма в налоговую и ....

ну ее нафик эту посылку

---------- Добавлено 06.11.2012 в 14:30 ----------

В этом разделе мы очень и очень подробно, методично и упорно, профессионально и не очень обсуждали такую тему, как "П р е д о п л а т а" и все возможные рациональные способы ее использования!

Почитайте. Будет полезно, уверяю!

Да вы не думайте, что если в рыболовной тематике клиенты охотно делают предоплату, то тоже самое будет при продаже интим товаров. Этот шаг только сократит прибыль.

Вкратце: усугубилось в последние 2-3 месяца. Существенно.

Причем чем дешевле товар, тем хужее ситуация с возвратами.

Тематика иная, но тренд виден.

Видать пока идет товар у людей СОВСЕМ кончаются деньги...

Не вижу логичной связи упоминания одной из моих тематик и той темой.

Да собственно, Wadim, в той самой теме, о которой я упоминал чуть выше, обсуждалось множество тематик. И в его (ТС) случае предоплата это единственный человечный вариант свести к нулю пустые заказы.

А в вашей тематике как вы боретесь с такими случаями? Поведайте, пожалуйста!

Одни и теже клиенты, я вас уверяю :) .........